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导言 对办公部门的认识和研究课题的提出1

第一章 办公部门的职能7

一、办公部门职能的内涵及其形成过程7

二、组织日常运转是办公部门的基础职能10

三、当好参谋和助手是办公部门更高层次的重点职能13

四、在实现职能过程中，要处理好几个关系，探索工作中的规律性16

第二章 调研开作23

一、调研工作的要素和方法23

二、调研工作的环节和原则28

三、调研结果的处理30

第三章 信息工作34

一、信息与秘书工作的关系34

二、信息的收集与处理39

三、信息的传递与反馈43

四、开拓信息渠道，建立信息体系49

一、文书的性质55

第四章 文书的分类55

二、文书的种类56

三、文书的作用62

第五章 公文写作（一）64

一、公文写作的基本要求64

二、重要文件的起草67

三、常用公文的写作69

四、怎样提高公文文稿的质量72

一、公文准确性属于逻辑问题75

第六章 公文写作（二）75

二、公文写作与概念明确78

三、公文写作与判断恰当83

四、公文写作与推理88

第七章 文书处理91

一、文书处理工作的基本要求91

二、文书处理的基本程序93

三、文书处理工作的重点100

一、机要文件的管理106

第八章 机要文件的管理与保密106

二、机要文件的传阅110

三、机要文件的利用112

四、机要文件的保密115

第九章 档案工作119

一、档案工作的重要意义和作用119

二、立卷归档工作的原则和要求124

三、档案的管理128

四、档案的利用135

第十章 办会工作139

一、会议的功能和作用139

二、会议的种类和特点140

三、会议的组织实施150

第十一章 涉外秘书工作159

一、涉外秘书工作的职能和任务160

二、涉外秘书的日常工作162

三、重点做好涉外会谈的组织和出国事务工作163

一、协调工作的职能和作用167

第十二章 协调工作167

二、协调工作的对象和内容172

三、协调工作的方法和艺术178

四、协调工作的原则和要求186

第十三章 办公室自动化191

一、办公室自动化概述191

二、办公室自动化的系统构成197

三、办公室自动化的应用基础201

四、办公室自动化建设的几个问题205

第十四章 办公室工作的制度化规范化211

一、办公室制度化规范化建设的意义211

二、健全和完善规章制度212

三、不断推进制度化规范化建设215

第十五章 秘书工作人员的素养和使用218

一、秘书人员的基本素养要求218

二、办公部门的选才用人之道227

后记234