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第1章 绪论1

1.1 质量概念的沿革5

6.1.3 质量效用函数的特殊性15

1.2 学科交叉研究的新领域15

1.3 主观质量研究的应用背景18

1.4 本书结构19

第2章 主、客观质量23

2.1 客观质量23

2.1.1 狭义客观质量23

2.1.2 广义客观质量26

2.2 主观质量29

2.2.1 与主观质量相关的质量定义比较33

2.2.2 主观质量在效用函数中的定位36

2.3 主、客观质量的认识论根源44

2.4 主观质量的价格理论基础47

2.5 小结51

第3章 主观质量构成的认知机理53

3.1 主观质量认知过程模型54

3.2 质量信息的获取54

3.2.1 感受对质量信息的选择55

3.2.2 在质量感受中注意的作用56

3.3 质量信息的存储结构60

3.3.1 记忆对主观质量形成的影响60

3.3.2 无形质量特征简化了记忆结构67

3.4 质量信息的处理过程69

3.4.1 从信息分析剖析主观质量差异69

3.4.2 信息提取过程对主观质量形成的影响78

3.5 复杂质量特征的问题解83

3.6 小结84

第4章 影响主观质量的背景和个性因素87

4.1 质量消费行为88

4.2 经济背景对主观质量构成的影响94

4.3 非经济因素对主观质量构成的影响104

4.3.1 社会环境对主观质量构成的影响105

4.3.2 文化背景对主观质量构成的影响110

4.4 主观质量形成的个性基础115

4.5 小结121

5.1 质量是消费者选择的特征集合123

第5章 质量多特征理论与测度123

5.2 有形质量特征128

5.3 无形质量特征132

5.4 狭义客观质量的测量方法135

5.5 主观质量特征的测度136

5.6 消费者满意度与产品质量评价体系143

5.7 小结146

第6章 质量／价格关系研究的背景147

6.1.1 效用理论的沿革148

6.1 质量效用函数148

6.1.2 质量—数量空间说152

6.2 质量／价格研究的综述160

6.2.1 理论研究的框架160

6.2.2 实证研究的主要结论166

6.3 小结168

第7章 质量竞争与质量／价格构成机理170

7.1 均衡经济的价格理论170

7.2 商品异构与垄断竞争173

7.2.1 垄断竞争下的质量研究述要174

7.2.2 质／价关系研究框架的重构178

7.3 质量竞争的纳什Nash均衡179

7.4 主观质量对竞争的影响181

7.5 质／价均衡解的存在性及引证184

7.6 小结187

第8章 非均衡下的质量／价格关系机理188

8.1 采用新构架的背景189

8.2.1 理论发展沿革192

8.2 非均衡理论述要192

8.2.2 贝纳西非均衡理论的几个基本概念195

8.2.3 固定价格下的K均衡理论197

8.2.4 垄断竞争下的K均衡理论200

8.3 质量竞争对垄断K均衡的影响201

8.4 质量—价格调整的过程模型205

8.5 小结215

第9章 结论216

9.1 本书的创新观点及其理论价值216

9.2 研究工作的几点体会和设想219