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目录1

一、观念篇1

牢骚太盛防肠断 风物长宜放眼量3

削足方能适履5

后工程是客人7

居安思危8

合于利而动 不合于利而止10

智者贵于乘时12

倒转金字塔13

不要在一棵树上吊死15

花钱“坐牢” 生财有道17

不以规矩无以成方圆19

千金之资起于铢两20

二、人才篇23

事业即人25

回天有术 成事在“人”26

创造优质服务的奥秘29

千里之行始于足下30

人君得师者王得友者霸32

用才之道贵在用当其才34

“胡萝卜加大棒”质疑36

内事不决问张昭 外事不决问周瑜38

天高任鸟飞 海阔凭鱼跃40

肝胆相照 和衷共济41

因势利导 顺水推舟43

谈笑间，樯橹灰飞烟灭45

海纳百川 有容乃大47

——不拘一格降人才47

我就是酒店 酒店就是我49

树挪死人挪活50

三、信息篇53

挑战与机会55

大梦谁先觉平生我自知57

要想生意精 但求信息灵58

不重信息源 吃亏在眼前60

信息无边取之有道61

让客人“吹毛求疵”63

信息遍天下 不负有心人64

赔了夫人又折兵66

无所不用间68

四、产品篇71

入乡切忌强求随俗73

老产品也能作出新贡献74

投其所好76

出奇制胜77

投石探路79

分而击之各个击破80

知人者智 自知者明82

但知美之为美但有不美者在83

攻其无备 出其不意85

风景这边独好86

总把旧桃换新符88

优胜劣败推陈出新90

人无我有人有我好人好我转92

诚招天下客93

顺我者昌 逆我者亡95

要棺材 也要官财97

唯我独有99

五、服务篇101

“上帝”怎能分贵贱103

好雨知时节 润物细无声104

道是无情却有情106

树有名 人有姓108

作假未必不真情109

微笑的魅力111

未雨更需绸缪113

莫笑农家腊酒浑半年留客足鸡肠114

曲则全 枉则直116

生财之道质量第一118

美不美故乡水亲不亲故乡人119

游戏人生路苦亦变成乐121

今年花胜去年红 可惜明年花更红123

上帝是不分国籍的124

于无声处听惊雷126

主雅客来勤127

六、价格篇129

薄利方能多销131

鹬蚌相争 渔翁得利132

放长线 钓大鱼134

杀鸡取卵招祸殃135

不一视同仁的订价法137

价格尾数的妙用139

“便宜不是好货”140

主随客变 化整为零142

888—发发发145

漫天要价 吓跑客户147

七、广告篇149

酒好也怕巷子深151

兵马未动铃铛先响152

欲扬故贬154

借风使船巧能成事155

对症下药157

言而有信 以诚为本158

八仙过海各显神通160

姜太公钓鱼愿者上钩162

一名千金163

树大招风牌大招客165

名不“正”则营不顺166

微笑是没有国界的168

锦上尚须添花170

八、公关篇173

商人重利更重情175

反客为主 以攻为守176

攘外必先“安”内178

不是广告 胜似广告180

形象是个宝仁义少不了182

小不忍则乱大谋183

不鸣则已 一鸣惊人185

无心插柳柳成荫187

踏破铁鞋无觅处 得来全不费功夫188

创得好招牌 客从四方来190

一“名”惊人192

九、决策篇195

持而盈之 不如其己197

民主未必真君子198

咬住青山不放松200

请君入瓮202

——以其人之道还治其人之身202

谨防狐狸 吃鉴长智204

上兵伐谋206

——市场竞争策略论206

古今常理 兵不厌诈208

假途伐虢李代桃僵209

杞人忧天 居安思危211

——企业保守经营战略211

选址还须观风水213

踏着别人的台阶上楼215

预则立 不预则废217

他人不为者 己先为之219

穷则交 变则通221

兵无常势水无常形223

三十六计走为上224

一箭多雕226

借鸡生蛋借景增辉227

五指更弹不如卷手之一桎229