图书介绍

零售业标准汇编2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

中国质检出版社第一编辑室编著
出版社：北京：中国标准出版社
ISBN：9787506662307
出版时间：2012
标注页数：654页
文件大小：128MB
文件页数：661页
主题词：零售业－标准－汇编－中国

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图书目录

第一部分综合标准3

GB/T 10001.5—2006标志用公共信息图形符号第5部分：购物符号3

GB/T 14257—2009商品条码条码符号放置指南27

GB/T 15566.5—2007公共信息导向系统设置原则与要求第5部分：购物场所47

GB/T 17917—2008零售企业管理信息系统基本功能要求59

GB/T 18106—2004零售业态分类69

GB/T 18106—2004《零售业态分类》国家标准第1号修改单76

GB/T 18184—2008商业自动化术语77

GB/T 18283—2008商品条码店内条码97

GB/T 19012—2008质量管理顾客满意组织处理投诉指南103

GB/T 21737—2008为消费者提供商品和服务的购买信息126

SB/T 10411—2007商务策划评价规范141

SB/T 10444—2007商贸企业信用管理技术规范154

SB/T 10465—2008连锁经营术语169

SB/T 10467—2008零售商供应商公平交易行为规范207

SB/T 10469—2008网络营销运营规范219

SB/T 10517—2009商业街管理技术规范229

第二部分经营规范标准237

GB/T 16868—2009商品经营服务质量管理规范237

GB/T 18769—2003大宗商品电子交易规范250

GB/T 19221—2003农副产品绿色零售市场263

GB/T 21720—2008农贸市场管理技术规范269

SB/T 10393—2005农家店建设与改造规范275

SB/T 10410—2007特许经营管理体系指南280

SB/T 10429—2007家电专业店经营规范293

SB/T 10455—2008社区商业设施设置与功能要求299

SB/T 10504—2008纺织服装专业市场建设及管理技术规范305

SB/T 10505—2008尾货市场经营管理技术规范313

第三部分环境与安全标准321

GB 9670—1996商场（店）、书店卫生标准321

GB/T 17110—2008商店购物环境与营销设施的要求323

GB 19085—2003商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施331

GB/T 21721—2008农副产品销售现场危害管理规范339

GB/T 23650—2009超市购物环境345

SB/T 10427—2007大型商场、超市空调制冷的节能要求353

SB/T 10520—2009超市节能规范359

第四部分售后服务标准371

GB/T 16759—2008消费品和有关服务的比较试验总则371

GB/T 16784—2008工业产品售后服务总则377

GB/T 16784.2—1998工业产品售后服务第2部分：维修382

GB/T 18760—2002消费品售后服务方法与要求389

GB/T 22766.1—2008家用和类似用途电器售后服务第1部分：通用要求395

GB/T 22766.2—2009家用和类似用途电器售后服务第2部分：电冰箱的特殊要求403

GB/T 22766.3—2009家用和类似用途电器售后服务第3部分：空调器的特殊要求411

GB/T 22766.4—2009家用和类似用途电器售后服务第4部分：洗衣机的特殊要求419

SB/T 10401—2006商品售后服务评价体系425

SB/T 10409—2007商业服务业顾客满意度测评规范437

SB/T 10425—2007家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范465

SB/T 10457—2008家用平板电视接收机安装和维修服务技术规范491

SB/T 10480—2008房间空气调节器拆装和维修服务的技术规范513

第五部分人员资质标准541

SB/T 10510—2008商品陈列师专业技术要求541

SB/T 10511—2008服饰色彩咨询师技术要求551

SB/T 10512.1—2008零售业基层岗位技能要求营业员556

SB/T 10512.2—2008零售业基层岗位技能要求收货员566

SB/T 10512.3—2008零售业基层岗位技能要求防损员572

SB/T 10512.4—2008零售业基层岗位技能要求生鲜工583

SB/T 10512.5—2008零售业基层岗位技能要求收银员594

SB/T 10521—2009超市防损经理岗位要求605

第六部分产品验收标准619

GB/T 20402—2006超市鲜、冻畜禽产品准入技术要求619

GB/T 22502—2008超市销售生鲜农产品基本要求625

SB/T 10428—2007初级生鲜食品配送良好操作规范631

SB/T 10472—2008室内装饰类纺织商品验收通则639

SB/T 10473—2008婴幼儿服装商品验收通则647