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第一章 好口才：卓越人生的成功之本2

1.好口才是人一生的财富2

2.事业的成功需要好口才4

3.生意不仅是做出来的，更是谈出来的7

4.说出去的话，泼出去的水9

5.说话水平决定做人高度12

6.良好的谈吐似鲜花15

7.一句话的力量18

8.好口才，让你成功更直接20

9.有口才者人才多22

10.口才是“金”，命运是“银”23

11.做事往往要从沟通开始25

第二章 敢于说话是成功的第一步30

1.敢于表达自己，让别人更了解你30

2.“谢谢”要大胆地说出口32

3.请不要把说话当成一种负担35

4.说话不要怕人笑37

5.产生恐惧心理的原因39

6.丢掉恐惧，让自己从羞怯中站出来42

7.克服说话紧张症，让你更轻松45

8.敢说还要善说47

第三章 用你的“嘴”说动别人的“腿”52

1.求人办事，往往功夫在语言上52

2.“对症下药”好求人53

3.言语动人，办事畅通56

4.巧用赞语，求人必应57

5.“礼”字当先易得助59

6.说得好，不如说得巧62

7.请人帮忙定要满足他人的需求63

8.尊重之语暖人心65

9.看人说话，办事不难67

第四章 只言片语，让人一见如故72

1.巧妙的开场白，让彼此靠近72

2.选好话题，给彼此了解找一个机会74

3.营造“共鸣”气氛77

4.初次谈话，深入人心79

5.真诚的问候能够拉近两颗陌生的心81

6.陌生人和老朋友之间的距离有多远83

7.让陌生人不再陌生86

8.迂回出击，激起对方的谈话欲望90

第五章 会说话的人与众不同94

1.因人而异，说话能赢得好感94

2.凝聚力来源于语言的亲和力96

3.人情话最能打动人心101

4.赞美之辞如春风103

5.朋友之间沟通也要讲口才105

6.嘴边不能少了“把门”的108

7.口才好的人受欢迎110

8.口头鼓舞也能振奋人心112

第六章 左右逢源，说话有分寸116

1.话不说满把握“度”116

2.开玩笑不要过了火118

3.如何把“不”说出口120

4.规劝别人的话必须好听123

5.不要把话说绝126

6.适度地自嘲，让人更喜欢你128

7.言多必失，祸从口出130

8.恭维话要得体132

9.曲径通幽，耐人寻味135

第七章 巧言妙语化“危机”138

1.六种温和的自卫方式138

2.幽默——让尴尬不再尴尬142

3.一语双关解困境145

4.“推理幽默”说应变147

5.三言两语解难题149

6.妙答让你避难堪151

7.化险为夷的说话技巧158

8.冷静应对别人的羞辱161

第八章 能言善辩，成为商务谈判高手166

1.提高谈判的语言能力166

2.营造和谐的谈判气氛169

3.答复谈判对手的技巧172

4.拒绝谈判对手的技巧175

5.必要时要适当插话178

6.对客户有礼有节，不卑不亢181

7.交谈中易犯的七个毛病184

8.结束谈判的技巧187

第九章 伶牙俐齿，说到口服心也服196

1.说服不能靠批评196

2.从对方感兴趣的话题谈起198

3.打比方更有说服力200

4.就事论事讲道理203

5.弄清原因再说理205

6.巧妙设问说服对方208

7.“将心比心”才有说服力210

8.让人坦然承认错误的技巧213

9.以退为进，调节气氛215

10.说话要让人容易接受218

第十章 好口才闯天下222

1.求职应聘时要机智应对222

2.千万不要在背后说他人的坏话226

3.同事和谐需要润滑剂227

4.与上司沟通的语言技巧230

5.与下属沟通的语言技巧233

6.一口职场语，让你如鱼得水235

7.铁嘴铜牙：游走商场的一柄利器238

8.信守诺言，说一不二239

9.酒言酒语——酒桌上的独门暗器242