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第一章　管理者就是责任者2

权力和责任是对等的2

管理者就是责任承担者5

责任意识是管理者最重要的意识8

管理者的成功要素——负责任12

坚守你的责任16

管理者的责任落实和科学方法19

第二章　不要推卸你的责任24

做一个有责任感的管理者24

不要推卸工作中的过错27

不要推卸你的责任30

学会承担工作责任35

增强你的工作责任心38

让责任成为一种习惯41

第三章 管理者没有借口46

借口是失败的根源46

找借口就是在推卸责任48

别为自己的失职找借口52

找借口不如找方法55

执行比借口更重要59

管理者常说的三大借口62

第四章　在细节中落实责任68

细节不可忽略68

用做大事的心态做好小事71

细节之中有魔鬼74

责任面前无小事78

责任重在落实82

责任，从细节开始85

第五章　管理者要起带头作用其身正，不令而行90

管理者应该以身作则93

唯有以身作则才能超越平凡97

自己做到才能要求别人101

“跟我来”胜过“给我上”103

说得好不如做得好105

第六章　培育你的责任力110

做一个对结果，负责任的人110

责任蕴含着成功113

想解决问题，先培养责任心117

明确责任，才能更好承担122

培养自己的胜任素质125

第七章　科学管理组织成员的责任将员工按照责任力进行分类130

员工的责任心关系重大133

如何经营员工的责任心134

与员工进行责任主题的沟通138

责任链是绩效考核关键因素141

把员工的责任还给员工144

第八章 组织责任力要靠制度来保证制度决定一切150

制度比“神”更重要153

制度为何得不到执行156

落实制度才是硬道理160

实施岗位责任制163

责任制的核心就是责任心166

实行责任制才有高绩效169

巴斯夫公司的责任制原则172

第九章　组织的责任流程178

不可忽视的责任流程178

对客户负责才是责任流程180

寻找责任流程的源头182

企业管理的目标是责任185

企业是一个责任系统189

你的流程谁做主191

创建责任型企业193

第十章　责任是一只猴子198

管理者的时间管理198

责任是只跳跃的猴子201

锁定责任，才能锁定结果204

不要给员工当保姆207

让下属把猴子当自己养211

一竿子插到底的代价215

猴子管理法则218

第十一章　塑造企业的责任文化企业文化就是竞争力224

企业文化的真相——责任226

责任文化是推动企业发展之基229

企业，扛起你的社会责任233

在员工中推行责任文化236