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目录1

序言　透明化让企业脱颖而出1

前言　建立值得信任的透明化领导1

行为定律1　诚实至上1

建立兼具生产效率和人性的团队2

以负责任的透明化作风提高信誉3

诚实至上3

集思广益4

沉着冷静4

关于诚实的一些真相4

卸下防御的盔甲5

信守承诺与违背承诺5

妥善地处理错误行为5

向他人展现你的关心6

避免破坏性的言辞6

恰当地告知坏消息6

个案研究：安达沃旅游公司首席执行官里佛斯的故事7

全方位评估：你有多诚实7

在不确定时期的透明化领导者8

真相是什么8

领导人的两难境地9

本书如何确定并挑选出9项行为定律12

建立诚实的文化12

愈透明愈有竞争力14

推动诚实的5项策略14

审慎、负责地告知事实18

日常生活中的谎言20

以诚实为核心价值观22

行为定律2　集思广益25

为何不询问他人对我们的看法28

领导人的7种迷惑30

了解别人的观点33

发现胜利34

显露你的盲点34

如何询问36

征求意见的5项原则38

如何回应40

有效回应的6个行动42

接受赞美也同样重要44

坦然面对好评，开心分享荣誉45

询问的勇气46

全方位评估：你是否擅长征求他人的意见47

行为定律3　沉着冷静49

最近有摔办公用具的行为吗52

良好的心理素质55

对好事反应过度58

在危机、艰难时刻保持从容60

应对危机的6大要诀61

选择沉着冷静64

全方位评估：你是个沉着冷静的领导者吗64

行为定律4　卸下防御的盔甲67

真实性的问题69

决定可以提供给他人的个人信息70

分享个人信息前的考虑71

提供全部与真诚分享72

提出意见的重要性74

全方位评估：你是否让他人了解你77

创造机会让别人认识你79

建立关系79

小事件发挥大功效81

卸下你的防御盔甲83

行为定律5　信守承诺85

全方位评估：你是不是个信守承诺的人90

留意自己所说的话91

信守相对承诺93

适当地说“不”97

重新安排时间之前要三思98

保守机密99

价值观的承诺101

言出必行104

行为定律6　恰当地告知坏消息105

3个原则108

设身处地，坦诚告知108

处理绩效问题110

全方位评估：你善于告知坏消息吗111

避免告知坏消息的借口112

8项原则114

即时行动116

向你的上司报告坏消息118

欢迎告知坏消息120

艰难情况下的透明化作风121

行为定律7　勇于说抱歉123

诚心认错与致歉更可贵125

全方位评估：你是否善于处理错误126

“出于自愿”是关键127

有成效的认错133

道歉的5项原则134

改正错误的4项规划137

做得太过反而贬低价值140

负起责任141

行为定律8　注意你的言辞143

造成分化作用的言辞145

破坏性言辞的危害146

亲和有趣与值得信赖147

以高人一等的姿态说话148

无节制的批评150

建设性批评的原则与作用152

相互指责153

制约归咎责任的4个原则154

“我们”与“他们”155

破除各自为政心态的5项原则157

小道消息159

限制小道消息的4项措施161

适当的幽默162

表现幽默感的6项原则163

讽刺性与直截了当的轻蔑165

用你的言辞赢得信誉167

全方位评估：你是否注意到自己的言辞呢168

行为定律9　别吝惜鼓励与赞许他人171

不要只是发展团队，也要培养个人174

把意图转化为行动的5个方法178

肯定下属的成就180

表现同情心186

观察与理解他人感受的4种方法189

重视他人190

全方位评估：下属认为你关心他们吗191

结语　赢在透明化193

各界赞语　透明化时代的最佳行为指南195