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- 朱亚萍主编;何伟祥,金湖根,徐水副主编;万融责任主审;齐严,杨宝宏审稿 著
- 出版社: 北京:中国财政经济出版社
- ISBN:9787509561096
- 出版时间:2015
- 标注页数:227页
- 文件大小:43MB
- 文件页数:235页
- 主题词:推销-中等专业学校-教材
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图书目录
项目一 概述1
任务一 推销的概念和特点2
任务二 推销的功能与作用10
任务三 推销观念17
项目二 推销模式24
任务一 推销方格理论25
任务二 推销模式33
项目三 推销人员的职责素质与能力开发44
任务一 推销人员的职责45
任务二 推销人员的素质50
任务三 推销人员的基本能力59
项目四 寻找顾客67
任务一 寻找顾客的必要性68
任务二 寻找顾客的方法72
任务三 顾客资格鉴定79
任务四 建立顾客档案85
项目五 推销接近97
任务一 推销接近的准备工作98
任务二 约见顾客104
任务三 接近顾客110
项目六 推销洽谈120
任务一 推销洽谈的含义、种类和原则120
任务二 推销洽谈的准备工作128
任务三 推销洽谈的技巧与策略134
项目七 顾客异议处理147
任务一 顾客异议的概念及产生原因147
任务二 顾客异议处理的原则、时机和步骤153
任务三 处理顾客异议的基本方法158
任务四 处理顾客异议的其他几种策略和方法166
项目八 成交171
任务一 成交应具备的基本条件172
任务二 成交的基本策略和方法177
任务三 做好成交的后续工作188
项目九 推销管理与人力资源开发198
任务一 推销组织199
任务二 推销控制207
任务三 推销的人力资源开发215
参考文献226
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