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第一章 特许经营概论1

第一节 特许经营的含义、类型及特征2

第二节 特许经营与其他商业形式的区别10

第三节 特许经营的起源13

第二章 开展特许经营的时机与利弊分析17

第一节 正确认识开展特许经营的时机17

第二节 特许经营对特许人的优劣势23

第三节 特许经营对被特许人的优劣势27

第三章 开展特许经营可行性分析34

第一节 成为特许人的条件34

第二节 做一个成功的特许人42

第三节 特许经营成功要素分析49

第四章 特许经营权销售与品牌建设58

第一节 特许人的销售目标59

第二节 销售研究63

第三节 共有品牌72

第五章 特许经营运作管理79

第一节 管理一揽子协议79

第二节 运作一揽子协议85

第三节 拓展特许经营体系96

第四节 特许经营的终结100

第六章 被特许人加盟、融资和进货决策108

第一节 成为被特许人应具备的条件108

第二节 加盟特许经营决策112

第三节 被特许人融资决策与管理121

第四节 进货决策132

第七章 店址选择决策139

第一节 店址选择的一般标准139

第二节 店址的选择决策147

第三节 确立目标经营市场156

第八章 特许经营财务管理169

第一节 财务和会计管理170

第二节 财务计划工具和技术179

第三节 特许经营信息系统187

第九章 特许企业市场营销管理199

第一节 特许企业市场营销概论199

第二节 特许经营营销管理内容206

第三节 特许经营营销策略209

第十章 特许经营中的社会责任和商业道德214

第一节 社会责任和道德规范214

第二节 特许经营中的欺诈行为219

第三节 防范特许经营欺诈的措施226

第四节 特许经营中的危机处理230

第十一章 特许经营法律问题研究238

第一节 知识产权分析238

第二节 特许经营合同的类型及一般性条款249

第三节 中国有关特许经营的相关立法259

第四节 特许经营需要的法律服务270

参考文献277