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导论：金融全球化与银行业变革1

第一节　金融深化与金融国际化4

第二节　国际银行业变革16

第三节　中国银行业应采取的对策24

第一章　入世与中国银行业竞争力分析36

第一节　入世及金融服务业开放的原则37

第二节　中国银行业的发展现状47

第三节　中外银行竞争能力主要指标比较分析54

第四节　中外银行竞争能力差距及原因分析67

第五节　入世后中外银行业竞争格局及前景分析77

第二章　走出电子银行的观念泥沼94

第一节 电子银行的认识观——“技术”与“业务”95

第二节　技术应用的选择观——“最好”与“最适合”107

第三节 网络银行的地位观——“虚拟”与“实体”121

第四节 发展进程的平衡观——“速度”与“规范”134

第五节　内外互动的依托观——“发展”与“风险”150

第三章 巴塞尔新资本协议下的风险管理166

第一节　风险管理的产生及其发展167

第二节　巴塞尔新资本协议的风险管理框架168

第三节 巴塞尔新资本协议对我国银行业风险管理的挑战183

第四节　我国银行业实施风险管理的应对策略190

第四章 中国银行业的发展战略选择203

第一节　创造竞争优势204

第二节　中资银行经营战略分析208

第三节　在华外资银行的竞争战略218

第四节　中资银行的战略选择223

第五章 中国银行业的再造242

第一节　银行再造的兴起和发展243

第二节　银行再造的策略与工程263

第三节　中国银行业再造的探索实践272

第六章　金融市场的业务拓展与创新292

第一节　创新与金融企业生存293

第二节　传统银行的困境、创新与转型297

第三节 中国金融市场发展与我国商业银行的创新之路309

第四节　我国商业银行业务创新的未来趋势和策略选择319

第七章　全球化变革时代中国银行业的营销管理330

第一节　金融市场深化国家和地区银行营销的发展历程及其现状331

第二节　我国银行业营销的现状及其存在的问题337

第三节　银行营销战略管理在入世初期的应用344

第四节　市场、客户、产品和业务的营销组合管理354

第五节　重点地区和合理成本控制下服务渠道的营销组合管理362

第六节　服务管理和以人为本的经营379

第七节　新技术下银行营销管理的最新发展动态386

第八章　新世纪银行财务管理的困惑与转型391

第一节　成长的烦恼：假账、避税及其他392

第二节　重塑金身：制度设计410

第三节　光荣与梦想：银行业的财务管理实践427

第九章 中国银行业如何应对入世后的人才竞争与挑战444

第一节　入世后中国银行业人力资源管理面临的挑战及要求444

第二节 中资银行和外资银行人力资源开发与管理的比较453

第三节　解决中国银行业人力资源管理存在问题的应对策略467

后记485