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第一部分 考情与备考3

一、教材信息3

二、考试题型、题量分析和评分标准4

三、考情分析5

四、复习指导与应试技巧6

第二部分 考点精要＋真题＋自测11

第一章 房地产市场营销概述11

第一节 市场营销理论概述11

第二节 房地产市场营销理论概述21

第三节 房地产市场营销策略30

第二章 房地产市场分析与调查48

第一节 房地产市场分析48

第二节 房地产市场调查56

第三章 存量房房源管理76

第一节 房源信息的开拓与获取76

第二节 房源信息的管理86

第三节 房源信息的利用96

第四节 网络环境下的房源信息101

第四章 存量房客源管理104

第一节 客源概述104

第二节 客源的开拓与获取108

第三节 客源信息的管理和维护113

第五章 存量房经纪业务流程120

第一节 存量房经纪业务流程概述120

第二节 客户开发与接待123

第三节 签署房地产经纪服务合同129

第四节 房源与客源的信息配对130

第五节 约看及实地看房134

第六节 交易撮合137

第七节 合同签订及款项支付142

第八节 物业交验146

第六章 存量房经纪业务其他服务149

第一节 房地产抵押贷款代办149

第二节 房地产产权登记服务代办155

第三节 房地产投资基金及理财服务157

第四节 房地产居家综合服务159

第七章 新建商品房销售代理160

第一节 新建商品房销售准备160

第二节 新建商品房销售工作流程169

第八章 住宅、写字楼、商业地产的销售代理179

第一节 住宅项目的销售代理179

第二节 写字楼项目的销售代理183

第三节 商业地产项目的销售代理199

第九章 房地产经纪业务技巧209

第一节 与客户沟通的技巧209

第二节 房屋销售过程中的技巧221

第十章 房地产经纪业务风险控制227

第一节 风险管理概述227

第二节 房地产经纪业务中的主要风险233

第三节 房地产经纪业务的风险防范242