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第一章 导言1

第二章 基层社会矛盾的厘清5

第一节 基层社会矛盾的含义及分类5

一、基层社会矛盾的含义5

二、基层社会矛盾的分类6

三、基层社会矛盾的特点7

第二节 现阶段基层社会矛盾的主要表现10

第三节 引发基层社会矛盾的原因12

第三章 多元化纠纷解决机制与化解基层社会矛盾的应和性分析15

第一节 多元化纠纷解决机制的内涵15

一、多元化纠纷解决机制的含义15

二、多元化纠纷解决机制的基本理念16

三、多元化纠纷解决机制的生成原因17

第二节 多元化纠纷解决机制的价值分析22

一、多元化——当前我国社会矛盾纠纷的基本特征22

二、多元化纠纷解决机制的建立——缓解国家制定法与“民间法”的紧张关系24

第三节 多元化纠纷解决机制的法理基础28

一、本体论基础：社会存在本身的有机性和社会现象的复杂性28

二、方法论基础：具体问题具体分析29

三、现实基础：我国现实社会矛盾的多元化性质29

四、历史基础：我国历史上解决社会矛盾纠纷的多样化方法30

五、认同基础：多元化纠纷解决机制的正当性分析31

第四节 多元化纠纷解决机制的主要形式32

一、替代性纠纷解决方式33

二、诉讼40

第四章 多元化纠纷解决机制在我国的现状45

第一节 多元化纠纷解决机制的相关立法与理论现状45

一、多元化纠纷解决机制在我国的相关立法45

二、多元化纠纷解决机制在我国的理论现状45

第二节 多元化纠纷解决机制在我国的实践经验46

一、北京经验46

二、枫桥经验47

三、江苏经验48

第三节 多元化纠纷解决机制的优势50

第四节 目前我国多元化纠纷解决机制存在的问题52

一、立法较为分散、不成系统52

二、制度设计存在缺陷53

三、法院受案范围不断扩大，大量案件集中于法院54

四、非诉讼纠纷解决方式之间协调不够55

五、非诉讼解决方式的效力不高57

六、多元化纠纷解决方式运行的保障不足58

第五章 域外多元化纠纷解决机制的经验60

第一节 美国的多元化纠纷解决机制60

一、美国的ADR——可与诉讼分庭抗礼的体系60

二、美国ADR的历史发展与现状考察60

三、美国ADR的特点与经验62

第二节 日本的多元化纠纷解决机制63

一、日本的ADR——传统的调停及其发展63

二、日本调停制度沿革与ADR多元化趋向63

三、日本ADR的特点与启示64

第三节 英国的多元化纠纷解决机制65

一、英国ADR发展的历史背景65

二、英国ADR的实践67

第四节 其他国家或地区的多元化纠纷解决机制67

一、德国的多元化纠纷解决制度67

二、澳大利亚的多元化纠纷解决制度68

三、中国台湾地区的多元化纠纷解决制度69

四、中国香港地区的多元化纠纷解决制度69

第五节 域外多元化纠纷解决机制的特点及对我国的启示70

一、域外多元化纠纷解决机制的特点70

二、对我国的启示71

第六章 基层社会矛盾多元化纠纷解决机制的重构72

第一节 完善我国多元化纠纷解决机制的整体思路72

一、构建良性互动的多元化纠纷解决机制，健全有效的纠纷预防机制72

二、建立和完善利益的表达和协调机制72

三、要重视纠纷解决资源的综合、合理利用73

四、推广多元化纠纷解决机制理念，鼓励ADR的运用73

第二节 多元化纠纷解决机制建构的指导理念79

一、司法主导79

二、有限司法80

三、效益理念81

四、有利于建设和谐社会理念82

第三节 多元化纠纷解决机制重构的原则、方法及目的83

一、重构我国多元化纠纷解决机制贯彻的四项原则83

二、重构机制运行遵循的方法83

三、实现多元化纠纷解决机制的法制化84

第四节 纠纷产生前的事前调控——保险法律制度与听证制度的发展85

一、保险法律制度的深入性推进86

二、听证制度的有效性完善95

第五节 纠纷产生后的事后调控——多元化纠纷解决机制构建的司法制度设计98

一、理顺诉讼与非诉讼纠纷解决方式的关系98

二、将诉讼作为解决纠纷的“最后防线”115

三、“因事制宜”设置相应的纠纷解决模式115

四、增强非诉讼纠纷解决机制的效力120

第六节 多元化纠纷解决机制的未来展望122

一、多元化纠纷解决机制的发展趋势122

二、纠纷解决目标的实现123

三、自治的公民社会的养成124

参考文献126