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第一篇 小店筹备篇3

第1章 慧眼识商海，打造热门小店——开店前的市场调研3

店虽小，开店心态要成熟3

做好开店前的市场调查5

选择小店行业要量力而行7

确定小店的客户源9

选好适合小店的品牌11

办好开店的手续13

估算开小店所需费用16

资金筹集的三种方法17

第2章 小店要有自身独特的坐标——做好小店的市场定位20

特色小店更具经营魅力20

选择最有发展潜力的项目23

全面剖析并抓住市场机遇25

瞄准“嘴巴”开店最靠谱27

瞄准女人和孩子开店29

第二篇 小店打造篇35

第3章 捕捉黄金旺铺的位置——选址是小店赚钱的开端35

小店选址需要考虑哪些因素35

开店资金不足时如何选择店址37

开店不宜选择的地段38

同行密集好赚钱39

切莫盲目争夺黄金地段41

小区开店能致富43

学会在店租上占得实惠46

第4章 小店要有一张好的“脸面”——打造良好的店铺销售环境48

好店名是小店牌子打响的关键48

夺目招牌让小店脱颖而出51

千万别输在橱窗设计上53

出入口设计是驱动顾客流的动力泵56

店内通道的设计57

用色彩扮靓温馨小店60

用灯光渲染小店环境61

让音乐点燃人气与财气63

第5章 让商品自己学会说话——小店商品的陈列与布局65

商品陈列的基本原则65

商品陈列的方法68

注重视觉巧陈列70

适应顾客心理进行商品陈列71

不同商品选择不同的陈列方式73

推出小店商品的个性组合75

凸显艺术化的陈列方式更有效果77

给周转快的商品安排在好的位置79

第三篇 小店管理篇83

第6章 进货阶段就赚钱——小店成功采购的艺术83

把握进货的最佳时机83

小店进货要遵循的6个原则84

商品验收的内容和步骤86

及时盘点商品88

店铺必须要有主力商品90

第7章 怎样叫卖更好卖——小店商品定价有“玄机”93

商品定价的基本原则93

妙用数字定价法96

高价也能得胜利97

差别定价促销售99

薄利多销赢得客源101

降价时机要抓住102

第8章 小店的人脉经营——店员管理有学问105

新员工要这样培训105

对待店员要恩威并重107

不可重用的店员109

想方设法留住人才111

合理的激励让店员更积极113

要给店员管理上的公平感116

解决与店员之间的矛盾118

第四篇 小店经营篇123

第9章 小店经营中的关键点——小店成功兴旺的法宝123

现金为王，杜绝赊账123

盈利在本，控制成本就是赚取利润124

随时留意盈亏状况126

开源节流，勤俭持店128

把商品的损失降到最低130

灵活处理小店滞销商品132

第10章 让利得利，主客双赢——小店商品促销有高招135

店面广告是一种最有效的促销方式135

小店开张要大张旗鼓才能吸引顾客137

打折销售，以低价取胜139

有奖销售，巧抓顾客侥幸心理142

赠送商品，抓住顾客占“小便宜”的心理144

“会员”促销术146

特价促销148

限时抢购促销术150

优惠券促销152

避免小店促销的误区154

第11章 3分钟让顾客爱上你的商品——小店商品推介的秘诀157

做一个优秀的“王婆”157

推介商品要遵循的原则159

向顾客推荐商品的技巧160

介绍商品时要抓住卖点161

引导顾客体验是最直接的促销妙法165

第12章 让顾客快速付账就这几招——小店成交说服术168

告诉顾客这是“最后的机会”168

关键时刻还得用激将法170

运用“二选一”策略，引导顾客成交173

当顾客询问是否打折时174

当顾客置疑售后服务时176

当顾客置疑质量时178

当顾客置疑款式时179

当顾客所要的产品没有时181

当顾客要等打折再买时183

当顾客不认可质量时185

当老顾客执意索要优惠时186

第五篇 小店售后篇191

第13章 问题就是机遇——小店的顾客投诉处理191

弄清顾客投诉的具体原因191

顾客投诉处理的基本原则194

处理顾客投诉的基本流程197

化解顾客的愤怒的技巧199

怎样做好顾客的退货处理201

第14章 回头客的奥秘——小店的客户关系管理203

每天坚持这样待客203

如何一见面就获得顾客的好感206

如何增加回头客的数量208

你要明白，每个顾客背后都有250个准顾客211

第六篇 网店篇217

第15章 无形店铺胜有形——网店赚钱有高招217

你适合开网店吗217

网店流程要熟知219

网店平台很重要222

根据风格装修网店223

网店进货的技巧225

网店的包装配送与支付228

各类顾客的应对妙招229

不可不知的网店经营窍门230

第七篇 常见小店开店攻略篇237

第16章 常见小店开店攻略237

民以食为天：开家赚钱的餐饮店237

人靠衣裳马靠鞍：开服装店“钱”途广238

聚沙成塔：零售小店汇财富241

千里财源始于足下：足浴足疗最赚钱242

花开富贵：鲜花店的生财之道244

童真童趣金不换：儿童影楼把钱赚245

萌宠时代宠萌宠：宠物托养医院不可少246

无咖啡不小资：咖啡店的生财之道247

制作独一无二的爱：开家DIY蛋糕店249

为每个人量体裁衣：服装定做店的生财之道251

历史最悠久的店：食品店的赚钱之道252

抢占“醉汉”市场：开家解酒服务店254

服务忙人：主食厨房把钱赚255

玩具之家：开家赚钱的玩具店256

准妈妈的衣柜：开家孕妇服装店258

扮靓女人的第二张脸：美甲店259

参考文献262