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第一章 形势篇1

第一节 我国驾驶培训发展的历程1

一、我国驾驶培训的历史渊源1

二、我国汽车驾驶培训发展历程2

三、驾校市场竞争的三个阶段3

第二节 我国驾培市场面临的挑战6

一、行业微利化的挑战6

二、市场无序化的挑战6

三、服务个性化的挑战7

四、新的驾管驾考政策的挑战8

第三节 我国驾培市场面临的机遇10

一、汽车业的快速发展是机遇11

二、驾培行业的低起点是机遇13

三、驾校升级扩容是机遇14

四、危机面前是机遇15

五、新的政策出台是机遇16

第四节 挑战与机遇中的对策16

一、在适应中生存16

二、在差异中做强19

三、在创新中发展20

第二章 战略篇23

第一节 要正确进行战略定位，把握好企业的发展方向23

一、社会效益与经济效益的关系24

二、做强与做大的关系26

三、今天与明天的关系28

四、自主经营与承包经营的关系29

第二节 要知道自己的“短缺元素”，抓住主要矛盾31

一、自主招生率低——广告投入不低33

二、合格率低——教练员的收入不低33

三、招生价格低——培训成本不低34

第三节 要避免驶入“战略误区”，时刻保持清醒的头脑34

一、驾校经营管理中的误区35

二、中小型国有驾校的几种“死”法37

三、民营驾校的几种“死”法38

第三章 校长篇40

第一节 做一名“五项全能”的校长40

一、打造队伍，提升员工素质的能力40

二、掌控队伍，提升内部管理的能力41

三、科学训练，提升考试效率的能力42

四、全员营销，提升招生价量的能力43

五、构建文化，提升企业品牌的能力43

第二节 做一名“敢管”与“善管”的校长46

一、 “善管”要从思想管理入手48

二、 “善管”要当善于处理好三者利益关系的校长49

第三节 做一名会系统掌控工作的校长50

一、驾校管理是个系统工程50

二、系统管理要从构建组织体系开始51

三、系统管理要有数字概念54

第四章 制度篇56

第一节 驾校制定制度应遵循的原则56

一、 “恶法胜过无法”，没有制度是不行的56

二、 “木匠造枷枷木匠”，制定制度要走群众路线57

三、 “三大纪律八项注意”，制定制度要循序渐进57

第二节 驾校执行制度应注意的问题59

一、不断学习领会制度60

二、领导带头引导制度60

三、典型案例强化制度61

四、经常检查落实制度62

五、坚定不移规范制度64

第五章 教练篇65

第一节 机动车驾驶教练员队伍的由来和现状65

一、职业培训不足67

二、职业形象欠佳67

三、职业认同不高68

第二节 机动车驾驶教练员的招聘与培训69

一、教练员的招聘——选矿石70

二、教练员的培训——冶炼73

第三节 机动车驾驶教练员日常管理及考核77

一、薪酬设计，利益驱动，从收入多少上分出高低78

二、指标考核，末位淘汰，从得分多少上分出上下80

三、制定标准，画出图像，从日常行为上分出优劣83

第四节 提升教练员队伍素质的方法和途径84

一、发挥企业的作用，让教练员在持续培训中不断提高素质85

二、发挥行业的作用，让教练员在职培训切实发挥作用87

三、发挥社会的作用，让优秀的后备力量进入教练员队伍89

第六章 培训篇91

第一节 培训模式91

一、 “流水线”培训法的优点91

二、 “流水线”培训法的缺点92

三、实行“流水线”培训法的条件93

四、 “一条龙”培训法的优点94

五、 “一条龙”培训法的缺点95

第二节 培训效率95

一、训练问题95

二、管理问题96

三、考试问题97

第三节 培训安全99

一、驾校要挣钱，首先讲安全99

二、驾校安全事故的四大原因100

三、驾校安全体系建设的五个环节105

第七章 营销篇108

第一节 驾校服务套餐构成要素、种类及内容108

一、训练车辆因素109

二、教练员的因素109

三、教学训练模式因素110

第二节 春节后“黄金月”招生的特点及方法111

一、文化战111

二、全民战112

三、重点战112

第三节 “暑假班”招生的特点与方法113

第四节 全员招生活动的组织与注意事项115

一、为什么要搞全员营销与招生115

二、全员营销与招生的方法与注意事项116

第八章 文化篇119

第一节 企业文化的内涵119

一、一条深刻的管理谚语——人管人治死人，制度管人困死人，文化管人管灵魂120

二、一句通俗的文化定义——企业核心竞争力具有“偷不去，买不来，拆不开，带不走，溜不掉”的特点121

三、一个著名的演讲“亮剑精神”——军魂是怎样形成的121

第二节 驾培行业企业文化的构成要素123

一、驾培行业是教育行业，因此要有教育行业文化的特点123

二、驾培行业是商业性服务行业，因此要有服务行业的文化特点125

三、驾培行业是危险行业，要纪律严明有军队的特点126

第三节 驾校企业文化构建的方法与步骤127

一、企业文化的确立129

二、企业文化的实施132

第九章 国外篇137

第一节 英国汽车驾驶培训137

一、考驾难，难于考托福137

二、中英驾照考试——不同的方式、不同的效果138

三、中英交通文明的差距： “让”与“抢”140

四、 “马路驾校”怎样培养出“马路绅士”141

五、莫妮卡——一个以驾培为事业的女教练142

第二节 日本汽车驾驶培训144

一、安全意识很强144

二、心理测试很细144

三、服务意识很浓145

四、培训要求很严146

第三节 其他国家汽车驾驶培训147

一、德国驾驶培训回炉制度让人人成为最佳驾驶人147

二、美国成人学驾驶首先要参加“防毒品和酗酒学习班”148

三、新加坡路考中考官会设置很多陷阱148