图书介绍

美容美发企业表格规范化管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

梁云清编著著
出版社：北京：中华工商联合出版社
ISBN：7801931920
出版时间：2005
标注页数：159页
文件大小：21MB
文件页数：168页
主题词：美容－服务业－商业经营；理发－服务业－商业经营

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图书目录

目录1

序表格——企业规范化管理的执行工具1

第1章　管理结构与岗位职能1

第1节　管理结构的作用2

第2节　美容美发企业的管理结构3

第3节　美容美发企业管理层岗位职能4

第4节　美容美发企业员工岗位职能8

本章总结9

第2章　人力资源管理11

第1节　美容美发企业人力资源特征12

第2节　美容美发企业的人力资源配置13

第3节　美容美发企业的薪资报酬体系14

第4节　企业招聘与员工求职19

第5节　员工入职前的培训21

第6节　员工入职前的承诺23

第7节　员工聘用合约24

第8节　员工入职管理26

第9节　员工考勤管理28

第10节　员工日常行为规范与考核31

第11节　员工激励与职位晋升37

第12节　在职员工外派培训38

第13节　员工辞退与离职40

第14节　美容美发企业内部团队建设42

本章总结43

第3章员工岗位服务规范45

第1节　设计合理的服务流程46

第2节　发型师的服务流程48

第3节　发型助理的服务流程50

第4节　美容师的服务流程54

第5节　收银员的服务流程58

本章总结60

第4章　营运数据分析与突破63

第1节　营业数据的收集64

第2节　营业数据的分析68

第3节　员工个人数据的收集85

第4节　员工个人数据的分析88

第5节　促销活动的实施91

第6节　产品外卖的分析94

第7节　年度营业数据分析96

第8节　年度经营计划的制定方法99

本章总结101

第5章　顾客管理与分析103

第1节　顾客管理的要素104

第2节　顾客档案的分析106

第3节　顾客调查115

第4节　售后跟踪117

本章总结117

第6章　后勤与财务管理119

第1节　合理控制经营成本120

第2节固定资产管理122

第3节　易耗物料管理124

第4节日常财务管理126

第5节　员工宿舍管理129

第6节　清洁卫生管理130

本章总结131

第7章《美容美发企业经营管理制度》范例133

附录光盘表格文件目录157