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第1章 管理科学发展简史1

1.1 古典管理理论2

1.1.1 科学管理理论学派2

1.1.2 法约尔的管理理论5

1.2 人际关系学说7

1.2.1 霍桑试验8

1.2.2 人际关系学说的主要观点8

1.3 现代管理理论9

1.3.1 管理科学学派9

1.3.2 管理过程学派10

1.3.3 行为科学学派12

1.3.4 决策理论学派15

1.3.5 权变理论学派18

1.3.6 系统管理学派20

第2章 管理概述21

2.1 管理的基本概念21

2.1.1 管理的内涵21

2.1.2 管理的特征22

2.1.3 管理的科学性和艺术性23

2.1.4 管理的性质24

2.2 管理组织及组织结构26

2.2.1 组织的含义及其作用26

2.2.2 组织职能26

2.2.3 组织结构类型27

2.3 经营与管理29

2.3.1 经营的含义29

2.3.2 经营管理的内容30

2.3.3 经营思想31

2.3.4 经营方针33

2.3.5 经营策略33

2.3.6 经营战略36

第3章 企业经营环境分析46

3.1 经营环境分析的作用、任务与内容46

3.1.1 经营环境分析的作用46

3.1.2 经营环境分析的任务46

3.1.3 经营环境分析的内容47

3.2 经营环境调查50

3.2.1 调查程序50

3.2.2 调查方法51

3.3 经营环境分析53

3.3.1 环境机会与环境威胁的分析54

3.3.2 环境矩阵法55

3.3.3 经营环境预测56

3.4 经营预测方法56

3.4.1 定性预测方法——德尔菲（Delphi）法56

3.4.2 时间序列预测法57

3.4.3 回归分析预测法59

3.4.4 周期性波动时间序列预测法61

3.4.5 生长曲线预测法63

3.4.6 概率预测法65

3.5 Excel软件预测方法67

3.5.1 移动平均预测67

3.5.2 指数平滑预测70

3.5.3 回归预测73

第4章 企业经营能力评价85

4.1 企业经营能力的含义85

4.2 经营能力的构成内容86

4.3 企业经营能力指标86

4.3.1 反映经营能力的指标86

4.3.2 反映偿债能力的指标86

4.3.3 反映市场价值的指标87

4.4 企业经营能力评价的作用87

4.5 企业经营能力评价的内容87

4.6 企业经营能力评价方法88

4.6.1 经营能力项目评价法88

4.6.2 十字形图表法89

4.6.3 哈瑟的企业能力评价法90

4.6.4 产品—市场分析法91

4.7 提高企业经营能力的方法92

4.7.1 提高企业的盈利能力92

4.7.2 完善人力资源管理，推进企业进化94

4.7.3 提高企业的市场营销能力96

4.7.4 加强品牌管理，发挥品牌效能98

第5章 经营决策105

5.1 经营决策概述105

5.1.1 决策的概念及其含义105

5.1.2 经营决策概念及其特点106

5.1.3 经营决策的分类106

5.1.4 经营决策的程序107

5.1.5 各种可行方案的拟订108

5.1.6 可行方案的评价109

5.1.7 方案选（抉）择109

5.1.8 实施与反馈109

5.2 经营决策的一般方法110

5.2.1 定性决策方法110

5.2.2 定量决策方法111

5.3 经营决策的敏感性、风险与防范分析119

5.3.1 敏感性分析119

5.3.2 风险分析120

5.3.3 防范分析122

第6章 产品决策126

6.1 产品寿命周期理论126

6.1.1 产品的概念126

6.1.2 产品寿命周期阶段的特点及其判断127

6.1.3 产品寿命周期理论的应用128

6.2 产品方向与产品品种决策131

6.2.1 产品方向决策131

6.2.2 产品品种决策132

6.3 产品生产数量决策136

6.3.1 费用分解136

6.3.2 单一品种产品生产的产量决策139

6.3.3 多品种产品生产的产量决策143

6.3.4 产品组合决策145

6.3.5 利用Excel进行产品生产组合决策150

第7章 市场营销决策160

7.1 价格策略160

7.1.1 商品价格的构成160

7.1.2 影响商品价格的因素161

7.1.3 商品定价的方法163

7.1.4 企业定价策略164

7.2 促销策略165

7.2.1 广告策略165

7.2.2 人员推销166

7.2.3 公共关系168

7.2.4 营业推广169

7.3 分销策略169

7.3.1 分销渠道的概念169

7.3.2 分销渠道的类型169

7.3.3 中间商170

7.3.4 分销渠道的选择171

7.3.5 商品的储存与运输172

7.4 国际市场开发策略173

7.4.1 开拓国际市场的意义174

7.4.2 国际市场营销与国内市场营销的区别174

7.4.3 国际市场营销环境的简要分析175

7.4.4 进入国际市场的方式选择177

第8章 计划182

8.1 计划的特征和作用182

8.1.1 计划的概念与特点182

8.1.2 计划的性质与内容185

8.1.3 计划的地位和作用186

8.2 计划的类型188

8.2.1 长期计划和短期计划188

8.2.2 业务计划、财务计划和人事计划188

8.2.3 战略性计划和战术性计划189

8.2.4 具体性计划与指导性计划189

8.2.5 程序性计划与非程序性计划189

8.3 计划编制过程192

8.4 计划编制的方法194

8.4.1 滚动计划法194

8.4.2 运筹学方法196

8.4.3 网络计划技术197

8.5 计划制订中应注意的问题199

8.5.1 清楚表达组织的目标199

8.5.2 遵循计划工作的相关原则200

8.5.3 正确研判组织发展阶段200

8.5.4 力争组织内部活动与相关资源相匹配201

8.5.5 考虑未来的承诺期限201

第9章 财务管理208

9.1 企业财务管理的任务与内容208

9.1.1 企业的财务活动与资金运动208

9.1.2 企业财务管理的任务208

9.1.3 企业资产209

9.2 企业筹资管理218

9.2.1 企业筹资目的218

9.2.2 企业筹资方式218

9.2.3 筹资原则218

9.2.4 筹资方法219

9.3 企业投资管理222

9.3.1 企业投资的主要形式222

9.3.2 企业投资的种类223

9.3.3 企业投资应遵循的原则223

9.3.4 投资决策方法223

9.4 财务计划的编制224

9.4.1 现金收支预算224

9.4.2 预计损益表225

9.4.3 预计资产负债表225

第10章 管理创新方法229

10.1 创新概述229

10.1.1 创新的概念及其内涵229

10.1.2 创新与企业发展的关系232

10.1.3 创新对企业管理的必要性233

10.2 管理创新概述234

10.2.1 管理创新的作用与特征234

10.2.2 管理创新的原则与过程236

10.3 管理创新的基本内容239

10.3.1 观念创新239

10.3.2 制度创新240

10.3.3 文化创新241

10.3.4 知识创新241

10.3.5 环境创新242

10.3.6 市场创新242

10.4 管理创新的新思维方式242

10.4.1 传统管理思维方式242

10.4.2 现代管理思维方式243

第11章 TRIZ方法的应用247

11.1 TRIZ简介247

11.2 TRIZ基本原理249

11.2.1 TRIZ的基本原理249

11.2.2 TRIZ的核心思想249

11.3 TRIZ逻辑体系与方法249

11.3.1 八大技术系统进化法则250

11.3.2 IFR最终理想解252

11.3.3 40个发明原理255

11.3.4 39个通用参数和阿奇舒勒矛盾矩阵260

11.3.5 物理矛盾和分离原理261

11.3.6 物—场模型分析262

11.3.7 76个标准解法263

11.3.8 ARIZ发明问题解决算法266

11.3.9 科学原理知识库267

11.4 TRIZ应用案例分析267

11.4.1 公司介绍268

11.4.2 创新案例268

11.4.3 案例分析268

11.4.4 三星公司在继承中发展TRIZ269

11.4.5 三星公司成功应用TRIZ关键因素总结269

参考文献271