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绪论1

一、普通人开始感受到“管理”的意义1

二、学习现代企业管理的意义4

三、学习现代企业管理的态度和方法5

第一章 现代企业管理概述7

第一节 现代企业概述7

一、企业的一般概念7

二、现代企业及其特征8

三、企业管理8

四、现代企业制度10

第二节 企业管理的基础工作12

一、企业管理基础工作的含义12

二、企业管理基础工作的内容13

第三节 现代企业管理的内容及方法14

一、现代企业管理的理论发展和内容14

二、现代企业管理的原理和方法16

第四节 企业战略管理18

一、企业战略管理与战略管理过程18

二、多元化与专业化战略21

第二章 现代企业物流管理29

第一节 现代企业物流管理概述30

一、企业物流管理的含义30

二、企业物流管理的主要任务和作用30

三、现代企业物流管理的内容31

四、现代企业物流管理的发展31

第二节 订单处理与物流信息32

一、订单处理流程32

二、物流信息功能33

三、物流信息系统35

四、物流信息技术36

第三节 供应物流38

一、采购与供应物流的含义38

二、采购流程管理38

三、供应商管理40

第四节 生产物流44

一、企业生产物流概念与内涵44

二、生产物流管理的基本要求45

三、生产物流计划46

第五节 销售物流和逆向物流47

一、销售物流的概念47

二、销售物流的主要业务流程47

三、配送48

四、逆向物流49

五、企业物流的发展趋势50

第三章 现代企业生产与运作管理54

第一节 生产与运作管理概述55

一、生产与运作管理的含义55

二、生产与运作管理的内容55

三、生产与运作的类型56

第二节 生产过程组织58

一、生产过程组织的概念和内容58

二、组织生产过程的原则58

三、组织生产过程的基本要求60

四、流水生产61

第三节 生产计划与控制63

一、生产计划的工作步骤64

二、生产能力需求计划65

三、生产作业控制67

第四节 5S现场管理69

一、5S现场管理的内容69

二、5S现场管理的重要作用72

第四章 现代企业营销管理74

第一节 市场营销管理过程74

一、市场营销的基本内容74

二、市场观念及其演变75

三、市场营销管理过程77

第二节 市场细分与目标市场选择77

一、市场细分77

二、目标市场选择79

三、市场营销组合策略80

第三节 品牌营销87

一、品牌的实质87

二、品牌在市场营销中发挥的作用88

三、品牌策略88

第四节 网络营销90

一、网络营销的基本思想90

二、网络营销对传统营销的影响91

第五章 现代企业质量管理94

第一节 质量管理概述95

一、质量的基本概念95

二、质量管理96

三、质量管理的核心思想及其发展97

第二节 ISO9000族质量管理体系标准101

一、ISO9000系列标准101

二、质量管理体系的基本知识104

第六章 现代企业财务管理108

第一节 财务管理概述108

一、财务管理的概念和内容108

二、现代企业财务管理的新观念111

第二节 财务管理实务113

一、资金筹集管理114

二、资金投放和使用管理117

三、资金收入和分配管理121

第三节 财务分析121

一、财务分析的内容121

二、杜邦财务分析体系（the Du Pont Analysis Method）122

第七章 现代企业人力资源管理125

第一节 人力资源管理概述126

一、人力资源的定义及特点126

二、人力资源管理与人事管理127

三、人力资源管理的基本原理130

第二节 企业人力资源管理的内容131

一、工作分析132

二、制订人力资源计划132

三、招聘与选拔133

四、人力资源培训与开发135

五、绩效考核137

六、薪酬管理139

七、员工保障管理142

八、职业生涯管理142

第三节 人本管理143

一、人本管理的含义及本质144

二、以人为本的管理工程144

第八章 企业文化148

第一节 企业文化的概念及功能148

一、企业文化的概念148

二、企业文化的内容和功能150

第二节 企业文化建设154

一、企业文化建设的实质154

二、企业文化建设的程序和方法156

第三节 企业形象157

一、企业形象的含义及内容157

二、塑造企业形象的方法——实施CI战略158

参考文献164