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第一篇 导论2

第一章 管理导论2

开篇案例 全球化和国际化过程中的华为2

第一节 管理范畴及其性质9

第二节 管理过程与职能15

第三节 管理者与管理系统18

第四节 管理道德与社会责任23

管理案例 实践中的道德：制造运动鞋的血汗工厂27

专栏 强生公司的信条32

结尾案例 波音公司的第二次机会，还有第三次35

本章小结37

关键词37

思考题38

网络练习38

自测题38

第二章 管理思想的产生与发展40

开篇案例 联合邮包服务公司的科学管理40

第一节 管理思想的产生41

第二节 管理思想的发展47

第三节 当代管理思潮51

结尾案例 双星：极致的内包55

本章小结57

关键词58

思考题58

网络练习58

自测题59

第二篇 决策与计划62

第三章 管理决策的环境与方法62

开篇案例 迪士尼落户上海62

第一节 管理决策的一般环境63

第二节 管理决策环境分析69

第三节 管理决策的内涵与程序73

第四节 管理决策方法79

结尾案例 立石电机公司：经营制胜之道89

本章小结92

关键词92

思考题92

网络练习92

自测题93

第四章 计划管理的基本理论94

开篇案例 乔森家具公司五年目标94

第一节 计划工作的基本要素96

第二节 计划工作的总体程序与关键环节102

第三节 战略计划108

结尾案例 通用电气战略计划的制订与演变113

本章小结116

关键词116

思考题116

网络练习117

自测题117

第五章 计划管理的方法与工具118

开篇案例 麦当劳的商业模式：房地产公司118

第一节 商业模式设计及其评价119

第二节 目标管理的技术与实施129

第三节 竞争战略创新分析132

第四节 平台战略137

结尾案例 奇士佳服装公司的目标管理141

本章小结142

关键词143

思考题143

网络练习143

自测题143

第三篇 组织146

第六章 组织工作的基本理论146

开篇案例 联想给自己“动手术”146

第一节 作为管理职能的组织147

第二节 影响组织设计的因素150

第三节 权力与职权配置152

第四节 组织工作的新工具158

结尾案例 动力工业公司的集权和分权168

本章小结169

关键词169

思考题170

网络练习170

自测题170

第七章 组织设计172

开篇案例 新数据公司的组织设计问题172

第一节 组织结构设计173

第二节 工作设计186

第三节 新型组织形式190

结尾案例 邵逸夫医院：护理工作新环境192

本章小结194

关键词194

思考题195

网络练习195

自测题195

第八章 组织变革与组织文化197

开篇案例 谁该对苏州项目负责197

第一节 组织变革198

管理案例 英国教授：中国企业将成下一代全球市场明星200

管理案例 绩效主义成就了三星毁了索尼207

第二节 组织创新212

第三节 组织文化219

结尾案例 海尔的企业文化228

本章小结230

关键词231

思考题231

网络练习231

自测题231

第九章 组织人力资源管理233

开篇案例 这些年，万科是怎样培养干部的233

第一节 人力资源的性质236

第二节 人力资源管理过程238

第三节 战略人力资源管理250

结尾案例 联想：如何让新员工入模子256

本章小结259

关键词259

思考题259

网络练习260

自测题260

第四篇 领导与激励262

第十章 领导工作的基本理论262

开篇案例 谁才是合适的领导262

第一节 领导的性质263

第二节 领导理论266

第三节 领导工作的方法和工具281

结尾案例 领导变革——Universal Machinery自动化机器公司286

本章小结287

关键词287

思考题287

网络练习287

自测题288

第十一章 员工激励管理289

开篇案例 格兰仕的激励体系289

第一节 激励的本质与人性假设291

第二节 激励理论293

第三节 常用的激励策略303

结尾案例 海尔员工激励308

本章小结309

关键词310

思考题310

网络练习310

自测题310

第十二章 人际关系与沟通的管理312

开篇案例 杨瑞的困惑312

第一节 组织人际关系与沟通313

第二节 组织中沟通的形式319

第三节 电子沟通与虚拟组织沟通325

第四节 组织中的非正式沟通331

第五节 组织沟通的管理334

结尾案例 惠普的高效沟通——比尔的“戴帽子过程”346

本章小结346

关键词347

思考题347

网络练习347

自测题348

第十三章 团队与冲突管理350

开篇案例 全食品市场公司的高绩效团队350

第一节 团队概述351

第二节 团队的特性355

第三节 人际冲突与群体间冲突364

第四节 组织内冲突的管理366

结尾案例 谁来领导耐克370

本章小结371

关键词371

思考题372

网络练习372

自测题372

第五篇 控制376

第十四章 控制工作的要素376

开篇案例 尚品宅配的转型376

第一节 控制的本质377

小案例 巴菲特真情告白：生命与债务377

管理小故事 袋鼠跳出了篱笆吗？384

第二节 控制的类型385

管理小案例 霍华德总理为什么选择他？386

管理小案例 30％ VS 100％389

第三节 控制的方法389

管理小案例 一条横线的激励作用395

结尾案例 华为用互联网改善管理396

本章小结398

关键词399

思考题399

网络练习399

自测题400

第十五章 控制管理401

开篇案例 鸡汁快餐生产线401

第一节 生产经营控制管理402

第二节 经营者控制419

管理小故事 英特尔的人才管理423

第三节 所有者控制427

案例分析 小股东“逼宫”——赛马实业高送转失利429

案例分析 保利地产董事会432

结尾案例 公司治理的尴尬435

本章小结436

关键词436

思考题436

网络练习437

自测题437

参考文献439