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第1章 绪论1

1.1 经典随机服务系统理论1

1.2 经济学随机服务系统理论2

1.2.1 问题的提出2

1.2.2 均衡决策行为3

1.2.3 系统信息环境4

1.2.4 顾客偏好类型4

1.2.5 系统最优控制5

1.3 预备知识5

1.3.1 博弈及其构成6

1.3.2 非合作博弈7

1.3.3 顾客剩余效用9

1.3.4 单位社会福利9

第2章 具有启动-关闭策略的排队系统10

2.1 启动-关闭策略10

2.2 可中断启动-关闭策略10

2.2.1 模型描述10

2.2.2 完全可视排队系统11

2.2.3 完全不可视排队系统15

2.3 可跳跃启动-关闭策略19

2.3.1 完全可视排队系统20

2.3.2 完全不可视排队系统25

2.4 非中断启动-关闭策略29

2.4.1 完全可视排队系统29

2.4.2 完全不可视排队系统35

2.5 数值比较39

2.6 相关文献评述42

第3章 具有多重休假策略的排队系统44

3.1 多重休假策略44

3.2 具有不同决策准则的排队系统44

3.2.1 模型描述44

3.2.2 线性等待损耗45

3.2.3 二次等待损耗55

3.2.4 指数等待损耗62

3.3 具有阈值多重休假策略的排队系统72

3.3.1 模型描述72

3.3.2 完全可视排队系统73

3.3.3 完全不可视排队系统83

3.4 相关文献评述90

第4章 具有工作休假策略的排队系统92

4.1 工作休假策略92

4.2 具有多重工作休假策略的排队系统92

4.2.1 模型描述92

4.2.2 完全可视排队系统93

4.2.3 几乎不可视排队系统100

4.2.4 完全不可视排队系统107

4.3 具有双阶段工作休假策略的排队系统109

4.3.1 模型描述109

4.3.2 完全可视排队系统109

4.3.3 几乎不可视排队系统119

4.3.4 完全不可视排队系统130

4.4 具有双级工作休假策略的排队系统135

4.4.1 模型描述135

4.4.2 几乎不可视排队系统135

4.4.3 完全不可视排队系统143

4.5 具有阈值工作休假策略的排队系统150

4.5.1 模型描述150

4.5.2 队长与忙循环151

4.5.3 数值比较158

4.6 相关文献评述163

第5章 具有中途退出行为的排队系统164

5.1 中途退出行为164

5.2 具有不可靠服务员与维修员的排队系统164

5.2.1 模型描述164

5.2.2 非清场排队系统165

5.2.3 清场排队系统171

5.2.4 数值比较177

5.3 具有顺序退出行为与休假策略的排队系统181

5.3.1 模型描述181

5.3.2 完全可视排队系统181

5.3.3 几乎可视排队系统184

5.3.4 几乎不可视排队系统187

5.3.5 完全不可视排队系统191

5.3.6 数值比较193

5.4 相关文献评述196

第6章 具有部分服务信息的排队系统198

6.1 最大熵原理198

6.2 模型描述199

6.3 风险中立顾客200

6.3.1 纳什均衡200

6.3.2 社会最优202

6.3.3 利润最大206

6.4 风险规避顾客209

6.4.1 纳什均衡211

6.4.2 社会最优213

6.4.3 利润最大220

6.5 相关文献评述223

第7章 具有随机服务参数的排队系统225

7.1 服务参数的不确定性225

7.2 模型描述225

7.3 可变服务速率226

7.3.1 服务速率信息封闭227

7.3.2 服务速率信息公开227

7.3.3 可变服务速率对利润的影响234

7.4 可变等待损耗235

7.4.1 等待损耗信息封闭236

7.4.2 等待损耗信息公开236

7.4.3 可变等待损耗对利润的影晌242

7.5 可变服务收益243

7.5.1 服务收益信息封闭243

7.5.2 服务收益信息公开243

7.5.3 可变服务收益对利润的影晌248

7.6 比较结果总结250

7.7 相关文献评述251

参考文献252