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第一章 组织激励1

第一节 需要、动机与激励1

考点一 需要与动机1

考点二 激励及其类型2

第二节 激励理论3

考点一 需要层次理论3

考点二 双因素理论5

考点三 ERG理论6

考点四 三重需要理论7

考点五 公平理论8

考点六 期望理论10

考点七 强化理论11

第三节 激励理论在实践中的应用12

考点一 目标管理12

考点二 参与管理13

考点三 绩效薪金制15

学习加油站16

一、答疑解惑16

二、典型考题分析17

同步练习及答案18

一、同步练习18

二、答案20

第二章 领导行为21

第一节 领导理论21

考点一 物质理论22

考点二 交易型和改变型领导理论23

考点三 魅力型领导理论24

考点四 路径—目标理论25

考点五 权变理论26

考点六 领导—成员交换理论27

第二节 领导风格与技能28

考点一 勒温的民主与专制模式28

考点二 俄亥俄与密歇根模式29

考点三 管理方格图30

考点四 领导者的生命周期理论31

考点五 领导者的技能32

第三节 领导决策33

考点一 决策过程33

考点二 决策模型33

考点三 决策风格35

学习加油站36

一、答疑解惑36

二、典型考题分析36

同步练习及答案37

一、同步练习37

二、答案39

第三章 组织设计与组织文化41

第一节 组织设计41

考点一 组织设计概述41

考点二 组织设计的类型45

第二节 组织文化51

考点一 组织文化的概念51

考点二 组织文化的功能51

考点三 组织文化的内容和结构52

考点四 组织文化的类型53

考点五 组织文化与组织设计54

第三节 组织变革与发展组织变革概述55

考点一 组织变革的概念55

考点二 组织变革的方法56

考点三 组织变革的程序56

考点四 组织发展概述57

学习加油站60

一、答疑解惑60

二、典型考题分析60

同步练习及答案61

一、同步练习61

二、答案63

第四章 战略性人力资源管理65

第一节 战略性人力资源管理概述65

考点一 战略性人力资源管理的产生背景66

考点二 战略性人力资源管理的含义67

考点三 战略性人力资源管理的作用机制69

考点四 战略性人力资源管理与传统的人力资源管理73

考点五 战略性人力资源管理的障碍74

第二节 人力资源部门和人力资源管理者76

考点一人力资源部门和人力资源管理者的角色76

考点二 人力资源专业人员需具备的特征77

考点三 人力资源管理者的职权78

第三节 人力资源管理部门的绩效评价81

考点一 量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义81

考点二 人力资源管理活动的绩效评估方法82

学习加油站84

一、答疑解惑84

二、典型考题分析84

同步练习及答案85

一、同步练习85

二、答案87

第五章 人力资源规划89

第一节 人力资源规划概述89

考点一 人力资源规划的含义89

考点二 人力资源规划的类型92

考点三 影响人力资源规划的因素94

考点四 人力资源规划的程序95

第二节 人力资源预测与平衡98

考点一 人力资源需求预测98

考点二 人力资源供给预测102

考点三 人力资源规划的综合平衡104

第三节 人力资源信息系统107

考点一 建立人力资源信息系统的目的107

考点二 人力资源信息系统包括的内容107

考点三 人力资源信息系统的基本职能108

考点四 人力资源信息系统的类型109

考点五 建立人力资源信息系统的程序110

考点六 建立人力资源信息系统需要注意的问题111

学习加油站111

一、答疑解惑111

二、典型考题分析111

同步练习及答案112

一、同步练习112

二、答案114

第六章 工作分析115

第一节 工作分析概述115

考点一 工作分析的作用115

考点二 工作分析的流程118

考点三 工作分析的方法118

考点四 工作分析的实施技巧121

第二节 工作分析的成果122

考点一 工作描述122

考点二 工作规范122

第三节 工作设计123

考点一 工作设计概述123

考点二 工作设计的原理和方法124

考点三 工作设计中需要注意的问题129

学习加油站130

一、答疑解惑130

二、典型考题分析130

同步练习及答案132

一、同步练习132

二、答案134

第七章 人员甄选135

第一节 人员甄选概述135

考点一 人员甄选的含义135

考点二 人员甄选的评价标准136

考点三 人员甄选的预测因素136

考点四 人员甄选的实施过程142

第二节 人员甄选方法143

考点一 筛选申请材料143

考点二 专业笔试法144

考点三 面试法145

考点四 心理测验149

考点五 评价中心150

第三节 人员甄选的信度与效度152

考点一 信度152

考点二 效度154

学习加油站155

一、答疑解惑155

二、典型考题分析156

同步练习及答案156

一、同步练习156

二、答案158

第八章 绩效管理159

第一节 绩效管理159

考点一 绩效管理概述159

考点二 战略性绩效管理163

第二节 绩效计划与绩效监控165

考点一 绩效计划165

考点二 绩效监控及辅导167

第三节 绩效考核169

考点一 绩效考核的方法169

考点二 绩效评价中容易出现的问题及应对方法171

考点三 考核者的培训172

第四节 绩效反馈与结果应用173

考点一 绩效反馈面谈173

考点二 绩效改进177

考点三 绩效考核结果的应用179

第五节 特殊群体的绩效考核180

考点一 团队绩效考核180

考点二 国际人力资源的绩效考核182

学习加油站182

一、答疑解惑182

二、典型考题分析183

同步练习及答案184

一、同步练习184

二、答案185

第九章 薪酬福利管理187

第一节 薪酬管理概述187

考点一 薪酬的作用187

考点二 战略性薪酬管理188

考点三 薪酬体系设计的基本步骤190

考点四 薪酬结构设计的基本步骤191

第二节 奖金193

考点一 个人奖励计划194

考点二 团队奖励计划195

考点三 短期奖励计划198

考点四 长期绩效奖励计划199

第三节 员工福利管理200

考点一 员工福利的概述200

考点二 员工福利管理201

考点三 典型福利计划的设计方法202

第四节 特殊群体的薪酬管理205

考点一 经营者薪酬205

考点二 销售人员薪酬209

考点三 驻外人员薪酬210

第五节 薪酬成本预算与控制211

考点一 薪酬成本预算的方法211

考点二 薪酬成本的控制212

考点三 企业人工成本213

学习加油站213

一、答疑解惑213

二、典型考题分析214

同步练习及答案214

一、同步练习214

二、答案216

第十章 培训与开发219

第一节 培训与开发决策分析219

考点一 培训与开发的决策分析219

考点二 培训与开发决策的制定220

第二节 培训与开发的组织管理220

考点一 培训与开发的组织体系220

考点二 培训与开发工作的组织管理221

考点三 培训与开发效果的评估221

第三节 职业生涯管理225

考点一 职业生涯管理的概述225

考点二 职业生涯管理的方法226

考点三 职业生涯管理效果的评估228

考点四 职业生涯管理的注意事项228

学习加油站232

一、答疑解惑232

二、典型考题分析232

同步练习及答案233

一、同步练习233

二、答案235

第十一章 劳动关系237

第一节 劳动关系基本概念和主要框架237

考点一 劳动关系的概念237

考点二 劳动关系的主体构成和环境因素239

考点三 劳动关系的运行244

考点四 劳动关系的矛盾处理248

第二节 劳动关系的各学派理论、历史和在各国的发展249

考点一 劳动关系各学派理论249

考点二 劳动关系的调整模式及其特征251

考点三 劳动关系的历史发展阶级形式背景及其特点252

考点四 劳动关系的不同模式255

第三节 我国建立和谐劳动关系的路径258

考点一 中国劳动关系的转型258

考点二 构建和谐劳动关系的重大意义260

考点三 中国的集体协商和集体合同制度260

考点四 中国的职工民主参与262

考点五 中国的三方协商机制264

考点六 中国劳动关系矛盾处理265

考点七 集体争议与产业行动267

学习加油站268

同步练习及答案268

一、同步练习268

二、答案269

第十二章 劳动力市场271

第一节 劳动力供给理论271

考点一 经济中的劳动力供给总量271

考点二 劳动力供给曲线与劳动力供给弹性272

考点三 家庭生产理论与劳动力供给周期277

第二节 劳动力需求理论282

考点一 短期劳动力需求282

考点二 长期劳动力需求285

考点三 劳动力需求弹性与派生需求定理286

第三节 劳动力市场的均衡与非均衡289

考点一 劳动力市场均衡的形成289

考点二 劳动力市场的非均衡291

学习加油站292

一、答疑解惑292

二、典型考题分析293

同步练习及答案294

一、同步练习294

二、答案296

第十三章 人力资本投资理论297

第一节 人力资本投资的一般原理298

考点一 人力资本投资理论的产生及其发展298

考点二 人力投资的基本模型299

第二节 人力资本投资与高等教育300

考点一 高等教育投资决策的基本模型300

考点二 教育投资的收益估计及高等教育的信号模型305

第三节 人力资本投资与在职培训308

考点一 在职培训及其基本类型308

考点二 在职培训的成本与收益及其安排309

考点三 在职培训对企业及员工行为的影响311

第四节 劳动力流动312

考点一 劳动力流动及其利弊312

考点二 劳动力流动的主要影响因素313

考点三 劳动力的跨地区流动317

考点四 劳动力的跨职业流动318

考点五 劳动力的跨产业流动及产业内流动319

学习加油站320

一、答疑解惑320

二、典型考题分析321

同步练习及答案322

一、同步练习322

二、答案324

第十四章 社会保险法律325

第一节 社会保险法律关系325

考点一 社会保险法律关系的概念325

考点二 社会保险法律关系的主体和客体326

考点三 社会保险法律关系的产生、变更和消灭327

考点四 社会保险法律事实327

第二节 社会保险法律适用327

考点一 社会保险法律适用的概念及特征327

考点二 社会保险法律适用基本原则328

考点三 社会保险法律适用的基本要求328

考点四 社会保险法律适用的基本规则328

第三节 社会保险法的基本内容328

考点一 社会保险法颁布的意义328

考点二 社会保险法的立法原则329

考点三 《社会保险法》确立了我国社会保险体系的基本框架329

考点四 《社会保险法》明确了各项保险制度的覆盖范围330

学习加油站331

一、答疑解惑331

二、典型考题分析331

同步练习及答案331

一、同步练习331

二、答案333

第十五章 劳动关系协调335

第一节 劳动关系协调机制335

考点一 劳动关系的含义和基本内容335

考点二 劳动关系的主体、建立和运行336

考点三 劳动关系双方享有的权利和承担的义务336

考点四 劳动合同法律关系336

考点五 劳动关系协调机制337

第二节 集体合同和集体协商338

考点一 集体协商和集体合同的概念、特征338

考点二 集体合同的签订340

考点三 集体协商的内容342

考点四 工资集体协商343

考点五 集体合同争议处理343

第三节 用人单位劳动规章制度344

考点一 劳动规章制度制定的程序344

考点二 劳动规章制度的公示345

考点三 劳动规章制度的效力345

考点四 违反劳动规章制度的处理345

第四节 特殊用工346

考点一 劳务派遣346

考点二 非全日制用工349

学习加油站350

一、答疑解惑350

二、典型考题分析350

同步练习及答案351

一、同步练习351

二、答案353

第十六章 劳动争议调解仲裁355

第一节 劳动争议355

考点一 劳动争议及其处理制度355

考点二 劳动争议的基本特征356

考点三 劳动争议处理机制356

第二节 劳动争议处理的原则和范围357

考点一 劳动争议处理的基本原则357

考点二 《劳动争议调解仲裁法》的适用范围358

考点三 不属于劳动争议的情形359

第三节 劳动争议处理的基本程序359

考点一 劳动争议处理机构359

考点二 劳动争议调解360

考点三 劳动争议仲裁362

第四节 劳动争议当事人和举证责任368

考点一 劳动争议当事人的权利和义务368

考点二 劳动争议当事人的举证责任370

第五节 劳动争议诉讼371

考点一 劳动争议诉讼的概念371

考点二 劳动争议诉讼的程序371

考点三 强制执行371

考点四 诉讼费用371

考点五 劳动争议诉讼的司法解释规定372

学习加油站374

一、答疑解惑374

二、典型考题分析375

同步练习及答案376

一、同步练习376

二、答案378

第十七章 社会保险379

第一节 社会保险制度379

考点一 社会保险的概念379

考点二 参加社会保险的范围380

考点三 社会保险登记381

考点四 社会保险缴费381

考点五 社会保险权益382

第二节 基本养老保险382

考点一 基本养老保险制度382

考点二 基本养老保险费的缴纳383

考点三 劳动者退休条件和养老保险待遇383

考点四 基本养老保险关系转移接续385

第三节 基本医疗保险386

考点一 基本医疗保险制度386

考点二 基本医疗保险覆盖范围386

考点三 基本医疗保险费的缴纳386

考点四 基本医疗保险基金的支付387

考点五 基本医疗保险关系的转移387

第四节 工伤保险387

考点一 工伤保险制度387

考点二 工伤保险的原则和覆盖范围387

考点三 工伤保险费的缴纳388

考点四 工伤认定389

考点五 劳动能力鉴定391

考点六 工伤保险待遇391

考点七 特殊情况394

第五节 失业保险395

考点一 失业保险制度395

考点二 失业保险的覆盖范围395

考点三 失业保险费的缴纳395

考点四 失业保险待遇395

考点五 失业登记397

考点六 失业保险关系转移接续397

第六节 生育保险397

考点一 生育保险397

考点二 生育保险待遇398

第七节 企业补充保险398

考点一 企业年金399

考点二 补充医疗保险400

学习加油站401

一、答疑解惑401

二、典型考题分析402

同步练习及答案403

一、同步练习403

二、答案404

第十八章 法律责任与执法405

第一节 劳动法律责任405

考点一 劳动法律责任形式406

考点二 用人单位违反劳动法律的责任406

考点三 劳动者违反劳动法律的责任409

考点四 违反集体合同的责任409

第二节 社会保险法律责任410

考点一 用人单位违反《社会保险法》的法律责任410

考点二 骗取社会保险基金支出或骗取社会保险待遇的法律责任411

考点三 违反社会保险基金管理的法律责任411

考点四 有关行政部门和单位及其工作人员违反《社会保险法》的法律责任411

第三节 劳动监察412

考点一 劳动监察的含义和属性412

考点二 劳动监察的形式和处罚方式412

考点三 劳动监察机构的设置及职责412

考点四 劳动监察的实施413

考点五 劳动监察程序414

第四节 社会保险行政争议处理414

考点一 社会保险行政争议处理的范围414

考点二 社会保险行政争议处理的程序和法律后果415

第五节 行政复议与行政诉讼415

考点一 人力资源和社会保险行政复议的特点415

考点二 人力资源和社会保险行政复议的范围416

考点三 行政复议的基本法律规定417

考点四 行政诉讼的概念419

考点五 行政诉讼的条件、期限419

考点六 人力资源和社会保险行政诉讼结果的法律效力419

学习加油站419

一、答疑解惑419

二、典型考题分析420

同步练习及答案420

一、同步练习420

二、答案422

主要参考书目423