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前言1

序言1

上篇：中国古代礼仪文化3

第一章 中国古代礼仪文化3

第一节 中国礼仪的起源与发展3

一、礼仪的萌芽时期（公元前5万年—公元前1万年）3

二、礼仪的草创时期（公元前1万年—公元前22世纪）4

三、礼仪的形成时期（公元前21世纪—公元前771年）4

四、礼仪的发展、变革时期（公元前770年—公元前221年，东周时期）6

五、礼仪的强化时期（公元前221年—公元1796年）6

六、礼仪的衰落时期（公元1796年—公元1911年）8

第二节 中国古代礼仪名家、名士9

一、春秋战国时期礼仪名家9

二、汉唐以来礼仪名家、名士11

第二章 中国古代礼仪精华15

第一节 中国古代礼仪名著举要15

一、《周礼》15

二、《仪礼》16

三、《礼记》16

四、《论语》16

五、《孟子》17

六、《颜氏家训》17

七、《家礼》17

八、《弟子规》18

第二节 中国传统礼仪文化集萃18

一、中国古代礼仪故事18

二、中国古代礼仪名言21

第三章 中国古代风俗习惯28

第一节 中国古代礼俗28

一、诞辰礼仪28

二、餐饮礼仪30

三、婚俗34

四、葬仪36

第二节 中国传统节日37

一、元旦37

二、春节37

三、元宵节38

四、清明节39

五、端午节39

六、中秋节40

七、重阳节41

下篇：中国现代礼仪文化45

第四章 中国现代礼仪文化的兴起45

第一节 中国优秀礼仪文化的复兴45

第二节 中国现代礼仪文化的发展51

第五章 现代见面礼仪58

第一节 个人形象58

第二节 见面礼仪68

一、称呼礼仪68

二、握手礼仪69

三、介绍礼仪71

四、名片礼仪75

第六章 现代职场礼仪79

第一节 公务礼仪79

一、上岗礼仪79

二、上下级关系礼仪80

三、同事关系礼仪82

第二节 商务礼仪83

一、商务接待礼仪84

二、商务仪式86

第三节 服务礼仪110

一、服务理念110

二、服务意识110

三、优质服务112

四、微笑服务112

第四节 公关礼仪115

一、公关礼仪的含义115

二、公关礼仪的作用117

三、公关艺术123

四、公关交往艺术125

第七章 现代交际礼仪132

第一节 通讯礼仪132

一、电话礼仪132

二、网络礼仪136

三、微信礼仪143

第二节 交谈技巧与非语言沟通143

一、交谈技巧与沟通艺术143

二、非语言沟通155

第三节 交友礼仪167

一、选交志同道合的朋友167

二、慎交异性朋友168

三、善交有真才实学的名人朋友169

第四节 聚会礼仪170

一、策划与约请170

二、现代餐饮礼仪171

第八章 新时尚176

第一节 社会新时尚176

一、衣着趋向优美、个性化176

二、饮食讲究质量、科学化176

三、室内装修追求新潮、舒适177

四、化妆、美容之风日盛178

五、圆购小轿车之梦178

六、都市兴起礼仪文化热179

第二节 公共场所礼仪180

一、在影剧院181

二、在图书馆182

三、在博物馆183

四、在体育场184

五、在健身房185

六、在游泳池186

七、在公园里186

八、在洗手间187

九、在医院里189

第三节 交通礼仪190

一、乘公共汽车礼仪190

二、乘轿车礼仪191

三、乘火车礼仪192

四、乘地铁礼仪192

五、乘客轮礼仪193

六、乘飞机礼仪193

第四节 现代婚礼、葬仪194

一、婚礼194

二、葬仪196

第五节 现代节日199

一、妇女节199

二、植树节200

三、劳动节200

四、青年节201

五、儿童节202

六、建党节202

七、建军节203

八、教师节204

九、国庆节204

附录 西方传统节日206

后记213