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上篇 人力资源主管任职资格测评5

第一章 任职资格测评技术与工具5

第一节 任职资格测评——目标导向5

第二节 任职资格测评——衡量标准8

第三节 任职资格测评——体系建立15

第四节 任职资格测评——实施程序21

第二章 人力资源主管基本素质测评29

ZGCP-RL-001识人能力测评29

ZGCP-RL-002培养能力测评35

ZGCP-RL-003对员工工作评估的正确态度测评39

ZGCP-RL-004平息人际冲突能力测评43

ZGCP-RL-005沟通中的移情能力测评47

ZCCP-RL-006克制能力测评54

ZGCP-RL-007说服力测评59

ZGCP-RL-008幽默感指数测评63

ZGCP-RL-009情绪控制能力测评69

ZGCP-RL-010应付困境能力测评75

第三章 人力资源主管工作能力测评83

ZGCP-RL-011方针管理能力测评83

ZGCP-RL-012影响与促进决策能力测评86

ZGCP-RL-013决策信息提供能力测评89

ZGCP-RL-014工作设计及企业文化建设能力测评92

ZGCP-RL-015监控及评估工作能力测评95

ZGCP-RL-016人事工作计划制定能力测评97

ZGCP-RL-017工作计划组织实施能力测评100

ZGCP-RL-018内部沟通协调能力测评103

ZGCP-RL-019外部沟通协调能力测评106

ZGCP-RL-020现有人力资源管理能力测评109

ZGCP-RL-021工作环境管理能力测评111

ZGCP-RL-022办公流程的制定、实施和优化能力测评114

ZGCP-RL-023自身绩效提升能力测评117

ZGCP-RL-024帮助下属绩效提升能力测评119

2．企业招聘要进行哪些准备工作？123

4．对一般企业来讲，招聘计划主要应包括哪些内容？123

3．如何编写招聘广告？123

5．如何设计招聘流程？123

1．企业的主要招聘渠道有哪些？123

ZGCP-RL-025员工招聘管理必备知识测评123

第四章 人力资源主管必备知识测评123

6．一份完整的申请表要包含哪些项目？124

7．对招聘人员的初步筛选应注意什么？124

8．招聘小组的成员必须具备哪些方面的素质？124

9．校园招聘的优缺点是什么？124

10．如何选择招聘广告的发布方式？124

11．请你针对某个特定行业或企业，设计一份招聘广告。124

12．面谈时有哪些注意点？124

13．对应征资料应如何处理？124

14．如何对招聘进行事后评价？124

15．企业在什么情况下采用外部招聘策略，什么情况下采用内部招聘策略？124

参考答案125

19．如何作出对录取者的决定？125

20．什么是情景模拟测试？如何进行情景模拟测试？125

17．接待应聘者时应注意哪些礼节？125

16．决定录取者后，应做哪些后续工作？125

18．面试提问应包括哪些内容？125

ZGCP-RL-026培训管理必备知识测评136

1．如何对员工培训进行需求分析？136

2．如何对员工培训进行需求鉴定？136

3．为什么要进行员工培训？136

4．员工培训的对象是什么？136

5．如何对员工培训实现因材施教？136

11．如何提高培训时学员的学习气氛？137

15．培训实施后，如何进行资料的整理和呈报？137

14．如何在培训实施后进行全面评估？137

13．如何在培训计划实施中进行评估？137

12．怎样在员工培训前进行分析性评估？137

10．培训地点应如何安排和布置？137

9．在培训中，如何与培训讲师沟通？137

8．如何计算员工培训费用？137

7．培训计划有哪些重要内容？137

6．制定员工培训计划时应考虑的要项是什么？137

16．如何对培训讲师进行评估？138

17．培训时，应准备好哪些教具？138

18．在员工培训中，有哪些主要的培训方法？138

19．企业为什么要定期进行全员培训？138

20．在什么情况下组织出国培训活动？138

参考答案138

5．员工在什么情况下不予提薪？149

4．在何种情况下进行工资调整？149

3．我国目前的工资制度主要为哪几种？149

2．如何对工资调整进行申报和审批？149

ZGCP-RL-027薪酬管理必备知识测评149

1．如何进行工资调整？149

6．在进行提薪考察时，应注意哪些方面？150

7．如何实施技术等级薪资制？150

8．怎样在企业中实施能力资格薪资制？150

9．如何进行薪资核算？150

10．实行职务薪资制必须具备的条件是什么？150

11．如何实行岗位薪资制？150

12．如何计算个人计件薪资？150

13．一般企业的薪资系统应包括哪些内容？150

14．如何进行薪资管理？150

15．津贴可分为哪几种？150

19．如何实施报酬调查计划？151

参考答案151

20．怎样进行岗位薪酬评估？151

17．如何掌握企业报酬的外部均衡问题？151

18．如何进行报酬调查？151

16．企业发放奖金的目的何在？151

ZGCP-RL-028人事异动管理必备知识测评163

1．什么是人员调动？163

2．人员调动包括哪几种情况？163

3．什么是人员晋升？163

4．人员晋升需要哪些条件？163

5．人员调职有何工作程序？163

6．留职停薪的手续如何办理？163

13．怎样对员工进行晋升管理？164

14．如何办理员工的退休手续？164

12．在什么情况下企业不得资遣员工？164

15．如何完成工作的交接？164

16．自动离职率高说明什么？164

10．如何进行员工迁调？164

11．什么是资遣？164

9．对人员的流出应如何进行管理？164

8．对人员的流入应如何进行管理？164

7．怎样办理免职手续？164

17．企业提拔人才时，最重要的依据原则是什么？165

18．员工离职应怎样处理？165

19．员工辞退的条件有哪些？165

20．员工晋升的程序是怎样的？165

参考答案165

5．怎样对新员工进行试用考核？174

4．考核工作应注意什么事项？174

3．如何对考核结果进行评分？174

2．如何进行年终考核？174

1．如何进行月度考核？174

ZGCP-RL-029绩效考核管理必备知识测评174

6．如何建立绩效考评体系？175

7．如何选取考评内容？175

8．怎样确立考评制度？175

9．考评前培训包含哪些内容？175

10．如何实施考评计划？175

11．在考核绩效中如何沟通？175

12．考核结果应如何分析并得出结论？175

13．如何设计考核的评估指标？175

14．实施绩效考核包括哪几个环节？175

15．什么是员工绩效考核？175

20．非人力资源管理部门在考评中的职责是什么？176

19．人力资源部门在考评中的职责是什么？176

参考答案176

16．在考核中应注意避免哪些错误的倾向？176

17．在考核中可以采取哪些控制手段？176

18．如何合理运用考评结果？176

ZGCP-RL-030职务分析管理必备知识测评188

1．人事主管应从哪些方面进行职务分析？188

2．什么是工作要素？188

3．为什么要进行职务分析？188

4．如何选择职务分析的时机？188

5．进行职务分析有哪些常规步骤？188

11．在什么情况下考虑工作丰富化？189

15．职务资格要求的基本内容是什么？189

14．职务描述的基本内容是什么？189

13．职务分析问卷调查有何步骤？189

12．职务分析面谈时要注意什么？189

9．职务设计有何要求？189

10．什么是工作轮换？实行工作轮换有何优缺点？189

8．如何选择恰当的职务设计时机？189

7．什么是职务设计？189

6．如何进行信息分析？189

16．如何利用职务分析的结果？190

参考答案190

6．何种情况下不能享受探亲假？197

5．享受探亲假有何条件？197

3．员工请病假应如何处理？197

4．员工因工伤请假应如何处理？197

2．员工请事假应如何处理？197

1．考勤员职责有哪些？197

ZGCP-RL-031考勤管理必备知识测评197

7．如何安排加班倒休？198

8．如何对员工的探亲假进行管理？198

9．什么情况下对员工以旷工论处？198

10．如何变更出勤与轮休时间？198

11．出勤情况如何总结？198

12．如何对考勤情况进行有效管理？198

13．人员基本信息如何维护？198

14．如何核对缺勤？198

15．怎样计算加班津贴？198

16．出勤检查的内容有哪些？198

参考答案199

下篇 人力资源主管工作绩效测评209

第一章 绩效测评基础与方法209

第一节 绩效测评——理论基础209

第二节 绩效测评——方法技巧214

第三节 绩效测评——设计原理218

第四节 绩效测评——指标确立221

第五节 绩效测评——实施程序230

第二章 人力资源主管工作绩效测评237

ZGCP-RL-032组织设计绩效测评237

ZGCP-RL-033职务分析绩效测评240

ZGCP-RL-034职位分类绩效测评243

ZGCP-RL-035工作分析绩效测评246

ZGCP-RL-036工作设计绩效测评249

ZGCP-RL-037人力资源计划绩效测评252

ZGCP-RL-038招聘工作绩效测评256

ZCCP-RL-039面试甄选绩效测评259

ZGCP-RL-040培训规划绩效测评262

ZGCP-RL-041员工培训绩效测评265

ZGCP-RL-042培训效果测评268

ZGCP-RL-043培训跟进绩效测评271

ZGCP-RL-044员工调配管理绩效测评273

ZGCP-RL-045出勤管理绩效测评275

ZGCP-RL-046岗位考核绩效测评278

ZGCP-RL-047绩效评估工作绩效测评281

ZGCP-RL-048员工奖惩工作绩效测评284

ZGCP-RL-049员工激励管理绩效测评288

ZGCP-RL-050薪资管理绩效测评291

ZGCP-RL-051员工福利管理绩效测评294

ZGCP-RL-052社会保障与劳动保护管理绩效测评297

ZGCP-RL-053劳动关系管理绩效测评300

ZGCP-RL-054员工冲突管理绩效测评302

ZGCP-RL-055劳动争议管理绩效测评305

ZGCP-RL-056人事异动管理绩效测评307

ZGCP-RL-057人事纠纷处理绩效测评310

ZGCP-RL-058风险管理绩效测评313

ZGCP-RL-059企业文化建设绩效测评316

ZGCP-RL-060授权管理绩效测评319

ZGCP-RL-061团队管理绩效测评322

ZCCP-RL-062人事档案管理绩效测评325

ZGCP-RL-063员工职业生涯管理绩效测评328

ZGCP-RL-064人本管理绩效测评331