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第一章 以人为中心——现代管理的基本特点1

一、人在管理中的地位1

二、组织行为的心理背景4

三、心理——意识与无意识、理性与非理性的统一体6

四、心理与行为的文化背景7

第二章 管理与人性10

一、人性——管理的导向10

二、哲学层面的人性11

三、管理人性假设19

第三章 组织行为与个性25

一、个性：一个复杂的心理系统26

二、气质：一种稳定而典型的心理特征35

三、性格即命运43

四、能力：能够直接影响活动效果的心理要素54

第四章 组织行为与知觉61

一、知觉及其影响因素62

二、人：社会知觉的主体与客体63

三、知觉偏见：非理性的情感认识65

四、归因理论：对行为的因果关系的探索74

第五章 组织行为与态度77

一、态度及其来源77

二、态度的特征78

三、对工作态度的调查78

四、态度的改变80

第六章 组织行为与群体83

一、群体及其类型83

二、群体对个人行为的影响86

三、群体结构90

四、群体冲突95

五、群体凝聚力98

第七章 组织行为与激励100

一、激励的涵义101

二、需要与行为103

三、期望与行为119

四、公平与行为126

五、双因素与行为132

六、宣传与行为136

第八章 组织中的人际关系144

一、人际关系的涵义145

二、人际关系对管理的意义148

三、影响人际关系的因素149

四、人际间的非语言交往152

第九章 组织中的沟通162

一、沟通及其基本功能162

二、沟通网络164

三、有效沟通的障碍166

四、实现有效沟通的基本途径169

第十章 决策行为与心理175

一、决策及其类型175

二、最优化决策模型181

三、其他决策模型184

四、决策方法186

五、管理决策过程中的几种心理现象188

六、决策者心理素质修养192

第十一章 管理中的挫折与行为197

一、什么是挫折197

二、产生挫折的原因198

三、受挫折时的行为表现199

四、战胜挫折的方法与途径203

第十二章 组织中的领导行为206

一、领导及有关理论206

二、领导者权力209

三、领导者激励功能212

四、领导集团的结构212

五、领导者影响力214