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第一章 志愿服务法之剖析1

第二章 志愿服务应有的认识与做法20

第三章 志愿服务面面观32

第四章 志愿服务哲理40

第五章 志工的召募、任用与管理52

第六章 如何办理志工训练66

第七章 志愿服务的原则与方法85

第八章 志愿服务的方案设计97

第九章 志工的角色与任务109

第十章 志工干部的领导艺术120

第十一章 志工督导应有的专业体认133

第十二章 志工应有的禁忌145

第十三章 志工团队的运作与成长154

第十四章 民主素养与志工团队164

第十五章 志愿服务伦理172

第十六章 社会资源与志愿服务186

第十七章 社会资源的结合与运用197

第十八章 民间团体与社会资源206

第十九章 灾害应变时民间志愿组织之运用213

第二十章 从九二一震灾谈推广志愿服务应予重视的议题230

第廿一章 我国志愿服务发展之回顾与前瞻-从祥和计画之推广谈起241

附录一、志愿服务法260

附录二、行政院暨所属各机关实施志愿服务要点269

附录三、广结志工拓展社会福利工作-祥和计画273

附录四、广结志工参与紧急救护工作-凤凰计画278

附录五、凝结民力参与紧急灾害救援工作-睦邻计画286

附录六、加强劳工志愿服务推行要点294

附录七、中华民国青年参与国内地区志愿服务实施要点299

附录八、结合环保义工协助环保工作-天使计画305

附录九、广结劳工推动志愿服务工作-敦睦计画312

附录十、志工学苑318

附录十一、志愿服务团队组织准则（参考范例）325

附录十二、志愿服务-志工守则333

附录十三、国际志工年介说334

附录十四、国际志愿服务日介说336

附录十五、「国际志工年标志」图意说明339

附录十六、「国际志愿服务日标志」图意说明340

附录十七、「社会福利志愿服务标志」图意说明341

附录十八、「文化义工标志」图意说明342

附录十九、「劳工志愿服务标志」图意说明343

附录二十、「青年志工标志」图意说明344

附录二十一、志愿服务歌345