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目录1

第一章 概论1

第一节 公务员行为规范概述2

一、行为与行为规范2

二、公务员的行为及行为选择的动因4

三、公务员行为规范的涵义、特性和内容9

四、规范公务员行为的意义14

第二节 公共行政伦理与公务员行为规范20

一、公共行政伦理概述20

二、公共行政伦理体系21

三、公共行政伦理与公务员行为规范23

一、中国历代官员行为规范简介25

第三节 公职人员行为规范的沿革25

二、外国文官行为规范简介35

第二章 公务员的政治行为规范41

第一节 公务员的政治行为规范概述41

一、政治行为规范的涵义与特性41

二、政治行为规范的作用42

第二节 公务员的政治行为基本规范43

一、政治坚定，把握方向43

二、忠于国家，维护政府46

三、遵守法纪，执行政策47

四、服从组织，服从领导50

第三章 公务员的廉政行为规范56

第一节 公务员的廉政行为规范概述56

一、廉政行为规范的涵义与特性56

二、廉政行为规范的作用60

一、清正廉洁，克己奉公63

第二节 公务员的廉政行为基本规范63

二、艰苦奋斗，勤俭节约66

三、克欲戒贪，品行端正69

第四章 公务员的业务行为规范82

第一节 公务员的业务行为规范概述82

一、业务行为规范的涵义与特性82

二、业务行为规范的作用84

第二节 公务员的业务行为基本规范85

一、恪尽职守，胜任本职85

二、依法行政，公正文明92

三、勤政为民，务实创新98

四、团结协作，顾全大局102

一、公文的涵义与作用104

第三节 公文拟制和处理的基本规范104

二、公文的种类及格式105

三、公文的拟制119

四、公文的处理139

第四节 处理业务关系的基本知识144

一、与上级的关系144

二、与下级的关系152

三、与同事的关系157

四、与友邻的关系160

五、与民众的关系161

第五章 公务员的社交行为规范171

第一节 公务员的社交行为规范概述171

一、社交行为规范的涵义及特点171

第二节 公务员的语言行为基本规范172

二、社交行为的基本形式与原则172

一、通俗易懂173

二、确切简明173

三、严谨文雅173

四、规范适用174

第三节 公务员的语言艺术176

一、交谈的语言艺术178

二、电话的语言艺术182

三、演讲的语言艺术183

四、述职的语言艺术189

五、即席发言的语言艺术190

六、谈判的语言艺术193

第四节 公务员的仪表举止基本规范194

一、常规性仪表195

二、常规性举止198

三、接待时的仪表举止201

四、参加宴会、舞会的仪表举止203

五、公共场所的仪表举止205

第五节 公务员涉外交往的基本知识207

一、涉外交往的原则与纪律208

二、涉外出访要求208

三、涉外接待要求213

第六章 公务员的职业道德223

第一节 公务员的职业道德概述223

一、道德与职业道德223

二、行政道德及其作用226

第二节 公务员的职业道德基本规范229

一、忠诚230

二、负责232

三、公正235

四、廉洁236

第三节 公务员的道德修养238

一、职业道德修养239

二、社会公德修养241

三、恋爱、婚姻和家庭道德修养241

四、公务员的个人品德修养243

第四节 公务员心理调适的基本知识244

一、心理调适的概述245

二、心理调适的机制246

三、心理调适的作用246

四、心理调适的内容249

五、心理调适的方法253

附录266

1．中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定266

2．中共中央关于印发《公民道德建设实施纲要》的通知281

3．中共中央关于印发《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）的通知》291

4．中华人民共和国国务院令《行政法规制定程序条例》294

5．中华人民共和国国务院令《规章制定程序条例》299

6．《国家公务员暂行条例》中有关公务员义务和权利、奖励和纪律的规定305

7．国务院关于发布《国家行政机关公文处理办法》的通知308

8．中共中央办公厅 国务院办公厅《关于在国内公务接待工作中切实做到勤俭节约》的通知316

9．中共中央办公厅 国务院办公厅关于印发《关于领导干部报告个人重大事项的规定》的通知317

10．关于党政机关县（处）级以上领导干部收入申报的规定320

11．关于对党和国家机关工作人员在国内交往中收受的礼品实行登记制度的规定321

12．人事部关于印发《国家公务员行为规范》的通知324

主要参考书目326