图书介绍

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张百章，何伟祥编著著
出版社：杭州：浙江大学出版社
ISBN：7308038580
出版时间：2004
标注页数：305页
文件大小：15MB
文件页数：314页
主题词：贸易谈判－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第1章商务谈判的基本概念1

1.1谈判的概念与特征1

1.2谈判的基本原则16

1.3谈判的基本模式21

1.4商务谈判的概念与特点28

第2章商务谈判的准备37

2.1了解谈判环境37

2.2双方实力认定41

2.3选择谈判的时间、空间及议程51

第3章商务谈判人员61

3.1谈判者的个体素质62

3.2团队谈判68

3.3商务谈判者的心理76

第4章开局阶段91

4.1建立谈判气氛92

4.2开局陈述96

4.3报价100

第5章交锋阶段110

5.1前续谈判之总结110

5.2还价113

5.3僵局与破解120

第6章让步妥协阶段132

6.1让步的原则与内容133

6.2让步的方式141

6.3让步的策略146

第7章结束阶段158

7.1结束的方式158

7.2最后一次报价163

7.3结束谈判165

第8章谈判口头语言174

8.1倾听174

8.2发问179

8.3答复183

8.4叙述187

8.5说服190

9.1肢体语言202

第9章谈判动作与情感语言202

9.2情感语言215

第10章商务谈判中的礼仪与礼节228

10.1商务谈判礼仪228

10.2交往礼仪237

10.3世界各国文化习俗与禁忌240

附录一谈判能力的测验250

附录二测一下你谈判的“动物”本能263

附录三谈判“情景”模拟291

附录四各章演习题解析296

参考书目305