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第一章 如何一分钟打动人心8

记住对方的名字8

让对方觉得你是一个有长期交往价值的人12

用赞美赢得微笑和友善15

无伤大雅的小秘密可以拉近人的距离19

怎么让别人喜欢你23

善于发现共同话题27

如何完美地结束谈话31

第二章 用不一样的话赢得不一样的人35

人分三六九等，说话也分三六九等35

交谈前的准备工作：如何搜集交流素材39

有些话一定要说，有些话一定不能说42

像学生向师长请教一般与对方交谈46

谈点他的“得意之作”，你会事半功倍50

解除与“大人物”沟通尴尬的几个妙招54

与“大人物”交谈需要注意的10个细节57

第三章 有原则的话才有分量61

只讲有用的话，莫说多余的话61

把话说明白，给对方正确、完整的信息65

与别人谈话要了解完整的事件背景69

关心对方近况73

超过10分钟对方没有兴趣，就结束谈话77

让别人先说81

注意你的措词、声音和姿势85

第四章 怎样说别人才肯跟你合作89

幽默能带来什么“经济效益”89

接打商务电话并不简单93

请说明你能给对方带来什么97

不要一味说，摆出事实依据才是王道101

在言谈中处处透露出对对方的关心105

如何在劣势情况下赢得合作109

怎样对付难缠的客户113

第五章 怎样说别人才愿意帮你117

求援时，要考虑到对方是否足以应付117

“告知而不请求”是一种可以善加运用的技巧120

口才秘籍：如何掌控与人交谈的方向124

迂回策略：让你的请求不再说不出口127

把小事以合适的方式告诉他131

“三根救命毫毛”，让别人想拒绝你都难135

寻求帮助以不伤害他人利益为前提138

第六章 玩转口才的最高境界141

在什么山上唱什么歌141

该聪明时聪明，该糊涂时糊涂145

巧说场面话，妙传话外音148

有时候，安静和倾听就是最好的“说”152

怎样跟朋友说，就怎样跟“敌人”说156

批评的话，请用表扬的语气表述159

第七章 像维系爱情一样维系人脉163

顺水推舟，多送人情163

表现出你的诚意168

没事时多打电话172

善于倾听176

时机对了，什么都对180

学会道歉：诚恳比什么都值钱184

经营友谊，成为别人的贵人188