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第1章 电子商务案例分析概述1

1.1 案例教学的特色及优势1

1.1.1 案例的含义1

1.1.2 案例的元素1

1.1.3 案例的功能2

1.1.4 什么是教学案例3

1.1.5 教学案例的衡量标准3

1.1.6 教学案例与教案、实例及范例的区别4

1.2 电子商务的定义与分类4

1.2.1 电子商务的定义4

1.2.2 按交易对象划分5

1.2.3 按交易过程划分6

1.2.4 按交易过程在网络上完成的程度划分7

1.2.5 按使用网络类型划分7

1.2.6 按交易地域范围划分9

1.3 电子商务案例的分类9

1.3.1 案例的分类9

1.3.2 电子商务案例的分类11

1.4 电子商务案例分析的主要内容12

1.4.1 电子商务案例分析的主要内容12

1.4.2 电子商务案例分析的重要性12

1.4.3 电子商务案例分析的主要方法12

1.5 电子商务前景展望16

1.5.1 中国电子商务的发展16

1.5.2 中国电子商务市场发展现状17

1.5.3 中国电子商务行业发展趋势预测17

1.5.4 金砖国家网购超7亿美元 电商合作将带来新机遇20

第2章 电子商务网站策划22

2.1 电子商务网站整体策划23

2.1.1 电子商务网站整体策划要考虑的问题23

2.1.2 电子商务网站如何进行整体策划24

2.1.3 电子商务网站整体策划要注意的问题26

2.1.4 案例：网站建设方案项目书27

2.2 电子商务网站定位策划29

2.2.1 确定目标市场29

2.2.2 明确电子商务网站建设的目的31

2.2.3 如何合理确立建站目标34

2.2.4 电子商务网站竞争优势分析37

2.3 电子商务网站投资策划38

2.4 电子商务网站建设策划41

2.4.1 电子商务网站建设策划的具体内容41

2.4.2 电子商务网站功能选择与分析42

2.5 电子商务网站的推广策划42

2.5.1 网站的推广方式介绍43

2.5.2 加何进行电子商务网站的推广策划46

2.5.3 电子商务网站的推广策划注意事项47

第3章 电子商务网站主要模式及盈利模式分析49

3.1 电子商务B2B盈利模式分析50

3.1.1 B2B的含义50

3.1.2 B2B的盈利模式50

3.1.3 B2B行业网站的经营模式51

3.1.4 B2B的发展现状及趋势53

3.1.5 案例一：全球纺织网55

3.1.6 案例二：阿里巴巴56

3.2 电子商务B2C盈利模式分析61

3.2.1 B2C简介61

3.2.2 B2C的主要盈利模式61

3.2.3 B2C行业的发展特点65

3.2.4 B2C发展面临的困难66

3.2.5 案例一：梦芭莎67

3.2.6 案例二：当当网69

3.3 电子商务C2C盈利模式分析72

3.3.1 含义72

3.3.2 C2C网站的购物流程72

3.3.3 C2C网站的盈利模式73

3.3.4 未来的发展形势74

3.3.5 案例一：eBay易趣75

3.3.6 案例二：拍拍网78

3.4 其他电子商务盈利模式分析80

3.4.1 C2B80

3.4.2 O2O82

3.4.3 B2M85

3.4.4 其他电子商务盈利模式87

3.4.5 案例一：自主合资正面交锋 上汽大通C2B走向大众化89

3.4.6 案例二：O2O经营模式的代表——美团网92

第4章 电子商务网站运营与维护96

4.1 服务供应商的选择97

4.2 域名注册及管理97

4.2.1 域名及管理体系97

4.2.2 域名注册的过程98

4.2.3 域名记录99

4.3 电子商务网站推广99

4.3.1 品牌商务网站99

4.3.2 在搜索引擎注册100

4.3.3 多种方式宣传101

4.4 电子商务网站安全维护102

4.4.1 网络安全技术102

4.4.2 加密技术103

4.4.3 数字签名104

4.4.4 认证机构和数字证书104

第5章 跨境电子商务106

5.1 跨境电商平台112

5.1.1 跨境电商20强名单112

5.1.2 案例一：速卖通哪些情况下会产生纠纷？如何有效避免速卖通纠纷113

5.1.3 案例二：如何在搜索结果中，让你的产品从竞品中脱颖而出115

5.2 跨境电商物流121

5.2.1 令人心力交瘁的跨境电商物流，谁来拯救121

5.2.2 跨境电商物流方式大比拼122

第6章 电子商务支付124

6.1 电子商务支付相关知识125

6.1.1 电子商务支付的含义125

6.1.2 电子商务支付方式125

6.1.3 电子商务支付的特点126

6.1.4 案例一：百度联手PayPal提振跨境电商，股价双双大涨127

6.1.5 案例二：电商平台医保在线支付打造“智慧医院”新体验128

6.1.6 案例三：联合国关于中国社交、电子商务和中国数字支付研究报告129

6.2 网络银行131

6.2.1 网络银行的含义及分类131

6.2.2 网络银行的功能132

6.2.3 网络银行的优势132

6.2.4 网络银行的技术要求133

6.2.5 网络银行的业务范围133

6.2.6 使用网络银行的注意事项134

6.2.7 案例一：阿里网络银行——网商银行135

6.2.8 案例二：中国工商银行网上银行137

6.3 支付工具介绍139

6.3.1 支付工具的含义139

6.3.2 支付工具的发展阶段139

6.3.3 支付工具的类型140

6.3.4 电子支付的特征142

6.3.5 推动支付工具的发展建议142

6.3.6 案例一：支付工具——百度钱包143

6.3.7 案例二：财付通146

6.4 第三方支付平台选择148

6.4.1 第三方支付的含义148

6.4.2 第三方支付的概况148

6.4.3 第三方支付的运行模式149

6.4.4 第三方支付的优势150

6.4.5 第三方支付的风险151

6.4.6 第三方支付的创新152

6.4.7 案例一：第三方支付平台——支付宝152

6.4.8 案例二：国际贸易支付工具——PayPal158

6.4.9 案例三：网联对支付宝、财付通等收入模式造成冲击160

第7章 电子商务与物流案例分析164

7.1 电子商务与物流165

7.1.1 电子商务物流的含义165

7.1.2 电子商务物流的特点165

7.1.3 电子商务物流的模式166

7.1.4 电子商务与物流的关系169

7.1.5 案例一：下一个风口，物流中的智慧物流170

7.1.6 案例二：日日顺物流发展的案例173

7.1.7 案例三：菜鸟物流的发展案例175

7.2 电子商务物流配送方案选择177

7.2.1 电子商务物流配送的含义177

7.2.2 电子商务物流配送的特征177

7.2.3 电子商务物流配送的方案178

7.2.4 电子商务物流配送的优势178

7.2.5 案例一：沃尔玛蔬菜物流配送模式的优化179

7.2.6 案例二：7-ELEVEN便利店的物流配送案例182

7.2.7 案例三：联想物流管理模式案例185

第8章 网络营销案例分析192

8.1 网络营销的作用193

8.1.1 网络营销的定义193

8.1.2 网络营销的起源194

8.1.3 网络营销的作用194

8.1.4 案例一：小米手机的网络营销案例195

8.1.5 案例二：可口可乐公司的网络营销案例198

8.1.6 案例三：亚马逊公司网络营销策略201

8.1.7 案例四：韩都衣舍网络营销案例204

8.2 网络营销方式的种类207

8.2.1 网络营销的方式简介207

8.2.2 网络营销方式的种类207

8.2.3 案例一：微信营销四大案例211

8.2.4 案例二：优衣库电子邮件营销案例214

8.2.5 案例三：网络营销差别定价策略案例215

8.2.6 案例四：微博营销经典案例219

8.3 网络促销与广告220

8.3.1 网络促销220

8.3.2 网络广告222

8.3.3 案例一：NIKE网络促销成功案例223

8.3.4 案例二：美国通用电气公司网络促销案例226

8.3.5 案例三：蒙牛＋超女网络广告案例227

8.3.6 案例四：爱奇艺网络广告案例230

第9章 电子商务法律案例分析235

9.1 知识产权的保护237

9.1.1 域名保护案例——“宝洁”域名纠纷案评析237

9.1.2 网络传输的著作权保护案例241

9.1.3 计算机软件著作权纠纷案例244

9.2 电子合同的法律问题247

9.2.1 电子合同订单效力争议案例247

9.2.2 电子签名案例248

9.3 网络游戏的法律问题250

9.3.1 中国首例网络游戏案例250

9.3.2 其他网络游戏案例252

9.4 消费者权益保护问题253

第10章 电子商务应用案例分析259

10.1 远程教育260

10.1.1 远程教育的含义及组织模式260

10.1.2 发展历程261

10.1.3 远程教育如何学习261

10.1.4 特色优势262

10.1.5 案例一：中国远程教育网263

10.1.6 案例二：慕课网265

10.2 电子政务268

10.2.1 电子政务的含义268

10.2.2 电子政务的应用268

10.2.3 主要内容及特点269

10.2.4 案例一：中国电子政务网270

10.2.5 案例二：浙江政务服务网271

10.3 网上证券275

10.3.1 网上证券的含义275

10.3.2 网上证券的作用275

10.3.3 网上证券的特点、优势及障碍275

10.3.4 网上证券的完善与发展276

10.3.5 案例一：华泰证券276

10.3.6 案例二：中证网279

10.4 网上拍卖280

10.4.1 网上拍卖的简介280

10.4.2 网上拍卖的运营模式281

10.4.3 网上拍卖类型及拍卖程序282

10.4.4 网上拍卖的交易方式283

10.4.5 案例一：网络司法拍买——淘宝司法拍买283

10.4.6 案例二：网上二手车拍卖——车易拍287

10.5 旅游业289

10.5.1 旅游网概述289

10.5.2 旅游网的运营模式290

10.5.3 旅游网站的分类290

10.5.4 旅游网的发展290

10.5.5 案例一：携程旅游网291

10.5.6 案例二：驴妈妈旅游网294