药店经营管理指南2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

药店经营管理指南PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 药店规划1

第一节 药店销售药品的特征及特殊性1

一、药店销售药品的特征1

二、药店的特殊性2

第二节 药店的规划选址3

一、药店选址的原则3

二、影响药店选址的因素3

三、较大规模药店的选址4

四、中小规模药店的选址4

五、药店选址分析报告4

第三节 药店经营可行性分析4

一、市场调查4

二、投资预算5

第四节 药店店面装饰6

一、功能划分6

二、门面装饰7

三、店内装饰7

第五节 开办药店的条件8

一、法律法规要求开店的条件9

二、药店必须具备的经营条件10

第六节 店堂药品的陈列12

一、中西成药、保健品销售柜台13

二、中药饮片销售柜台13

第七节 申办药店的手续及相关知识14

一、申办药店的程序14

二、办理换发许可证的程序16

三、经营企业办理变更《药品经营许可证》许可事项的程序16

四、营业需具备的税务知识16

五、营业需具备的银行知识17

六、药店人员配置18

第二章 药店经营管理20

第一节 经营项目与品种20

一、西药20

二、中成药20

三、中药饮片（中草药）20

四、医疗器械21

五、保健品、化妆品等22

六、酊水油膏22

第二节 药店经营管理制度22

第三节 药品的采购与验收23

一、药品的采购23

二、药品的验收25

第四节 药品的陈列、储存及养护26

一、陈列和储存26

二、药品的养护27

第五节 药品销售28

一、销售28

二、销售服务30

三、促销方式30

第六节 药店财务管理32

一、财务管理32

二、会计核算33

第七节 药品价格34

一、政府定价和政府指导价的药品管理34

二、市场调节价的药品管理35

第八节 药品广告36

一、药品广告的审核36

二、药品广告的内容37

三、药品广告的检查与处理38

第九节 医保定点药店管理39

一、医疗保险定点零售药店的概念39

二、定点零售药店审查和确定的原则39

三、定点零售药店的资格与条件39

四、申请与材料40

五、审查与批准40

六、签订协议40

七、外配处方的管理40

八、定点零售药店的管理40

九、社会保险经办机构的规定41

十、对定点零售药店的监督管理41

第十节 GSP认证管理41

一、GSP的管理内容41

二、实施GSP的意义与作用41

三、GSP认证的工作流程42

四、GSP管理要求42

第十一节 连锁药店管理43

一、药品零售连锁企业概念43

二、组成与特征43

三、类型44

四、审批及条件规定44

第十二节 计算机管理系统45

一、对于管理信息系统开发平台的要求45

二、对于管理信息系统性能的要求45

三、对于管理信息系统功能的要求46

四、对于管理信息系统性能价格比的要求48

五、对于管理信息系统售后服务的要求48

第三章 药品经营管理49

第一节 药品的基本概念和特性49

一、药品的基本概念49

二、药品的特性50

第二节 药品质量与标准52

一、药品质量特性52

二、国家药品标准53

第三节 药品的分类与剂型55

一、药品的分类55

二、药品的剂型57

第四节 处方药管理61

一、处方药的分类61

二、处方药的管理模式62

第五节 非处方药的管理63

一、非处方药的分类63

二、我国遴选非处方药的指导思想和原则63

三、非处方药管理的一般原则64

四、甲类非处方药的管理模式65

五、乙类非处方药的管理模式65

第六节 药品不良反应报告和监测67

一、药品不良反应相关概念67

二、建立药品不良反应监测报告制度的目的与意义67

三、我国药品不良反应监测报告制度68

四、药品不良反应的监测范围69

五、我国药品不良反应监测管理工作机构及职责69

六、我国药品不良反应报告程序和要求71

七、我国药品不良反应评价与控制73

八、相关处罚74

第七节 效期药品的管理74

一、药品有效期的概念74

二、药品批号与药品有效期的计算74

三、有效期与失效期的区别75

四、有效期药品的管理75

第八节 特殊药品的管理76

一、麻醉药品和精神药品的管理76

二、医疗用毒性药品的管理83

第九节 药品进口管理84

一、进口备案84

二、口岸检验88

三、监督管理90

第四章 人员与制度管理91

第一节 药事与药事管理组织91

一、药事的概念91

二、药事管理的概念91

三、药事管理的目的与意义91

四、药事管理的主要内容92

五、药事管理组织机构及其主要药事管理职能92

第二节 药店岗位设置与职责96

一、经理96

二、药学技术人员96

三、营业员97

四、质量管理员98

五、药品采购人员98

六、质量验收人员99

七、保管人员99

八、养护人员100

九、出库复核员100

第三节 药店人员技术素质要求101

一、经理101

二、质量管理员101

三、营业员101

第四节 药店人员培训与管理101

一、培训的目的102

二、培训前的分析与准备102

三、培训的内容103

四、培训的考核与评价103

第五节 药店管理制度与要求104

一、主要岗位人员管理制度104

二、药品购进质量管理制度105

三、首次经营药品质量审核制度106

四、药品质量验收管理制度106

五、药品仓储保管制度107

六、在库商品养护制度108

七、药品陈列管理制度109

八、药品销售管理制度109

九、特殊药品、贵重药品管理制度110

十、拆零药品管理制度111

十一、处方药管理制度111

十二、不合格药品处理报告制度111

十三、药品不良反应报告制度112

十四、质量事故报告制度112

十五、药品质量信息管理、反馈制度113

十六、安全管理制度114

十七、卫生及人员健康管理制度114

十八、服务质量管理制度115

十九、相关商品管理制度115

第六节 药店药学技术人员管理115

一、药师的概念与功能115

二、执业药师的概念116

三、执业药师的管理116

第五章 职业道德与规范119

第一节 药学职业道德119

一、药学职业道德基本原则119

二、药学职业道德规范119

第二节 药店服务规范120

一、服务环境120

二、服务人员基本素质121

三、岗位服务纪律121

四、服务用语及用语禁忌122

第三节 药品安全信用体系建设123

一、社会信用体系123

二、药品安全信用体系124

三、监督检查126

第六章 药品监督管理127

第一节 药品监督管理的主要内容127

一、药品管理127

二、药事组织管理128

三、执业药师管理129

第二节 药品监督管理体制130

一、药品监督管理行政机构131

二、药品监督管理技术机构131

三、国家食品药品监督管理局职能和内设机构132

四、药品监督管理技术机构的职能136

第三节 药品监督管理法律体系138

一、《宪法》139

二、法律139

三、行政法规140

四、地方性法规141

五、自治条例和单行条例141

六、部门规章142

七、地方政府规章142

八、国际条约142

九、对法的解释143

第四节 相关行政管理法规目录143

一、法律143

二、行政法规144

三、部门规章及其解释145

四、司法解释147

五、其他规范性文件147

附录：156

1．《中华人民共和国药品管理法》156

2．《中华人民共和国药品管理法实施条例》177

3．《医疗器械监督管理条例》197

4．《麻醉药品和精神药品管理条例》207

5．药品零售企业不得经营的药品名单229

6．凭处方销售的药品名单235

7．大连市诚信药店示范店评选标准264

8．核发或变更药品零售企业《药品经营许可证》265