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一、社交是事业成功的助产婆1

1．社交是客观存在的社会伴侣1

① 凡有人群的地方就有人际交往1

目 录1

② 交往是随着生产力的发展而变化的5

③ 交往是人们生活之必需6

④ 没有友情世界就将成为一片荒凉的沙漠9

⑤ 公共关系热从我国开放的窗口吹进来了10

2．社交是促进事业成功的科学12

① 交际学是研究通过交往而改善人际关系12

的学问12

②公共关系学是研究促进事业成功的学问14

的红娘15

① 感情是人类大家族成员间的粘合剂15

3．感情、语言、文字和形态等都是社交成功15

②语言是人们交际的先锋官19

③文字是人们交际的忠实使者23

④手能传情，眼会说话31

⑤接触能打开友谊的通道34

⑥ 美酒和茗茶都能浇开友谊的花朵36

4．成功的社交将会给您带来效益和愉快38

① 社交是人们步入大千世界的启蒙者38

②社交为改革开了绿灯40

③社交使企业的形象更完美42

④ 当今世界哪项事业的发展都离不开交际44

⑤社交将为您提供事业成功的机会47

⑥社交能使您开阔视野50

⑦社交会使您生活得更愉快51

⑧多一个朋友多一条路52

① 闯入爱情王国需要有点勇气57

1．恋人之间多主动57

二、常见的交际类型及其艺术57

②求爱是一种非常慎重的行为61

③正确的主见是恋爱成功的重要条件62

④ 约会要礼貌周到63

⑤友爱是恋爱的基础64

⑥ 恋爱需要理智66

⑦拒爱的原则是不伤害对方的自尊67

2．夫妻之间多关心68

①感情比任何实物都更有价值68

②要象园艺家那样在爱情的土壤中不断70

耕耘70

③幸福的建立需要多种因素74

④ 丈夫下班时切莫忘给妻子带上一束玫76

瑰花76

⑤妻子的温柔比百万财富更有意义78

⑥ 均衡的性生活是婚姻幸福的必要条件79

⑦ 夫妻之间装“大”莫如装“傻”80

⑧解决夫妻口角的最佳方法就是让对方赢82

⑨太太的唠叨是埋藏婚姻的坟墓85

3．婆媳之间多体贴88

① 愿天下的婆媳都情同母女88

② 作为长辈的婆婆应当主动培养感情88

③融洽亲家感情是浓化婆媳感情的催化剂91

④ 作为晚辈的媳妇应当主动对婆婆亲热91

4．家人之间多温暖94

①家庭应是温暖的圈子94

② 父母对儿女应充满爱和吻98

③ 家庭每个成员都要适应其特定的角色99

5．邻里之间多谦让100

①让一让，六尺巷100

②您敬我一尺，我敬您一丈101

③坦诚相待102

①友情，人间怎能没有您103

6．朋友之间多帮助103

②人生得一知己足矣107

③莫忘老朋友111

②好的领导者要言出必行113

④广交新朋友113

⑤对朋友要解囊相助114

⑥宰相肚里能撑船118

⑦诤友当面敢批评119

⑧尊重朋友的“微观空间”120

7．同事之间多团结122

① 同事相处的过程是个相互影响的过程122

②要善于团结124

③不卑不亢126

④人怕见面，树怕剥皮127

⑤要始终表现出愉快的情绪128

8．干群之间多沟通129

①领导要强化公仆意识129

③领导要善于听取群众的呼声135

④领导要知人善任138

⑤注意培养人才会给事业带来长期的兴旺143

⑥ 经常表扬工作人员是一种很高明的工作144

方法144

⑦信任会使下级尽职尽责146

⑧尊重和服从是下级人员应履行的角色150

规范150

⑨企业里应保持一种家庭气氛150

9．领导之间多谅解154

①互通情报154

②谅解和支持比什么都重要154

①师生也是朋友157

10．师生之间多理解157

② “抛情引玉”是和学生交际的有效方法159

③对学生既要尊重又要疏导161

11．宾主之间要礼貌163

① 互相问候是联络感情的重要纽带163

②在家里招待朋友是一件非常愉快的事情164

③要体谅东道主的心情165

12．异性之间要大方166

①异性交往是人和人之间最自然的关系166

② 男子汉的“绅士”风度会使魅力倍增167

③注意把握好“近体度”169

13．经营者和顾客之间要客气170

①信誉是由产品质量和人员素质建立的170

②不露笑容的人不能成为商人172

③接待顾客要机智灵活174

④有一点点希望的顾客也要争取176

14．对活双方之间要尊重180

① 良好的交谈习惯会给您带来无穷的益处180

②了解交谈的对象181

③以对方关心的事情为话题182

④对演说内容要做周全的准备186

⑤注意掌握演说的技巧187

⑥演说要充满和听众平等的感情192

⑦听众是演讲者的镜子195

⑧做一名忠实的听众197

15．诸方之间要平衡201

三、讨人喜欢的奥秘203

1．漂亮203

①美，会使人心情愉悦203

②漂亮的人，会让人看着舒服205

③在社交上女士比男士容易成功206

①礼貌是社交成功的重要条件207

2．礼貌207

②待人无礼也就是将自己置于非人的地位209

3．热情210

①热情是建立人际关系的有效触媒210

②公关人员在社交中要始终保持热情211

4．谦虚214

①谦虚能使一个人更美丽214

②谦虚可以保持成功215

③任何人都有可供学习的长处216

④公关人员在任何场合都不能自傲217

5．温柔219

①温柔是人际关系的润滑剂219

②柔能克刚220

6．大方222

① 大方会使人感到您是可信的222

② 大方会让人觉得同您在一起是愉快的223

7．幽默224

①幽默是人际交往的艺术224

②幽默是一种才华和力量225

8．诚挚227

①诚实是一个人发自内心的风格227

②真诚是一股强大的内驱力230

③人之相交贵在知心232

④坦诚的空气能帮助友谊之树长青232

⑤生活不能演戏235

9．无私237

①心底无私天地宽237

②要想着为别人多奉献238

10．自信239

①多一分勇气就多一分收获239

②一个充满自信的人定会受到别人的信任241

环境243

③敢于冒尖才能创造出生机勃勃的人际243

④竞争能使人充分利用表现自我的机会245

11．喜欢人246

①学会喜欢别人246

②喜欢别人的人最受人喜欢247

12．尊重人248

①尊重是接人待物的根本精神248

②人类天生希望获得别人的尊重250

③要使人感到您在尊重他251

④尊重别人的人也能赢得别人的尊重252

⑤恰当的称谓能使社交活动获得成功253

⑥尊重万岁254

13．关心人256

①一次关怀的问候电话就能打开对方的256

心扉256

② 由衷地去满足别人的需要257

14．赞美人258

①夸奖别人是相处的乐趣258

②一句好话哄死人259

③学会用褒奖来代替指责261

15．感动人263

16．信任人264

①信任是友谊的灵魂264

②信任需掏真心换265

17．理解人267

① 理解能迸发出巨大的力量267

②能站在对方的立场上理解对方是交际的269

天才269

18．宽容人271

① 包容大量是君子风度271

②凡事包容273

③富有同情心274

④以热待冷275

⑤忍一步天高地厚277

⑥学会避免争辩280

⑦求大同存小异281

⑧吃亏就是幸福284

⑨糊涂一点吧285

19．说服人286

①用说服的方法将会事半功倍286

②说服应富有“人情味”288

③创造一个心理相容的气氛290

④平等相待291

⑤激发对方的欲望292

⑥说服有妙语293

20．精通业务296

①聪明的人责备自己297

21．严以律己297

②只有克己的人才能做到容人298

③肯于承认错误是大人物的特点299

④ 当别人批评您的错误时您自己应该笑300

起来300

22．面带微笑303

①有教养的人常常以微笑待客303

②人们都象喜欢鲜花一样喜欢微笑304

③微笑能给人以愉快305

23．语言优美308

24．批评巧妙309

①站在爱护的立场上309

②保全对方的面子311

③批评之前先赞美312

④理义之怒不可无314

足317

①能叫出对方的名字会使对方感到自豪和满317

25．记住对方的名字317

② 牢记别人的名字方能掌握成功的机会318

26．适应环境和角色320

①善于应变交际必能成功320

②把握住成功的机会321

③ 见什么人说什么话322

27．给人以美好的第一印象324

① 美好的第一印象将为友谊打开大门324

②说好第一句话是交际的良好开端327

四、社交成功者的良好素质329

1．优异的口才329

①人才需有口才329

② 出色的演说能收到超出实际内容的效果331

③说话技巧是一门很深的学问332

2．丰富的知识333

①懂得交际文明335

3．良好的修养335

②用语谨慎337

③善于控制自己的感情338

4．坚强的意志341

①将一切消极想法放火烧掉341

②掌握克服怯场的诀窍342

5．机敏的洞察能力343

6．巧妙的方法344

①社交方法是一门很难掌握的学问344

②巧妙地利用逆反心理347

③ 交往要适度349

7．善于学习350

8．勇于实践351

①请您抱着真正的交往热情实验一次吧351

②最小的成绩也比最大的誓言有用353

9．保持乐观354