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Chapter 1现代行销导论1

1.1行销的本质与意涵6

1.2行销释义7

1.3企业对市场的经营演进9

1.4行销组合12

1.5巨行销19

Chapter 2市场环境与策略规划23

2.1市场环境分析27

2.2策略的概念29

2.3策略规划与过程31

2.4策略层级区分与管理32

2.5策略规划配合管理实务44

Chapter 3消费者市场与购买行为51

3.1消费者市场特性54

3.2消费者行为之基本观念54

3.3影响消费者购买行为的因素59

3.4购买决策过程69

3.5如何掌握消费者的需求76

Chapter 4确认市场区隔81

4.1市场区隔84

4.2消费者市场区隔84

4.3有效市场区隔的条件90

4.4区隔与市场评估91

4.5市场区隔方式93

4.6市场区隔与消费者96

Chapter 5选择目标市场与定位103

5.1从区隔到目标市场106

5.2目标市场的调整110

5.3产品定位112

5.4区隔、目标市场、定位之整合116

Chapter 6产品发展121

6.1产品释义126

6.2产品的层次130

6.3产品的核心价值132

6.4产品的延伸133

6.5产品线与产品组合134

6.6产品生命周期及行销策略137

6.7新产品的发展142

Chapter7 品牌的建立与发展149

7.1品牌源起153

7.2品牌行销155

7.3品牌的价值158

7.4品牌经营策略164

Chapter 8价格策略173

8.1价格的基本面177

8.2定价考虑因素181

8.3定价战术186

8.4定价策略188

8.5价格调整189

Chapter9通路扩展197

9.1通路与行销200

9.2通路的功能204

9.3连锁店与特许加盟经营205

9.4无店铺销售与直销208

9.5通路冲击与变化212

Chapter 10广告、促销、公共关系与直效行销217

10.1推广策略与行销220

10.2广告223

10.3促销225

10.4公共关系227

10.5直效行销229

Chapter11人员销售管理235

11.1销售模式239

11.2销售业务管理243

11.3销售活动分析253

11.4非口语沟通与销售256

11.5销售与顾客259

Chapter 12顾客服务与价值267

12.1服务的概念270

12.2服务品质与满意276

12.3顾客关系与体验行销280

Chapter 13网路行销289

13.1网路行销的定义290

13.2网路行销的经营模式295

13.3网路行销策略300

Chapter 14行销创意与创新产品317

14.1运用创意320

14.2创意与行销322

14.3创新与新产品发展326

14.4创新产品与市场采用330

Chapter15建立行销优势337

15.1策略3C341

15.2波特产业五力分析343

15.3市场竞争策略347

15.4建立优势指标353

Chapter 16台湾企业海外行销361

16.1海外行销形态365

16.2进入海外市场的方式366

16.3台商国际化的动机367

16.4台商海外经营策略368

16.5台商西进中国大陆374

16.6中国大陆经营关键成功380