图书介绍

礼仪实训教程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

苏唯珂主编著
出版社：苏州：苏州大学出版社
ISBN：9787567214507
出版时间：2015
标注页数：173页
文件大小：25MB
文件页数：180页
主题词：礼仪－高等职业教育－教材

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图书目录

第一篇礼仪之修养篇1

项目一个人修养1

任务一一方水土养一方人1

任务二审美情趣需培养3

任务三明礼诚信有修养4

项目二公共礼仪7

任务一无处不在是礼仪7

任务二举止行为讲小节8

任务三礼三分练七分养10

第二篇礼仪之行业篇13

项目一酒店礼仪13

任务一树立良好的服务意识13

任务二塑造良好的职业形象19

任务三提供优质的专业礼仪服务28

项目二导游服务礼仪39

任务一导游服务礼仪的基本规范39

任务二导游服务的仪容仪表仪态44

任务三导游语言服务礼仪46

任务四导游员的工作礼仪50

任务五导游服务涉外礼仪56

项目三金融服务礼仪73

任务一银行柜台人员服务礼仪73

任务二银行业服务技巧78

任务三令人不悦的接待方式82

任务四走动管理服务礼仪86

项目四商务礼仪91

任务一商务接待与拜访礼仪91

任务二商务谈判礼仪99

任务三商务仪式礼仪105

任务四会议礼仪113

项目五表演礼仪133

任务一化妆礼仪133

任务二着装礼仪137

任务三谈吐礼仪141

任务四舞台礼仪145

第三篇礼仪之实操篇155

实例一点头微笑寒暄语155

实例二站立迎宾欢迎词157

实例三走姿坐姿和请姿161

实例四介绍敬茶递名片167

实例五鞠躬握手告别语170