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引子 人之相知，贵在沟通1

专题一 教育中的沟通艺术9

主题1 不可忽视的首因效应与近因效应9

主题2 学会委婉谈话12

主题3 有时讲话要含蓄16

主题4 模糊也是一种艺术18

主题5 说说反话也无妨21

主题6 巧用体态语24

主题7 沉默是金，也是一种智慧27

主题8 你的沟通有效吗30

主题9 批评因人而异33

主题10 宽容教育也美36

专题二 教学中的沟通艺术43

主题11 不妨来点儿幽默43

主题12 积极让学生说话46

主题13 发挥积极聆听的效用49

主题14 讲课时善用语调和音量52

主题15 善于用比喻的方法55

主题16 故事说理有奇效58

主题17 放慢节奏，让学生学得更深入61

主题18 课堂暂时“无声”，沉默带来思考64

主题19 多媒体应用，课堂互动更精彩68

专题三 同事交往中的沟通艺术73

主题20 重视同事之间的日常交往73

主题21 细节上别得罪同事76

主题22 敏感话题慎出79

主题23 交流之中莫随意插话82

主题24 学会听“弦外之音”85

主题25 说话别犯忌讳87

主题26 切忌不看场合开玩笑90

主题27 合理的拒绝是一门必修课93

主题28 做人应低调，一定要低调97

主题29 好为人师要不得100

专题四 与上级领导沟通的艺术105

主题30 正确面对领导的批评105

主题31 向领导说“不”的艺术108

主题32 从容应对爱挑剔的领导111

主题33 与领导相处的黄金原则114

主题34 与领导关系不佳时如何应付116

主题35 遇到自己不喜欢的领导怎么办119

主题36 如何与各种类型的领导打交道122

专题五 与家长的沟通艺术129

主题37 保持与家长的经常性的沟通129

主题38 与家长合作莫忘“手表定律”132

主题39 营造温馨的“自己人”效应135

主题40 关注“影响力此消彼长”效应139

主题41 见什么人说什么话142

主题42 主动让家长了解学校145

主题43 把握说话时机与场合148

主题44 妙用“冷热水效应”151

专题六 社会交往中的沟通艺术157

主题45 涉外交往中要注意谈话的内容和方式157

主题46 注意宴会上的沟通与礼貌159

主题47 巧用时尚用语进行沟通162