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上篇 赢得人心 首先要赢得他人好感2

第1章 全面打造良好形象，跨出社交的第一步2

打扮得体，提升你的社交影响力2

成功的形象是前进路上的助推器5

举手投足间展现出你的良好素养7

涵养礼仪是你推销自己的名片9

注重细节，别让小事毁了你的形象11

第2章 获得好名声，是成功社交的有力保障14

名人效应：从名人开始谈起，提升你的影响力14

焦点效应：摆脱紧张，镇定自若彰显气度16

马太效应：成名要趁早19

凡勃伦效应：提高层次，让他人认可你的价值21

凹地效应：放低姿态，提升人气23

第3章 留下好印象，是成功开启社交大门的一把钥匙27

首因效应：完美的第一印象让你跨出社交第一步27

近因效应：步步深入，逐步加深你在对方心中的好感30

禁果效应：保持神秘，让对方产生交往的欲望33

锚定效应：巧设基点，留下特别印象36

第4章 培养好性格，让你具备积聚人气的魔力39

性格开朗外向，让他人更喜欢你39

表达热情，诚心交友才能获得友谊41

虚怀若谷，坦荡真诚走好社交大道43

内心积极向上，用良好的情绪感染对方46

中篇 交际实践 社交就是一场心理博弈50

第5章 巧妙破冰，快速与陌生人谈笑风生50

主动破解尴尬，和陌生人亲切交谈50

初次见面，如何一开口就打动对方52

善意的微笑让你迅速提升亲和力55

善用赞美，在感情上拉拢对方57

积极一点，用热情打动对方60

特别的你，将成为社交场合的一道亮点62

贴合人心，从对方感兴趣的话题开始说起64

第6章 恰当的自我表现，让你成为团队和组织中的精英67

与领导经常沟通，让你得到更多赏识67

向上级谏言要把握时机69

时刻站在上司需要你的地方，为其排忧解难71

推功于上司，低调更得领导重视74

管住自己的嘴巴，别张口就来76

找到自我表现的机会，让上级感到你不负众望78

第7章 温和低调，职场如何与同事和谐相处81

冷漠待人，你也无法得到支持81

做好手头工作，尽全力但不能越俎代庖84

适度展现才华，但切忌争功86

巧妙化解争端，与他人和谐相处88

从大局出发，即使讨厌也要与其和谐共处90

光明磊落，职场不搞小团体93

第8章 善用心理感化，提升你在下属心中的威信96

敢作敢为，与下属始终站在统一战线96

以身作则，用你的行动告诉下属该如何做99

用肯定和赞扬来支持你的下属101

给予压力，在下属之间制造竞争关系103

保持适度距离，有助于树立威严106

赏罚分明，激励与鞭策下属努力奋进108

第9章 从客户的角度推销，让他成为你的忠实客户111

善用心理策略，刺激客户迅速购买111

临危不惧，用专业知识帮你打消客户顾虑113

解除客户顾虑，反能令其急于成交116

用感恩的心回馈客户，你会收获更多118

用心倾听客户的心声，成为客户的朋友120

提升老客户的满意度，让其成为你的兼职推销员123

第10章 心怀天下，宽容大度让你的对手对你钦佩有加126

包容对待，能化敌为友126

凡事让人三分，得理也要饶人128

顾左右而言他，巧妙避开对手的攻击130

逆境出人才，感谢那些曾经阻挠你的人132

避开雷区，利人利己135

化干戈为玉帛，小小妙招让你赢取对手心137

第11章 结交贵人，贵人是你人生路上的垫脚石140

路走得太难，可能是还没遇见伯乐140

贵人协助，就是找到了捷径142

心明眼亮，别错过了贵人145

毛遂自荐，给自己一个被贵人认可的机会147

少利用，多与贵人真情相处149

编织人脉网，人脉账户需要长期注资152

第12章 避开陷阱，巧妙地与小人展开智慧博弈155

警惕小人送上的“高帽子”，别被捧晕了头脑155

防备四处传播的“小喇叭”，始终维护自己的名声157

远离那些总是抱怨的人，小心他磨灭你的激情159

懂得保护自己，躲开城府深的“老油条”162

识别小人，与小人要保持一定的距离164

下篇 善用心理策略 把握人心好办事168

第13章 要有明晰的洞彻力，有的放矢把握人心168

一眼识别对方的个性特征168

按需分配，送上对方最需要的171

了解对方的兴趣爱好173

到什么山上唱什么歌，说话要因人制宜176

了解对手的强项和弱点，并对症下药179

第14章 强化心理共鸣，始终和对方站在统一战线182

引发心理认同感，制造惺惺相惜的心理场182

积极表露兴趣，带动整个谈话氛围185

互惠互利，实现共赢188

平衡思想，以此获得精神上的安慰190

加深心理认同，巩固彼此感情193

第15章 善用心理暗示，在不言不语中让对方领会你的意图196

委婉表达，不伤感情地解决问题196

善用暗示，令沟通无阻碍199

激励对方，完美的“标签”是积极正面的暗示202

深谙暗示技巧，顺利达到社交目的204

后会有期，为下次沟通留下机会207

第16章 以情动人，善用心理感化俘获人心210

学会示弱，展现你的纯真可爱210

把握分寸，别一次把好事做尽212

中肯到位的评价更易俘获人心214

给予对方快乐，令其欣然笑纳217

温暖人心，把握好赞美的弧度219

第17章 消除心理戒备，令自己更具吸引力223

展现你的平易近人，让对方期待与你接近223

善用社交达到目的，让你坐收渔翁之利226

得寸进尺，潜移默化打开对方心门229

保持联系，友谊需要稳固231

拆除防线，获得更广阔的交际局面234

第18章 掌控心理定律，提升社交能力237

登门槛效应：由小到大，让人逐步接受你的请求237

故弄玄虚，激发对方想了解的欲望240

增减原则：让你在对方心中的良好印象逐步增加242

心知肚明，有些谎言不必拆穿245

第19章 通晓心理策略，磨砺社交技能247

留面子效应：替他人多想一步，让你事半功倍247

互惠互利原则：施以恩惠，同样能获得回报250

承诺效应：尽量让对方在公共场合答应你的要求253

平衡原则：通过给予他人利益来达到自己的目的255

改宗效应：观点与众不同，让你更具魅力258

先给对方一点小利，你才能获得更大利益261

第20章 遵循社交规则，让交际无往不利264

放低姿态，满足他人的虚荣心264

从礼仪出发，展现你的好素养266

避开某些交流禁区，有些话不能随便说268

揭开对方的伪装，深入他人内心与之交流271

揭人别揭短，为对方留面子274

参考文献277