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序1

第一章　不求简单将被淘汰2

一．认识简单管理2

1．企业发展脱离常规2

前言3

2．目标制定不合理3

3．大力提倡简单主义4

4．简单管理要从高层管理者抓起4

5．建立客户价值驱动型组织5

6．由复杂到简单的管理过程6

二．“简单”乃管理之道8

1．把复杂问题简单化是一种宏观战略能力10

2．把简单问题复杂化是一种微观执行能力12

三．简单管理才是出路13

1．简单就是力量13

2．简单管理的关键15

3．推进简单管理的进程17

4．企业必须进行简单管理的变革18

一．肥胖企业善做减肥24

第二章　不要臃肿的机构24

1．导致企业肥胖的原因25

2．企业“瘦身”益处多28

二．企业管理需要扁平化31

1．多层化管理31

2．扁平化管理33

3．扁平化的前提和保证34

4．信息化促成企业扁平化36

5．建立扁平化的营销渠道37

1．健全人力资源管理41

三．裁汰冗员保留精英41

2．挥泪把握裁员43

第三章　掌握简单的人才战略48

一．轻松吸引优秀人才48

1．革新管理体制48

2．更新人才理念49

3．调整人才录用政策50

4．创新用人策略52

5．简单检验人才53

二．发掘优势适才适岗57

1．善于用人之长58

2．用人之忌60

3．善于用人之短60

三．简单运作留住人才64

1．人才流失现状64

2．留住人才的简单策略67

3．关注中层管理者74

4．建立挽留人才办公室75

1．简单从关心员工做起76

四．借鉴西方简单管理模式76

2．神奇的“人心”哲学77

3．简单管理就要尊重员工78

4．相信员工使管理简单79

5．简单的“野鸭精神”80

6．简单管理更需榜样精神80

7．简单的“金鱼缸”模式81

8．员工是企业内的企业家81

9．独特的“一日厂长”制82

1．了解团队的内涵84

一．结构简单的团队更高效84

第四章　简单挖掘员工潜能84

2．认识团队建设的意义88

3．部分国家的团队比较89

4．建立结构简单的团队92

5．团队利益高于个人利益95

二．激励员工的简单绝招96

1．满足员工的社会性需求100

2．薪酬激励法102

3．奖励激励法105

4．纪律激励法106

5．目标激励法107

6．职务激励法108

7．知识激励法108

8．数据激励法108

9．集体荣誉激励法109

10．尊重激励法109

11．其他一些不花钱的激励法109

三．简单赢得员工心111

1．为员工着想111

2．赋予员工发展的机会112

3．给下属一个空间113

4．听取来自员工的心声114

5．让员工得到名望和尊重117

四．咬定“中层”不放松117

1．认识中层118

2．把中层作为关键抓120

第五章　简单战略赢得市场130

一．顾客是企业的生存前提130

1．赢得顾客130

3．从顾客出发定义市场132

2．营销以顾客为导向132

二．顾客满意是惟一目标134

1．塑造“顾客至上”的经营理念134

2．强化顾客意识135

3．准确了解顾客的需求136

4．满足顾客的需求137

5．提供良好的服务138

6．倾听顾客的意见139

7．价格和促销措施让顾客满意140

8．零顾客成本即竞争力141

三．运用简单策略留住老顾客142

1．营销费用低而收益高142

2．能产生良好的口碑效应143

3．理解顾客的期望143

4．让顾客服务成为每个人的重中之重144

5．有效响应会让顾客惊喜万分145

6．顾客购买后不要弃之不顾146

7．让满意上升为忠诚147

一．品牌是最重要的资本154

第六章　打造高端品牌并不难154

1．品牌有助于产品的销售和占领市场155

2．品牌有助于市场细分155

3．品牌有助于企业抵御竞争者的竞争156

二．简单实施品牌战略157

1．没有认清楚真正的品牌战略159

2．具有高溢价能力的品牌战略极为少见160

3．品牌战略在具体组织和实施过程中存在严重问题161

4．学学世界名牌的战略163

5．品牌战略的原则169

三．努力使品牌运营简单化172

1．品牌运营的关键173

2．品牌管理174

3．品牌危机的处理177

第七章　简单需从领导自身做起180

一．管理要做到用心180

1．管理者不用心的低绩效主要表现181

2．管理者不用心的后果183

3．构建管理者用心管理机制184

4．“用心”创造高绩效的团队文化186

5．用心更需要良好的心态188

二．简单做到节约时间190

1．电话干扰191

2．处理信件192

3．培养习惯从日常做起194

三．管理者要学会使自己轻松196

1．当决策者，不当执行者197

2．不要一管到底197

4．学会掂量事情的轻重198

5．不要追求完美198

3．管理有时候需要顺其自然198

6．要有大肚量199

第八章　简单管理的几个技巧202

一．信息管理让管理便捷202

1．合理应用信息管理202

2．充分发挥信息在管理中的作用204

3．建立良好的信息系统205

二．目标管理使管理更简单209

1．目标管理的概念209

2．每个细节都要服从总目标211

3．锁定目标214

三．简单源自“惟一”215

1．责任惟一216

2．命令惟一218

3．标准惟一219

四．简单体现在日常工作中220

1．减少不必要的会议221

2．手册和报告要以简洁为主223

3．只做需要做的事226

4．让事情变得简单化228