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上篇 掌握和领导说话的原则3

第一章 未雨绸缪，有备才能无患——和领导说话前先做足准备3

准备充分，再和领导沟通3

克服恐惧，勇敢与领导对话4

端正态度，让领导满意5

充分了解，把话说到领导心坎上6

设想质疑，沟通前准备好答案7

确定目标再和领导沟通8

想法成熟，再向领导请示9

避开忌讳，再和领导说话10

风格独特，吸引领导的注意11

掌握几种和领导交谈时极为有用的句型12

第二章 摸清规律，一出口就与众不同——和领导说话最有效的口才定律14

布朗定律：找到打开领导心锁的钥匙14

赫洛定律：给领导最想要的一种赞美15

乒乓球定律：积极与领导形成互动16

反馈定律：及时反馈，让领导放心17

地位定律：有了职位，再提建议19

手表定律：两个领导意见不一时，听谁的20

毛毛虫定律：领导有时期待你说“NO”21

比林定律：不该答应领导的事就要拒绝23

波特定律：指出领导的不当宜曲不宜直23

刺猬定律：不要在语言上和领导拉帮结伙25

第三章 综合素质，完美表达——和领导说话必备的修养27

改变不良的5大说话习惯27

和领导说话的10项原则28

和领导说话必须有修养29

说话不能没有风度和态度31

说话切忌粗俗无礼、不知所谓32

说话尽量不招领导烦33

不要在领导面前喋喋不休34

说话具备一定的口才智慧35

学会控制自己说话的音量36

把握说话迷人的6个要素37

拥有完美声音的6大原则38

不卑不亢地和领导说话40

第四章 方法准确，事半功倍——和领导说话最正确的方法41

与领导对话，掌握正确的说话方法41

良好开端法：和领导热情寒暄，营造良好的气氛42

归谬说服法：让强势的领导也低头43

迂回说服法：以迂为直，婉转说服领导44

随机应变法：见机行事，及时弥补失言45

暗示策略法：寓理于事，不言自明47

声东击西法：含蓄迂回地表达你的想法48

欲擒故纵法：引人就范，达到目的49

旁敲侧击法：迂回包抄，让领导心悦诚服50

第五章 把握脉络，循序渐进——和领导说话最有用的思维52

逻辑缜密，和领导取得共识52

运用因果，和领导把话说透53

层层剥笋，让领导不得不服55

顺水推舟，把难说的话说好56

逆向思维，柳暗花明56

趣味思维，和领导有效沟通中的思考法57

发散思维，和领导说话举一反三，自由想象58

第六章 巧用修辞，锦上添花——和领导说话最实用的言辞技法60

巧用谐音，把话说圆60

巧用反复，锦上添花61

例证说明，让领导乐于纳谏62

一语双关，巧妙表达你的想法63

绵里藏针，含蓄表达你的不满64

巧用反语，让领导心悦诚服地纳谏65

以喻晓理，让领导接受你的观点66

和领导说话的其他6种修辞67

第七章 行走职场，磨“嘴”不误砍柴工——和领导说话克服不良的表达习惯69

和领导说话，运用正确的表达方式69

主动与领导沟通的5个原则70

克服胆怯，勇敢与领导对话71

控制情绪，从容淡定地说话73

与领导说话，该干脆时不啰嗦74

说话表意明确，避免引发歧义75

领导面前，说话精练准确76

和领导说话注意轻重感77

和领导明确谈话的目的78

与领导对话，几种话不能说出口79

第八章 人各有好，秉性各异——掌握与不同性格领导的说话方式81

面对不同性格的领导，说不一样的话81

学会唤起他的兴趣——面对冷漠严肃的领导82

适时消化他的不良情绪——面对爱发脾气的领导83

学会简洁有力地回应——面对傲慢的领导84

学会主动出击——面对爱恐吓的领导86

适时用言语反击——面对素质低的领导87

说话细心对待——面对健忘的领导88

主动和他分享荣耀——面对好邀功的领导89

让出自己的表现空间——面对揽权欲强的领导90

说话不忘尊重——面对无为而治的领导91

说话谨慎对待——面对完美主义的领导93

第九章 讲话有玄机，不逞口舌之快——如何找准领导内心的兴奋点94

和领导找到有共鸣的话题94

投其所好，和领导沟通顺畅95

抛出问题，引起领导的关注96

摸清嗜好，让领导愿意对你多说97

提前打招呼，开口获得领导好感99

学会察言观色，准确领会领导的意图100

不抢话语，避免和领导发生冲突101

说话投其所好，与领导成为“同道中人”102

第十章 顺水推舟阻力小——如何把握与领导谈话的时机104

会听话，更要会适时说话104

把握好和领导说话的时机105

切合时机，说出领导想听的话106

看准领导情绪，把握时机说对话107

抓住闲谈的机会，适时推销自己109

在酒桌旁提要求更容易得到满足110

乘领导之“危”谈需求111

和领导谈正事，趁他高兴时说112

领导说话时，把握好插话的时机114

领导面前话不投机，赶紧转弯115

第十一章 深浅适宜，话说三分留七分——与领导说话要有“忌口”117

掌握与领导交流的原则117

说话的准则：永远不要挑战领导的权威118

言多必失，慎言才能少祸119

和领导谨慎地说实话120

和领导说话要有分寸121

勿谈论领导的短处122

不和领导说偏激的话123

不在公共场合顶撞领导125

不能和领导说“越位”的话126

不当众谈论领导的软肋127

领导的隐私，可以听但不可以说128

领导互有矛盾时，把握好说话的分寸129

第十二章 玩笑虽好，也要把握“投放量”——与领导开玩笑如何把握尺度131

和领导有分寸地开玩笑131

别和领导开黑色玩笑132

不拿领导的隐私开玩笑133

以开玩笑的方式劝导领导134

对领导开了不适宜的玩笑，学会机智应对135

第十三章 在领导面前见机而言——该说时会说，不该说时要沉默137

和领导说话，要有眼力137

要与领导有同步的思维138

对领导的指令，予以积极的回应139

巧妙表达，让领导乐于接受140

用好直率，获得赏识141

切忌对领导直说“你错了”142

巧妙指出领导的做事不当143

别在领导面前卖弄小聪明144

聪明下属不说替领导作决定的话145

和领导说话，避开三大禁忌146

第十四章 男女有别，说话区分对待——与异性领导相处的说话之道148

与异性领导说话不宜过分亲密148

男下属与女领导说话的5大要点148

男下属不要在女领导面前说大话149

男下属与女领导说话要把握分寸150

女下属如何与男领导说话151

女下属与女领导的说话之道152

女下属如何拒绝领导的邀请153

如何夸赞女领导的漂亮155

恰到好处地捧赞男领导156

下篇 掌握和领导说话的技巧159

第一章 怎么说，领导才会听——如何在领导面前巧妙表达自己的意图159

到不同的山头唱不同的歌159

说好第一句话，让领导一见如故160

诚恳自然地和领导表达你的想法161

以提问的方式和领导沟通162

怎么说，领导才愿意帮你164

和领导说话时，放低姿态164

话要中听，忠言还需顺耳166

近话远说，绕个弯和领导说话167

幽默风趣，委婉说出自己的真实想法168

婉拒加班，给领导一个恰当的理由169

说话留一点想象空间，挑起领导的兴趣170

和领导说话，掌握恰到好处的沉默171

和领导在意味深长中结束谈话173

第二章 怎么听，领导才会说——如何让领导对你说出真心话175

把说话的权利留给领导175

领导讲话时，做他忠实的听众176

领导滔滔不绝时，不轻易打断他的话176

悉心聆听，做个倾听高手177

用心体会，机智应对领导的倾诉178

附和地倾听，让领导乐于与你交流179

从领导的话中收集有用信息180

由话题听出领导的真实想法181

第三章 把恭维和赞美说到领导心坎上——如何在智言妙语间博得领导好感183

捧赞领导把握3大要点183

赞美领导，从6大角度入手184

领导面前，多说赞扬他的话186

赞美的关键，找准领导身上的闪光点187

多在背后赞扬领导188

针对领导的特长进行赞美189

有的放矢，把恭维说到领导心坎上190

赞美领导，做到含而不露191

出其不意的赞美，更得领导心193

从细微处开始，把领导捧得更高194

领导的心理要迎合，但要迎到点子上195

赞美也有“安全用量”197

领导也需要下属的“肯定”198

第四章 有礼有节，良言一句三冬暖——如何表达你对领导的尊重200

无条件尊重你的领导200

尊重领导，从服从领导开始201

和领导说话，用好礼貌用语202

真诚以待，让领导感觉到你的尊重203

说话不忘尊重领导，体现他的权威204

领导面前，婉转表达自己的想法205

领导生病时，给予及时的安慰206

利用好和领导交谈时的黄金短语207

认清说话的角色，满足领导的优越感208

主动和领导进行日常交流，也是一种尊重209

第五章 管好自己的嘴，说好自己的理——如何给领导留足面子211

给领导留面子，为领导争面子211

嘴上要突显领导的身份212

不要当众反驳领导213

说话不要挑战领导的权威214

说话间维护好领导的形象215

说话不触及领导的“逆鳞”216

提意见时，给领导留足面子217

和领导先说“Yes”后说“No”218

巧妙替领导“背黑锅”219

适时帮领导补充话语的缺漏220

第六章 听出领导的弦外之音——如何深刻领会领导的真实想法223

领导的真意往往在话外223

领会领导意图，说出他想听的话224

领导话里有话时，学会细心体会225

领导的弦外之音要细听226

听出领导“没关系”背后的“有关系”228

读懂领导的心理，说出他的弦外之音229

从口气和经验中听出领导的“话外音”230

听出领导意图，说出对的话231

听出领导话中暗含的玄机232

把你想说的话，变成领导想听的话233

第七章 谈笑风生，妙用诙谐——与领导说话的幽默之道235

与领导的幽默，注意3大情状表现235

对领导运用幽默，避开3大忌讳236

领导面前，把握幽默的技巧237

与领导的幽默，做到因人而异238

对领导的幽默应恰到好处239

与领导幽默沟通，赢得赏识240

妙用幽默，拉近与领导的距离241

窘境面前，不妨幽默一下242

面对难相处的领导，幽默处理243

运用幽默的方式向领导提意见244

用幽默的口吻提出你的要求245

第八章 闪耀职场，功夫在平时——如何在说话中与领导拉近距离247

把握两点，在说话间成功亲近领导247

与领导套近乎的方法248

与领导拉近关系的4个要点249

和领导沟通，保持良好互动关系250

多请教，以满足领导的为师欲250

一声“谢谢”，拉近和领导的距离251

如何和领导保持恰当距离252

第九章 坦诚相告，说出他想听的话——如何在话语中赢得领导的信任254

把握7条原则，赢得领导信任254

坦诚相告，赢得领导信任255

懂得表达忠诚，让领导觉得你值得信任256

话中带着自信，让领导看到你的能力257

守口如瓶，赢得信任258

让领导听到你在工作中的快乐259

面对领导的模糊决定，不要急于表态260

敢于承担，不为失职找借口261

第十章 放低姿态，巧妙进言——如何让领导心悦诚服地“纳谏”263

脑子里是“意见”，出口是“建议”263

劝说领导，不妨给他“戴高帽”264

让领导接受自己观点的技巧265

用心诱导领导，让他不得不说“是”266

向领导提意见，把握两大要点267

从小道理入手，勇敢说服领导268

提出多项建议，让领导自己作决定269

寻找说服领导的最佳突破点270

说服领导，以一定的好感为基础271

制造悬念，利用领导的好奇心说服他272

抓住关键，一语中的说服领导273

如何让领导接受你的相反意见274

第十一章 打消领导说“不”的念头——如何说服领导为自己办事276

求领导办事，区分不同的类型再说话276

想让领导帮你，以“捧”为先277

以商量的口气向领导提要求278

软磨硬泡，打消领导说“不”的念头279

引起领导同情，成功为你办事280

获取领导的理解，让他愿意帮你281

让领导得意，他才甘愿帮你办事282

运用心理共鸣，成功求领导办事283

激将激到领导的心里285

如何说服领导帮你办私事287

有理有据，让他满足你的要求288

求领导办事，突破心理防线289

求领导办事，即使失败也不忘感谢290

即使被领导拒绝，也要坚持言语和气291

第十二章 掌握对领导说“不”的法则——如何正确拒绝领导292

掌握拒绝领导的语言艺术292

将“不”说得非常动听的4大法则293

正确拒绝领导，把握3大要点294

拒绝领导，不能来硬的295

想好充足的理由再拒绝领导296

巧妙说“不”，领导不气297

巧用暗示，成功拒绝领导299

幽默拒绝，给领导留足情面300

贬低自己，拒绝领导300

以情动人，为你的拒绝添加筹码302

等领导下了台阶，再拒绝他的无理要求303

婉转拒绝领导后，推荐一个合适的人选给他304

第十三章 顺梯而下，巧妙转移话题——如何适时为领导化解尴尬306

尴尬时刻替领导打圆场306

领导出错时，维护他的脸面307

拾遗补缺，替领导打圆场308

巧为领导筑“台阶”309

装聋作哑，让领导顺梯而下310

如何帮领导应对冷场的局面311

替领导打圆场，要让双方都满意312

第十四章 平心静气，让领导“熄火”——如何应对领导的批评314

面对领导的批评意见，坚持4大原则314

接受领导批评的5大要点315

笑脸相迎，虚心接受领导的批评316

用心倾听，让批评助推成长317

理解领导批评背后的良苦用心318

领导批评时，抢先承认自己的错320

遭遇领导批评，巧妙辩驳320

回应领导不正当批评的技巧321

第十五章 随机应变打圆场，化干戈为玉帛——如何用言语化解与领导的矛盾323

得罪领导后，积极挽回不利局面323

站在领导的立场上说话324

领导对你出尔反尔怎么办325

与领导巧妙争辩326

如何化解领导的当众指责327

遭遇领导误解，如何消除328

用幽默化解与领导的矛盾329

第十六章 真诚致歉，化怒气于无形——如何向领导道歉最有效331

把握向领导道歉的最佳方法331

主动认错，赢得领导谅解332

向领导道歉的技巧333

领导面前说错话，及时挽回334

将对领导的道歉寓于赞美之中335

借他人之口向领导传达歉意336

第十七章 觥筹交错，妙语连珠——如何在饭局上和领导说好场面话338

宴请领导，找好恰当的理由338

调动领导积极性，烘托宴会气氛339

给领导敬酒时该怎么说340

巧妙祝酒，赢得领导好感341

对领导劝酒适度，切勿强求342

以礼还礼巧拒酒342

形势不妙，巧借敬酒转移话题343

第十八章 做到位更要说到位——如何向领导汇报工作344

做好准备，再向领导汇报344

向领导汇报工作的4个要点345

掌握向领导汇报工作的语言技巧346

让领导最满意的汇报方法347

主动汇报工作进度，领导才满意348

及时汇报，让领导放心349

汇报工作，说到点子上351

说话挑重点，不浪费领导时间352

用电话汇报工作，掌握一定的技巧353

运用幽默，把你的功劳汇报给领导354

第十九章 薪水是挣来的，也是谈来的——如何让领导在谈话间给你升职加薪356

向领导要求升职加薪的3种方法356

向领导邀功请赏的两大技巧357

勇于“秀”出自己，成功获得升职358

这样谈“薪”，领导才同意360

抓住出差的机遇，和领导谈谈“薪”361

以商量的口气提出加薪362

争取权利，要适可而止363

第二十章 话往活里说，事往实里做——善说会做，成为领导青睐的达人365

做得好，更要说得好365

把忠言说得不逆耳的3个技巧366

说话绕个圈子，不与领导正面碰撞367

不把话说死，才有回旋的余地368

同样的话，以不同的方式表达更顺耳369

借他人之口，问出自己想要的答案370

自圆其说，化解与领导的尴尬371

逃离酒桌应酬的几种有效方法373

和领导有效沟通374

毫无怨言地接受领导的任务375

被领导询问意见时，含糊其辞不留话柄376

避开领导的语言陷阱，有时只需话锋一转377

知晓领导喜欢开会的心理，为升职加分378

职场是非面前，不急于表态379

避开办公室禁忌的话题380