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第一章 自我修炼：成就一流指挥大师1

1．提高综合素质：跳出最美的舞蹈3

2．让每个员工都赞赏你的品格8

3．要EQ不要阿Q12

4．增强自己的说服能力15

5．勇于担负责任，推卸不是好办法19

6．留意自己的错22

7．三省乐在其身中25

8．树立权威，首先我是“老大”27

9．培养自己的个人魅力30

10．练就成精明的企业家33

11．成为称职的新管理人必备要素35

第二章 识人用人：做伯乐惟才是举37

1．先识人，再用人39

2．识人才要扬长避短42

3．辨才不以貌取人44

4．识人7法和3忌47

5．让人才放出光来51

6．有多大能耐，就干多大的事55

7．招聘多技巧59

8．关键时刻留得住人65

9．宽严要得当：勿做“好好先生”和“杀手”68

10．掌握批评的艺术71

11．掌握批评的技巧77

12．该解雇就不留余地81

13．及时给下属递上一块“夹心饼”85

14．给下属安全感88

15．让员工有成就感91

第三章 激励士气：让每个员工都热血沸腾97

1．学会激励是新管理人员的第一课99

2．让员工天天尝“甜头”102

3．鲶鱼效应：不断搅动锅里的水108

4．危机管理，生于忧患111

5．建立激励制度114

6．可以提升的就给他重任116

7．斥骂也是一种激励120

8．激励员工的10种常用招法124

第四章 协调有方：关系处理一流129

1．管理艺术就是人事艺术131

2．巧处微妙的下级关系135

3．与性格各异的下属和平相处137

4．学会理顺与上司的关系140

5．同级关系不是冤家145

6．及时把矛盾消化掉149

7．行使权力坚持适度性原则154

8．再忙也要关注人158

9．与人合作的4点原则162

第五章 权力管理：是指挥棒而不是打人棒167

1．对权力首先要心中有数169

2．掌握用权原则172

3．表扬下属，调节他们的权力欲望175

4．把崇拜甩到一边177

5．执行命令，不能半路大“打折”179

6．授权要有目的183

7．红萝卜倒生根——防止“越权”187

8．用权多奥妙，学一学其中机巧191

第六章 制度管理：没有规矩，不成方圆195

1．组织系统和组织管理197

2．岗位轮换制带来的效益201

3．箱式管理法203

4．在激励制度中寻求创新207

5．“一日厂长制”210

6．广告代理制下的良机213

7．多角经营制的效应215

第七章 理财管理：用之有度，节之有道219

1．树立真正的成本意识221

2．学会花钱，避免浪费224

3．在预算编制中学会投资227

4．如何利用银行资本230

5．金融市场魅力无穷233

6．负债经营的风险235

7．防范风险，走向成功238

8．最佳资本结构的处理241

9．理财法则与节税之道244

10．追加资本与市场分析246

11．企业价格管理的意义249

12．成本管理的核心252

13．财务主管的作用255

第八章 营销管理：多一条渠道多一条生路259

1．建立自己的销售网261

2．一定要摸透顾客的心265

3．买卖成交有诀窍268

4．产品宣传的小窍门273

5．“微笑服务”走向成功276

6．顾客参与销售法279

7．有奖促销282

8．最有效的营销12法285

第九章 重视法律：别让奸商欺骗了你291

1．重视法律意识，不让奸商钻空取巧293

2．制假贩假，“歪路生财”致富走不得296

3．学会运用法律武器保护自己——打官司299

4．如何与员工签订劳动合同302

5．解除劳动合同的技巧307

6．关键时刻，“君子协定”一文不值311

7．订立合同时应注意哪些事项315

8．如何解决合同执行中的纠纷319