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上篇2

第1章 绪论2

学习目标2

引例2

1.1组织和组织结构概述2

1.1.1组织的概念2

1.1.2组织的重要性3

1.1.3组织的分类4

1.1.4组织结构的特性5

1.2组织理论6

1.2.1古典组织理论6

1.2.2现代组织理论8

1.3组织设计11

1.3.1什么是组织设计11

1.3.2组织设计的演进12

1.3.3电子商务对组织结构演化的影响13

本章小结14

复习思考题14

案例分析15

第2章 组织设计的外部环境17

学习目标17

引例17

2.1组织环境18

2.1.1组织环境的内容18

2.1.2组织环境对组织的影响20

2.2环境的不确定性20

2.2.1环境不确定性的维度20

2.2.2应对环境不确定性24

2.2.3应对环境不确定性对策28

2.3环境依赖性28

2.3.1组织间关系29

2.3.2组织可以利用和施加影响的领域31

本章小结33

复习思考题34

案例分析34

第3章 组织设计的内部环境36

学习目标36

引例36

3.1规模与组织设计37

3.1.1组织规模37

3.1.2规模对组织设计的影响38

3.2企业生命周期与组织设计40

3.2.1创业阶段的组织设计40

3.2.2成长阶段的组织设计40

3.2.3规范化阶段的组织设计41

3.2.4官僚阶段的组织设计41

3.3信息技术对组织设计的影响41

3.3.1信息技术对组织的作用41

3.3.2信息技术下的组织设计43

本章小结44

复习思考题44

案例分析44

第4章 组织战略与结构46

学习目标46

引例46

4.1组织战略47

4.1.1战略的内涵47

4.1.2战略的基本类型47

4.2组织结构48

4.2.1组织结构的内涵48

4.2.2典型的组织结构49

4.3组织战略与结构的匹配53

4.3.1战略与结构的关系53

4.3.2不同战略下的结构匹配54

4.3.3权变理论对组织战略与结构的影响58

本章小结62

复习思考题62

案例分析63

第5章 组织决策65

学习目标65

引例65

5.1组织决策的特点与类型66

5.1.1组织决策的必要性66

5.1.2组织决策的特点66

5.1.3组织决策的类型68

5.2组织决策的方法70

5.2.1头脑风暴法70

5.2.2德尔菲法70

5.2.3名义小组技术70

5.3组织决策过程71

5.3.1组织决策模式71

5.3.2决策步骤73

5.3.3快速决策75

5.3.4危机决策75

5.3.5决策错误和学习76

本章小结77

复习思考题77

案例分析78

第6章 组织激励80

学习目标80

引例80

6.1组织激励的定义与过程80

6.1.1组织激励的定义80

6.1.2组织激励的过程81

6.2激励理论81

6.2.1经济学主要激励理论81

6.2.2心理学主要激励理论83

6.3组织激励理论应用89

6.3.1内部激励89

6.3.2外部激励90

本章小结92

复习思考题93

案例分析93

第7章 组织沟通95

学习目标95

引例95

7.1组织沟通概述96

7.1.1组织沟通的含义96

7.1.2组织沟通的基本要素97

7.1.3组织沟通的过程98

7.2组织内部沟通98

7.2.1组织内部沟通的作用98

7.2.2内部沟通的类型99

7.2.3内部沟通障碍101

7.2.4改善内部沟通102

7.3组织外部沟通104

7.3.1组织与顾客的沟通104

7.3.2组织与政府的沟通105

7.3.3危机管理105

本章小结108

复习思考题108

案例分析109

第8章 组织文化110

学习目标110

引例110

8.1组织文化内涵111

8.1.1组织文化的含义与作用111

8.1.2组织文化的类型112

8.1.3组织文化的模型113

8.1.4组织文化强度与亚文化116

8.2组织文化的创建与管理116

8.2.1创建组织文化117

8.2.2组织文化管理117

8.2.3组织文化兼容119

8.3组织文化与组织绩效120

8.3.1强文化对绩效的影响120

8.3.2适应性文化与组织绩效120

8.4全球化与组织文化121

8.4.1全球化对组织文化的影响121

8.4.2多元化文化的管理122

本章小结122

复习思考题123

案例分析123

下篇126

第9章 组织流程再造126

学习目标126

引例126

9.1组织流程瓶颈128

9.1.1环境变化128

9.1.2企业成长129

9.1.3技术革新129

9.2组织流程分析129

9.2.1组织流程的定义129

9.2.2组织流程的分类130

9.2.3流程的分解131

9.3组织流程设计132

9.3.1组织流程设计的原则132

9.3.2组织流程设计的过程132

9.3.3组织流程设计的影响因素133

9.4组织流程再造的过程135

9.4.1背景与概念135

9.4.2流程再造的前提与原则136

9.4.3组织流程再造的方法和步骤137

9.4.4影响企业流程再造的因素139

本章小结139

复习思考题140

案例分析140

第10章 组织创新与发展142

学习目标142

引例142

10.1组织创新143

10.1.1创新的过程143

10.1.2创新形式144

10.1.3创新失败的原因145

10.1.4在组织中推动创新146

10.2组织发展147

10.2.1变革模式147

10.2.2组织发展干预148

本章小结151

复习思考题151

案例分析151

第11章 组织变革153

学习目标153

引例153

11.1组织变革概述154

11.1.1组织变革的含义154

11.1.2组织变革的原因及征兆154

11.2组织变革的类型、模式及内容156

11.2.1组织变革的类型156

11.2.2组织变革的模式156

11.2.3组织变革的内容157

11.3组织变革的动力与阻力159

11.3.1组织变革的动力159

11.3.2组织变革的阻力160

11.3.3推行组织变革的策略161

11.4组织变革模型162

11.4.1系统变革模型162

11.4.2科特八步模型163

11.5组织变革的实施164

11.5.1组织变革的过程164

11.5.2组织变革的发展趋势165

本章小结166

复习思考题166

案例分析166

第12章 组织学习168

学习目标168

引例168

12.1组织学习的内涵与基础168

12.1.1组织学习的概念169

12.1.2组织学习的理论基础170

12.2组织学习170

12.2.1三阶段直线模型171

12.2.2四阶段直线模型171

12.2.3四阶段螺旋模型172

12.3组织学习的障碍173

12.3.1组织结构障碍173

12.3.2组织学习方法障碍173

12.3.3组织学习文化障碍175

12.4组织学习的方法175

12.4.1组织学习175

12.4.2知识管理176

12.5学习型组织177

12.5.1学习型组织177

12.5.2组织学习与学习型组织的关系177

本章小结178

复习思考题178

案例分析179

第13章 跨文化的组织管理180

学习目标180

引例180

13.1全球经营的组织结构180

13.1.1跨国经营组织结构的发展阶段180

13.1.2跨国公司的组织结构181

13.1.3组织结构的选择与控制方法186

13.2跨文化沟通管理188

13.2.1组织中的跨文化管理188

13.2.2跨文化沟通的挑战191

13.3跨国公司的组织变革191

13.3.1组织结构网络化192

13.3.2跨国公司组织结构扁平化193

13.3.3跨国公司的兼并收购193

13.3.4跨国公司组织结构的虚拟化195

本章小结196

复习思考题196

案例分析197

第14章 网络组织200

学习目标200

引例200

14.1网络组织的产生200

14.1.1网络组织产生的动因201

14.1.2网络组织的形成条件202

14.1.3网络组织的形成方式202

14.2网络组织的内涵和特征203

14.2.1网络组织的定义203

14.2.2网络组织的内涵204

14.2.3网络组织的特征205

14.2.4网络组织的类型206

14.3网络组织的结构与调节机制208

14.3.1网络组织的结构208

14.3.2网络组织的调节机制208

14.4网络组织的功能与风险210

14.4.1网络组织的功能210

14.4.2网络组织的风险211

14.4.3网络组织的风险控制213

本章小结215

复习思考题215

案例分析215

第15章 组织冲突与政治行为217

学习目标217

引例217

15.1冲突218

15.1.1冲突概述218

15.1.2冲突的分类及其产生原因219

15.1.3冲突过程221

15.1.4冲突管理223

15.2权力224

15.2.1权力的概念224

15.2.2权力的核心224

15.2.3权力的来源225

15.3组织政治行为226

15.3.1组织政治行为的含义227

15.3.2组织政治行为的策略228

15.3.3组织政治行为发生的原因230

15.3.4组织政治行为发生的条件230

15.3.5组织政治行为的作用与评价232

15.3.6组织政治管理对策233

本章小结234

复习思考题235

案例分析235

第16章 组织的社会责任与伦理价值观236

学习目标236

引例236

16.1组织社会责任的内涵及表现形式237

16.1.1组织社会责任的内涵237

16.1.2组织社会责任的代表观点237

16.1.3组织社会责任的具体表现238

16.2企业社会责任对企业绩效的影响239

16.2.1衡量企业社会责任绩效的方法239

16.2.2企业社会责任对企业绩效的阻碍作用240

16.2.3企业履行社会责任对企业绩效的积极作用240

16.3企业履行社会责任的途径241

16.3.1树立企业社会责任理念241

16.3.2履行对利益相关者的责任242

16.3.3采取多途径促进社会发展242

16.4企业社会责任与可持续发展243

16.4.1企业社会责任理念面临的挑战243

16.4.2企业社会责任概念的延伸243

16.5企业伦理文化与风气244

16.6行为守则与伦理规范245

16.6.1行为守则与伦理规范的目的245

16.6.2伦理规范和行为守则的影响因素246

16.6.3行为守则与伦理规范的制定246

本章小结247

复习思考题247

案例分析247

后记249

参考文献250