图书介绍

顾客关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

顾客关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略
  • ARC远擎管理顾问公司编；远擎金融暨服务事业顾问群审订 著
  • 出版社： 丽勤管理顾问股份有限公司
  • ISBN：9868075734
  • 出版时间：2005
  • 标注页数：187页
  • 文件大小：43MB
  • 文件页数：201页
  • 主题词：

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图书目录

强化金融服务业的顾客关系管理，赢取顾客的终身价值1

企业转型以客户为中心的策略19

网际网路时代顾客关系管理致胜关键29

以流程导向建构以顾客为核心的组织37

整合企业经营策略与顾客关系管理45

运用资讯科技推动顾客关系管理57

从英特尔的第三代电子化商业看顾客关系管理73

成功地发展及执行持续性的关系行销87

以资料采矿深化顾客关系管理99

顾客关系管理与资料采矿113

企业建构资料仓储的六项关键议题131

解析资料仓储的策略应用143

eCRM委外服务完全解决方案157

顾客关系管理应用发展现况与趋势175

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