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第一章 经营管理与经营谋略1

一、力求完美的质量3

二、奔驰的成功之路6

三、TQC全面质量管理模式8

四、质量标准的新尺度12

五、消费与品质的层次性14

六、消费者的质量感知效应17

七、产品的延伸与拓展策略18

八、优质高效的华北制药21

九、不求最大，但求最好23

十、管理出来的奇迹25

十一、现代企业中的规模经济效益28

十二、“商界雄狮”的大手笔31

十三、花旗银行的管理奇迹33

十四、专一经营的优势和策略36

十五、专业38

十六、走专业化之路41

十七、讲求效率与管理之道44

十八、个性消费时代的新经济47

十九、经营理念与生存之本49

二十、犹太人的经商秘诀52

二十一、企业规模扩张策略53

二十二、严格管理与灵活战略56

第二章 人员管理59

一、人员管理中的情感沟通61

二、用人之道，当先治心64

三、人才管理的意义66

四、用人之道的妙用68

五、人才管理创造奇迹70

六、最佳的薪酬奖励制度72

七、双向沟通创造奇迹74

八、不要苛求人才的完美无缺77

九、学会使用人才资源78

十、人才的有效利用与自我发掘81

十一、人员管理出成效83

十二、增强你的团队意识85

十三、惜才如金，走向成功86

十四、合理地利用专家的帮助89

十五、“雀巢”的本土化人才策略90

十六、下放权力的管理方略93

十七、解雇员工的法则96

十八、学会知人善用98

第三章 理财投资101

一、树立真正的成本意识103

二、学会花钱，避免浪费105

三、在预算编制中学会投资107

四、如何利用银行资本110

五、金融市场，魅力无穷112

六、负债经营的风险114

七、防范风险，走向成功117

八、最佳资本结构的处理119

九、理财法规与节税之道121

十、追加资本与市场分析124

十一、企业价格管理的意义126

十二、成本管理的核心129

十三、财务主管的作用131

十四、“金融魔术师”与“理财专家”133

十五、职业股票经纪人的成功秘诀136

十六、股份制中的股东关系138

十七、阿米巴原虫的裂度效应140

十八、善于理财的保险业巨子142

十九、保险经纪人的自我管理144

二十、蔡氏兄弟的保险聚财术146

二十一、独具魅力的风险投资149

第四章 制度管理153

一、组织系统和组织管理155

二、现代管理制度中的考核制原则158

三、岗位轮换制带来的效益159

四、现代人际管理制度中的繁与简161

五、新型的“箱式管理”法163

六、“集中制”与“分权制”166

七、现代管理的顾问守则168

八、在激励制度中寻求创新170

九、不在其位，不谋其政174

十、委任试用制的妙用175

十一、普连德公司的分权制177

十二、岗位责任制的效应180

十三、“一日厂长制”181

十四、建立合理的职权形式184

十五、完备企业的授权制186

十六、创新--索尼公司的制胜根本188

十七、广告代理制下的良机191

十八、永远的“顾客第一”193

十九、严格的库尔斯197

二十、多角经营制的效应199

第五章 项目管理203

一、项目管理带来的效益205

二、项目经理的基本素质207

三、小型经营中的项目沟通210

四、煤城的开发项目管理212

五、家族公司与现代化企业215

六、从口罩中发现保险项目217

七、休闲食品的项目开发219

八、紧紧盯着本地资源222

九、维拉扎诺大桥的项目冲突224

十、“足下”的道路227

十一、“夕阳工业”与“朝阳企业”229

十二、精明的眼光231

十三、去墨西哥种水稻234

十四、体育成为项目热点236

十五、如何赢得政府的支持240

十六、自动售货机带来的机会243

十七、柯达的新产品244

十八、杂志亦可成为投资项目246

十九、净水器的商机248

二十、家电市场的新宠251

第六章 经营策划255

一、从婴儿产品到成人市场257

二、巧妙策划，攻占台湾259

三、经营“绝招”显奇效263

四、全球经济一体化的启示266

五、如何改变形象，走近消费者268

六、出奇制胜--永不失效的法则271

七、“借鸡下蛋”术的成功运用273

八、要善于把握机会，扩大战果276

九、规模化与资本运营278

十、经营战略中的价格因素281

十一、日本企业的国际市场进攻战略283

十二、“拖延”赢来机会286

十三、企业成功的战略转移之道289

十四、企业集团内部结构的优化原则291

十五、新经济时代的新机遇293

十六、战略眼光与科学预测295

第七章 营销策略299

一、百事可乐的营销术301

二、IBM的制胜法宝304

三、从“微笑服务”走向成功307

四、永远的“终身免费维修”309

五、索尼的优势销售法310

六、明智的决策313

七、连锁促销术316

八、活动营销的魅力318

九、灵活取胜的营销策略320

十、顾客参与销售法323

十一、沟通的秘密--耐克独特的广告营销术325

十二、营销中的战略观念329

十三、Lee牌牛仔服的营销策略331

十四、消费者购买行为与有奖促销术334

十五、成功的营销传播策略337

十六、消费行为中的心理因素340

十七、宝洁进军中国启示录344

十八、摩托罗拉的目标市场营销347

十九、中间商市场中的仓储超市营销349

第八章 公关战术353

一、克莱斯勒公司的公关术355

二、算盘表演与推销358

三、宝洁公司与“名人健康谈”节目360

四、力波啤酒情系希望工程362

五、营运公司公关战364

六、公关与赞助366

七、举办特殊的专题活动368

八、生日礼物暖人心370

九、老缝纫机比赛活动372

十、“派克”的公关术375

十一、“友谊”的白兰地376

十二、上海家化的“悬赏”377

十三、赠送中的公关活动380

十四、理想的优秀公关人才382

十五、商展博览会与示范表演384

十六、南地公司的“劝戒”沟通活动386

十七、巧妙利用电话与热线电话389

十八、公益活动中的公关391

十九、善用新闻的价值393

二十、索尼的记者招待会396

二十一、福特的厂庆399

第九章 品牌战备与企业形象405

一、塑造品牌英雄407

二、培养品牌的美誉度409

三、CI策划与品牌战略411

四、瓶盖造就的品牌413

五、柯尼卡命名“奇招”415

六、“皮尔·卡丹”的崛起418

七、海尔，品牌营造的典范420

八、联合，品牌扩张的捷径422

九、万宝路，品牌缔造的神话424

十、品牌是企业的生命427

十一、节省资金和时间的奇招--品牌延伸428

十二、吉列的品牌战略431

十三、不断磨砺自己的品牌433

十四、老树发新芽--“恒源祥”的再开发435

十五、英雄不问出身437

十六、麦当劳的品牌识别与中国快餐439

十七、“天外有天”--品牌价值不可忽视442

十八、如何管理“品牌舰队”444

十九、卡西欧的成名战术446

二十、迪斯尼的品牌个性448

二十一、奥格威的品牌形象法451