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第一章 旅游法规概述1

第一节 旅游立法2

一、旅游法的概念2

二、我国的旅游法制建设2

第二节 旅游法律关系4

一、旅游法律关系的概念及构成要素4

二、旅游法律关系的确立7

三、旅游法律关系的保护8

第二章 旅行社管理法规11

第一节 旅行社概述12

一、旅行社的概念及其法律特征12

二、旅行社的类别及其经营范围13

第二节 旅行社的设立与审批15

一、旅行社的设立15

二、旅行社的审批16

三、外国旅行社常驻机构的管理17

四、申请设立外商投资旅行社的特别规定17

第三节 旅行社的管理19

一、旅行社业务经营许可证制度19

二、旅行社质量保证金制度19

三、旅行社公告制度22

四、旅行社的监督检查制度22

五、旅行社业务年检制度23

六、旅行社的出国旅游经营管理制度24

第四节 旅行社的经营26

一、旅行社的经营原则26

二、旅游业务经营规则27

三、旅行社的职责与权利28

第三章 导游人员管理法规33

第一节 导游人员概述34

一、导游人员概念与分类34

二、导游人员执业制度35

第二节 导游人员的权利、义务及法律责任39

一、导游人员的权利39

二、导游人员的义务及法律责任41

第三节 导游人员的管理45

一、导游人员等级考核制度46

二、导游人员的计分管理制度46

三、导游人员的年审管理制度48

第四节 出境旅游领队人员管理49

一、出境旅游领队人员的概念49

二、领队证的申请与管理49

三、领队的职责与法律责任50

第四章 旅游合同法规53

第一节 旅游合同概述54

一、旅游合同的概念54

二、旅游合同法的概念和基本原则54

第二节 旅游合同的订立与效力55

一、旅游合同的订立55

二、旅游合同的法律效力60

第三节 旅游合同的履行62

一、旅游合同履行的概念62

二、旅游合同履行的原则62

三、合同履行的规则62

第四节 旅游合同的变更、转让和解除65

一、旅游合同的变更与转让65

二、旅游合同的终止和解除66

第五节 旅游合同的违约责任69

一、违约责任的概念及原则69

二、违约责任的分类69

三、违约责任的承担方式69

四、违约责任的免除72

第五章 旅游饭店管理法规87

第一节 旅游饭店及其管理法规概述88

一、旅游饭店的概念及发展88

二、我国旅游饭店业的立法情况88

第二节 旅游饭店星级评定制度89

一、旅游饭店星级评定制度概述89

二、星级评定制度的主要内容89

第三节 旅游饭店行业规范92

一、旅游饭店行业规范概述92

二、旅游饭店行业规范的主要内容93

第四节 旅游饭店经营管理制度98

一、旅游饭店经营中的治安管理98

二、旅馆企业开办娱乐服务场所的管理99

三、旅游饭店经营中的食品卫生管理103

第六章 旅游安全与保险法规111

第一节 旅游安全管理法规112

一、旅游安全管理工作概述112

二、旅游安全事故114

三、漂流旅游安全管理规定116

第二节 旅游保险法规118

一、旅游保险的概念及特点118

二、常见的旅游保险险种119

三、旅行社责任保险121

第七章 旅游交通运输管理法律法规127

第一节 旅游交通运输法律法规概述128

一、旅游交通的概念128

二、我国现行的旅游交通法规128

三、旅游交通法规的基本原则128

第二节 旅客航空运输管理129

一、旅客航空运输概述129

二、旅客航空运输法律规定的有关内容130

第三节 旅游铁路运输管理139

一、旅客铁路运输概述139

二、铁路运输企业的职责139

三、铁路运输合同及其违约责任的承担139

四、旅客乘车条件的规定140

五、铁路旅客运输损害赔偿的规定141

第八章 旅游出入境管理法律法规145

第一节 旅游者出入境管理法律法规概述146

第二节 中国旅游者出入境管理146

一、中国旅游者出入境的有效证件146

二、中国旅游者出入境的法律限制149

第三节 外国旅游者入出境管理150

一、外国旅游者入出境的有效证件150

二、外国旅游者入出境的法律限制152

三、外国旅游者在中国居留、住宿的管理规定153

第四节 旅游者出入境检查管理154

一、海关检查154

二、边防检查156

三、安全检查156

四、卫生检疫156

五、动植物检疫156

第九章 旅游资源管理法律法规159

第一节 旅游资源管理概述160

一、旅游资源的概念160

二、旅游资源管理法律制度160

第二节 风景名胜区的法律保护160

一、风景名胜区的概念161

二、风景名胜区的级别划分及设立161

三、风景名胜区的规划161

四、风景名胜区旅游资源的保护和利用162

五、违反《风景名胜区条例》的法律责任164

第三节 自然保护区的法律保护166

一、自然保护区的概念及设立条件166

二、自然保护区的等级、区域划分和建立程序167

三、自然保护区的管理168

四、违反《自然保护区条例》的法律责任169

第四节 人文旅游资源的法律保护169

一、人文旅游资源概述170

二、人文旅游资源的法律保护170

三、人文旅游资源的考古发掘173

四、对馆藏文物和民间收藏文物的管理174

五、文物出境进境的管理175

六、违反《文物保护法》的法律责任176

第五节 世界遗产的法律保护177

一、世界遗产的含义177

二、世界遗产的分类177

三、我国的世界遗产179

第十章 旅游者合法权益保护法律法规183

第一节 旅游消费者权益保护法律制度概述184

一、消费者与旅游消费者184

二、消费者权益保护法184

第二节 旅游消费者的权利与旅游经营者的义务185

一、旅游消费者的权利185

二、旅游经营者的义务188

第三节 旅游消费者合法权益的保护191

一、旅游消费者合法权益的含义191

二、旅游消费者权益保护中存在的问题191

三、国家与社会对消费者权益的保护192

四、侵害旅游消费者权益的法律责任193

五、依法理性维权196

第十一章 旅游纠纷与旅游投诉管理法规199

第一节 旅游纠纷处理200

一、旅游纠纷的概念及特征200

二、旅游纠纷的种类200

三、旅游纠纷处理的方式201

第二节 旅游投诉管理法规202

一、旅游投诉概述202

二、旅游投诉管辖205

三、旅游投诉的受理与处理207

主要参考文献213