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上篇：社交心理博弈策略3

第1章 洞察对方的心理现象——从细节处把握他人的策略3

别让对方的谎言欺骗你4

与其握手了解他的性格6

藏在口头禅里的秘密8

从脚下的动作分析对方10

配饰会透露他的个性和喜好12

从习惯性小动作了解他人14

从眼睛快速了解交际对象16

第2章 容易表露的心理弱点——利用心理效应的影响策略19

人会被思维左右——思维定式效应20

看谁轻信表面的理由——过度理由效应22

社交中的不良情绪——霍桑效应24

告诫自己不要因小失大——蝴蝶效应26

谁都躲不开的从众心理——毛毛虫效应29

别想着下一次会做得更好——懊悔心理31

别不小心说话失了分寸——超限效应33

第3章 影响他人的心理倾向——情感征服的心理策略37

亏欠心理在交际中的妙用38

如何把你的意愿灌输给对方40

适当地给予肯定的鼓励42

如何让对方按照你的想法进行44

如何背后称赞从而赢得人心46

让名人成为你发展的助推器47

旁敲侧击，让对方知难而退48

第4章 与人交往的心理博弈——让你占据主动的心理策略51

给对方一个美好的假象——晕轮效应52

初次见面留下好感——首因效应54

改善对方对你的印象——近因效应57

让别人感到你是“自己人”——亲和效应59

从对方易于接受的问题入手——登门槛效应61

第5章 不可不防的心理陷阱——别轻易落入心理“圈套”63

为什么算命先生说得“很准”——巴纳姆效应64

为何人越多效率越低——责任分散效应66

是谁让你买了不需要的东西——留面子效应67

社交中的女性钟爱高跟鞋——异性效应70

他为何总喜欢对着干——逆反心理72

他为什么总是认死理——路径依赖法则74

第6章 善于进行心理调节——改善状态的心理调节术77

改善生活从改变心态开始78

学会为自己喝彩80

压力也是一种动力82

要懂得适时地放弃84

大方地展现自己86

把缺点当作进步的垫脚石88

积极的信念带来积极的人生90

中篇：社交情景实战策略95

第7章 拉近距离的心理策略——换位思考，感同身受95

关键时刻维护他人自尊96

让对方感受到你的真心相待98

幽默使人感到亲切100

替别人着想，以心换心102

不经意的赞美让人愉悦103

适当的话题让人一见如故105

拉人一把让人感念一生106

通过细节赢得人心108

第8章 占尽先机的心理策略——睿智远谋，深藏不露111

选择熟悉的地方占据心理优势112

让对方自乱阵脚，创造取胜之机113

降低对方的心理门槛，获得谈判的胜利115

巧妙利用最后时限，迫使对方就范116

对方欺软怕硬，显示你寸步不让的决心119

用假象声东击西，影响对方的判断力120

第9章 让他人主动帮忙的心理策略——赢得好感，主动援助123

利用互惠心理，使其回报人情124

头衔效应，令人自觉效力126

心理暗示，让对方主动接受128

摸清对方兴趣，创造前进的动力129

强调事情难度，激起他挑战欲望132

第10章 化解他人敌意的心理策略——把握位置，高人低就135

恰到好处的赞美，拉近彼此距离136

及时伸出援手，让对方心存感激138

谦卑的态度，让人另眼相待140

寻找共同话题，引起对方的好感142

收敛锋芒，不引起他人敌意144

表现你的涵养，让他自讨没趣146

着眼小事，化敌意于无形148

第11章 处理他人反对意见的心理策略——安抚人心，对症下药151

耐心听进意见，沉着应对152

先退后一小步，再前进一大步154

何必与其争辩，尝试以柔克刚155

借力打力，用对方的观点说服对方158

把握主动权，让对方无法说“不”160

识别对方意图，对症下药163

果断坚定，该出手时就出手165

第12章 避免与他人积怨的心理策略——少点计较，大智若愚169

放低姿态，示弱拉近距离170

委婉表达，维护他人自尊172

大智是本质，小愚是策略175

想得到朋友，就让他们超过你177

共同体验，理解消除隔膜179

亡羊补牢，修补关系要及时181

善于谅解，不使人难堪183

第13章 让他人积极效力的心理策略——以理待人，赠人美言187

积极竞争赋予人向上的力量188

明确责任，避免投机行为190

利用好利本性推动事情进展192

不吝肯定的言辞，收获更大效益194

赠他人以荣耀者，必得多助196

发挥优势，避免彼此内耗198

给对方提供一个最好的机会201

第14章 巧妙利用情绪的心理策略——给予暗示，适当调节205

微笑是消除障碍的良方206

忍无可忍，无须再忍208

把眼泪留在关键时刻210

假装发怒，事半功倍212

愉快的氛围，让办事更轻松214

沉默在交际中的妙用216

用幽默化解交际危机218

下篇：人际交往背后的博弈223

第15章 消除陌生，令人对你相见恨晚223

打破尴尬，和陌生人亲切交谈224

初次见面，用第一句话迅速打动对方225

真挚微笑，交往中成为最友好亲切的人227

善用赞美，让对方与你在情感上靠拢229

积极热情，真诚的心永远不会孤单231

特别的你，成为陌生人记忆中的焦点232

贴合人心，从对方感兴趣的话题入手234

第16章 能参善谋，让你成为团队的骨干237

与上级建立良好关系，得到更多赏识238

选对时机向领导谏言，展现责任感239

为领导排忧解难，机警善谋得认同241

归功于上级，低调更得领导重视242

管住自己的嘴巴，防范祸从口出244

抓住展示机会，令上级感到你不负众望246

第17章 以和为贵，学会与同事和谐共处249

对同事冷漠，自己将举步维艰250

做好本职工作，尽其职但不越俎代庖251

适度展露才华，但切忌争功253

巧妙化解矛盾，与他人和谐相处254

顾全大局，尊重你的同事256

有事需摆明，不搞小团体258

第18章 善用策略，让下属服从你的管理261

表现你的敢作敢当，与下属同舟共济262

以身作则，才能强将手下无弱兵263

不吝惜肯定，用信任支持下属265

给予压力，适时制造竞争关系267

树立威严，控制上级与下属间的距离269

善用奖惩，激励与鞭策下属努力奋进271

第19章 理解客户，让他接连与你成交273

用感恩回馈客户，才会赢得更多274

运用心理战，激发客户达成交易275

从容不迫，用专业打消客户疑虑277

巧妙“威胁”，反令客户急于成交279

用心聆听，走入客户的心里280

让老客户满意，客户的忠诚是最大的财富282

第20章 宽容大度，聪明地与对手相处285

善待对手，用包容让对手变成永远的朋友286

凡事让人三分，有理也要会饶人287

顾左右而言他，避开对手的攻击288

逆境出人才，感激为你制造困难的人290

绕开雷区禁地，切莫伤人伤己292

化干戈为玉帛，小妙招轻松赢取对手心294

第21章 得到贵人指点，拓展关系一点就透297

不是“跑不快”，是还没遇见伯乐298

结交贵人，抄成功的近路299

擦亮眼睛，莫要与贵人擦肩而过301

毛遂自荐，令贵人发现你303

少利用，多与贵人真情相处305

第22章 远离陷阱，聪明地与人博弈307

警惕“高帽子”，捧得越高摔得越惨308

防备“小喇叭”，维护自己的名声309

小心满腹牢骚之人，莫让怨声磨灭激情311

懂得自保，躲开城府深的“老油条”313

要与有些人保持一定的距离314

参考文献317