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目录3

第一章　推销出奇话术 拿出几套解决问题的连环计金牌推销员实战示范12堂课别出心裁的推销话术3

水到渠成的交易话术5

独特卖大单的奇妙话术9

激励客户的话术12

特殊的成交话术14

欲擒故纵的卖房话术17

30分钟卖掉房子的话术18

逼出来的订单话术21

打破常规的话术23

巧借“东风”的话术24

卖房时数树的推销员27

故事更会说话28

第二章　推销时机话术 精准地把握对方的底牌金牌推销员实战示范14堂课切忌东施效颦37

绝不可不了解客户的需求39

策略性问题：探知需求的火眼金睛41

切不可欺骗顾客43

替人着想才能赢得人心45

音响销售员的失误47

最后一件商品不降价48

规避推销的坏习惯50

婉言消除客户的“不轨”念头52

成败一念之间54

商品演示：切忌画蛇添足56

询问的魔力59

起死回生的交易61

任何时候都要把顾客放在首位63

第三章　推销攻心话术 替对方考虑等于替自己考虑金牌推销员实战示范19堂课聪明太太“成人达己”的话术67

“毕尔斯”异议处理话术71

在面子上大做文章72

加大保额的话术74

“增值论”推销话术76

善用好问题行销77

找到真正原因的问话术80

投顾客所好的话术妇女82

巧设“埋伏”的卖房话术84

营业小姐的“攻心”话术87

站在对方的角度上考虑问题90

先接受对方的想法92

改变卡耐基思想的人94

学会让客户说“是”96

不妨诚心夸赞对手97

利用对方的政治情感99

强调产品给顾客带来的好处101

理直气“和”话术：顾客总是有理105

顾客永远是正确的107

第四章　推销柔性话术 用热情和真诚打动客户金牌推销员实战示范17堂课找到客户的兴趣按钮113

用售前服务来创造销售116

凭服务精神创造订单117

不要吝惜你的赞美120

做个十足的爱心推销员122

留下“未完成”的一种感觉124

微妙之道：无声胜有声125

卖产品，不如卖自己127

热情——最好的推销利器128

倾注热情的行销话术130

歪打正着的推销话术133

“请教”促成话术136

辞别时一定要保护风度140

必须注入真诚的话术142

任何时候都不要忘了你的顾客143

双赢的推销话术145

与顾客心灵相通的话术147

第五章　推销争价话术 以求得“双赢”的最佳结果金牌推销员实战示范6堂课切不可盲目改变价格151

让顾客觉得占了便宜154

讨价还价时，不妨耍个小花招159

帮顾客解决问题，才能赢得交易163

掌控好谈价的主动权166

说话要懂得随机应变169

第六章　推销制胜话术 把大师的思路变成自己的本领金牌推销员实战示范31堂课乔·吉拉德“乱拨”电话话术177

促成奇招：让对方“骑虎难下”179

激发顾客的自主意识182

做个最佳的听众184

原一平“一来就走”的话术187

“因小失大”的促成话术190

应对讨厌保险的老板的话术191

应对军人的话术194

原一平的激将话术196

关于球的行销话术198

无中生有的促成话术200

原一平的留心话术202

让顾客心悦的话术203

原一平的幽默话术205

让顾客自己决定206

班·费德文轻松征服老板的话术208

约翰·沙维祺的高感度推销话术209

不让顾客说“不”的话术218

柴田和子的“红灯”话术220

柴田和子的“远虑”话术222

柴田和子的“动情”话术223

柴田和子的“留心”话术224

柴田和子的“输血”话术226

柴田和子的正面突破话术227

“痴女人”的勇气228

“保额加一成”的话术230

柴田和子的“宾士”话术231

诺曼·拉文非访谈话术232

向好友推销的话术236

创造需求的话术237

实话实说：将缺陷变成优点239

附录一：我是销售高手吗243

附录二：专业推销员的多重角色245

后记249