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第1章 芝麻开门——电子商务概述1

案例之一 Dell公司的沟通模式2

1.1 传统商务与电子商务3

1.2 电子商务的定义及分类8

1.3 电子商务的基本组成15

1.4 电子商务交易标准概述17

第2章 制胜法宝——电子商务模式25

案例之二 拉拉手资源交易网26

2.1 电子商务经营模式27

2.2 B2C电子商务29

2.3 B2B电子商务38

2.4 C2C电子商务51

2.5 网络商务信息的搜集与整理59

第3章 资金流转——电子商务支付73

案例之三 招商银行的网上业务74

3.1 电子货币75

3.2 网上银行87

3.3 网上支付93

第4章 货物流通——电子商务物流101

案例之四 中国物流联盟网102

4.1 物流简介103

4.2 电子商务与物流配送105

4.3 物流信息管理117

第5章交易保障——电子商务安全127

案例之五 信息窃密128

5.1 电子商务安全交易体系129

5.2 电子商务安全交易协议144

第6章 网络推广——电子商务营销153

案例之六 耐克网上推广专卖店154

6.1 网络营销概述155

6.2 搜索引擎营销159

6.3 电子邮件营销165

6.4 博客营销170

6.5 移动营销174

第7章 网上门面——电子商务网站179

案例之七 艺海拾贝网站设计180

7.1 为什么要建商务网站181

7.2 商务网站的主要内容185

7.3 注册域名188

7.4 选择支付方式193

7.5 选择服务器195

7.6 网页内容设计202

第8章 空中传奇——移动电子商务209

案例之八 某公司移动商务210

8.1 移动电子商务概述211

8.2 移动电子商务应用215

第9章 面向无限——企业电子商务应用225

案例之九 从传统企业走向电子商务企业的易购365226

9.1 生产企业227

9.2 零售业231

9.3 信息服务业234

参考文献243