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第一节　市场营销学的核心概念　1

第1章　现代市场营销学概论1

第二节 市场营销学的产生和发展　6

第三节　市场营销与顾客满意　11

思考题　15

案例　15

第2章　企业营销观念18

第一节 企业营销观念的演变与发展　18

第二节 现代市场营销观念的新发展　25

第三节　市场营销道德　33

思考题　37

案例　37

第一节　消费者市场分析　40

第3章　市场分析40

第二节　生产者市场分析　52

第三节 中间商市场和政府市场分析　59

思考题　63

案例　63

第4章　企业营销环境65

第一节　企业营销环境概述　65

第二节 企业营销的微观环境分析　70

第三节　企业营销的宏观环境分析　74

思考题　81

案例　81

第一节　营销调研概述　84

第5章 营销调研与预测84

第二节　营销调研方法　87

第三节 营销调研设计　91

第四节　市场营销预测　97

第五节　市场营销信息系统　104

思考题　107

案例　108

第6章　市场营销战略115

第一节　市场营销战略概述　115

第二节　市场营销机会分析　121

第三节 市场营销战略的制定　127

第四节　市场营销竞争战略分析　131

案例　137

思考题　137

第7章 目标市场战略139

第一节　市场细分　139

第二节 目标市场的选择　147

第三节　市场定位　152

第四节　市场营销组合策略　157

思考题　161

案例　162

第8章　产品策略166

第一节　产品概念和产品分类　166

第二节　产品组合　170

第三节　产品市场生命周期　175

第四节　新产品开发　181

第五节　服务策略　187

思考题　191

案例　191

第9章 品牌与包装策略193

第一节 品牌与商标的基本概念　193

第二节　品牌策略　196

第三节　包装策略　201

思考题　204

案例204

第10章　价格策略209

第一节　制定价格的意义和依据　209

第二节　定价目标　215

第三节　定价策略　218

第四节　定价方法　224

思考题　231

案例　231

第11章　分销渠道策略235

第一节　分销渠道概述　235

第二节　分销渠道成员分析　241

第三节　分销渠道策略　249

第四节　物流系统决策　255

思考题　260

案例　260

第一节 营销沟通组合决策　263

第12章　营销沟通策略263

第二节　广告沟通　268

第三节　销售人员与营销沟通　274

第四节　公关沟通与营业推广　281

思考题　286

案例　286

第13章 市场营销组织与控制288

第一节　市场营销组织机构的设置　288

第二节　市场营销控制　295

第三节　市场营销审计　300

思考题　302

案例　302

第一节　进入国际市场的决策　306

第14章　全球营销战略306

第二节　进入国外市场方式的分析与选择　309

第三节 国际市场营销方案决策　318

思考题　334

案例　334

第15章 市场营销理论的新发展336

第一节 市场营销理论在社会实践中不断创新　336

第二节　整合营销　341

第三节　互联网营销　348

思考题　353

案例　353