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第1篇 总论1

第1章 医疗产业环境&潘忆文3

第一节 总体环境的变迁6

第二节 医疗产业环境的改变17

第三节 医疗产业未来展望27

第2章 医疗体系&林雅雯37

第一节 台湾医疗体系的结构与演进39

第二节 医疗卫生行政组织42

第三节 医疗机构52

第四节 医事人员61

第五节 医疗设施与设备80

第六节 台湾医疗体系的问题与展望85

第3章 医院评鉴制度&梁亚文97

第一节 医院评鉴的变迁及沿革100

第二节 医院评鉴的内容104

第三节 医院评鉴的特性及检讨112

第四节 医院评鉴暨教学医院评鉴变革115

第五节 医疗院所如何因应评鉴的变革118

第六节 未来评鉴的可能方向121

第4章 医院的内部环境&许惠媚、林雅雯127

第一节 医院的组织架构129

第二节 医院的部门及功能135

第三节 医院提供的服务152

第四节 医院的作业流程158

第2篇 各部门个论173

第5章 医院人力资源管理部门&魏庆国175

第一节 人力资源管理的意义与特性178

第二节 医院人力资源部门的组织架构182

第三节 人力资源管理的功能182

第四节 人力资源管理的方法185

第五节 医院人力资源管理部门所面临的冲击200

第6章 企划部门&梁亚文203

第一节 环境的变化206

第二节 企划的功能、内涵与目标207

第三节 企划部门的本质、角色、功能与组织209

第四节 企划人员应具备的条件215

第五节 专案管理与医院217

第7章 医疗事务部&洪丽真227

第一节 医疗事务部概论229

第二节 医疗事务部的组织及功能231

第三节 医疗事务部的编制及执掌232

第四节 医事作业流程介绍237

第五节 医事作业型态比较250

第六节 医事作业人员应具备的条件253

第七节 医事作业现存问题与改善措施258

第8章 营养部门&郑金宝275

第一节 膳食营养管理278

第二节 临床营养管理295

第三节 营养部门之品管指标299

第9章 病历部门&徐均宏305

第一节 病历的定义与功能307

第二节 医疗法规及其施行细则与病历相关条文308

第三节 病历管理与医院评鉴313

第四节 病历部门的组织架构及人力313

第五节 病历管理的业务319

第六节 国际疾病分类与病历上常见术语322

第七节 病历部门常见的问题329

第八节 病历管理与医疗品质331

第10章 资材管理&黄嫩婷335

第一节 资材管理之意义及目标338

第二节 医院资材分类与编码339

第三节 采购管理343

第四节 存量管制352

第五节 仓储管理367

第六节 绩效评估381

第七节 结语381

第11章 财务部门&郑女满389

第一节 会计部门的工作内容391

第二节 会计作业393

第三节 基本会计报表396

第四节 财务分析406

第五节 出纳部门的角色与职责412

第六节 内部控制414

第12章 总务部门&杨慧琪419

第一节 医院环境卫生管理421

第二节 车辆管理426

第三节 宿舍管理436

第四节 警卫管理442

第五节 工务（含机房）作业443

第六节 洗衣作业445

第七节 医学工程447

第八节 医疗仪器管理448

第九节 医院人员及设备之安全管理457

第13章 社服部门&周玲玲471

第一节 医疗社会工作473

第二节 社服部门的角色与功能474

第三节 个案工作与团体工作475

第四节 志愿服务工作477

第五节 社会资源的管理、征信与运用480

第14章 资讯部门&刘硕琦485

第一节 电脑在医院的应用488

第二节 医院资讯系统的定义与发展491

第三节 医院资讯系统架构493

第四节 资讯部门简介495

第五节 资讯系统的开发497

第六节 资讯系统评估502

第七节 医疗资讯标准504

第八节 医疗影像储存传输系统509

第九节 未来发展513