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第1章　信息及其管理1

1.1　信息是什么2

1.1.1　信息的多种定义2

1.1.2　管理领域信息的定义3

1.1.3　信息是人类社会的重要资源4

1.1.4　信息的表达5

1.2　信息的属性6

1.2.1　信息的一般属性6

1.2.2　管理信息的属性9

1.2.3　信息量11

1.2.4　信息的冗余度13

1.3　信息的价值14

1.3.1　信息的生命周期15

1.3.2　信息的质量和价值17

1.3.3　信息的有形价值18

1.3.4　信息的无形价值19

1.3.5　管理中信息价值的体现20

1.4　信息资源管理21

1.4.1　信息资源21

1.4.2　信息资源管理的概念22

1.4.3　信息资源管理的模式23

1.4.4　管理信息系统24

1.5　企业信息应用26

小结29

习题与实践30

第2章　信息系统及其应用32

2.1　信息系统的类型33

2.1.1　信息系统多维概念模型34

2.1.2　信息系统的技术特征35

2.2　层次信息系统35

2.2.1　事务处理系统35

2.2.2　管理控制信息系统36

2.2.3　战略决策信息系统37

2.3　职能信息系统37

2.3.1　财务信息系统38

2.3.2　人力资源信息系统38

2.3.3　制造信息系统39

2.3.4　企业资源规划40

2.4　组织信息系统41

2.4.1　外贸信息系统41

2.4.2　金融管理信息系统43

2.5　决策支持和知识管理44

2.5.1 专家系统44

2.5.2　决策支持系统44

2.5.3　智能决策支持系统45

2.5.4　知识管理系统45

2.6　电子商务系统46

2.6.1 电子商务系统的概念46

2.6.2 电子商务网站系统47

2.6.3　电子支付系统48

2.6.4　客户关系管理系统49

2.6.5　物流信息系统50

2.7　电子政务系统52

2.7.1 电子政务系统的发展52

2.7.2 电子政务系统的结构53

2.7.3　电子政务的功能54

2.7.4　办公自动化系统54

2.8　数字化城市信息系统57

2.9　管理信息系统的发展58

2.9.1　信息系统的演变58

2.9.2　信息系统集成58

2.9.3　MIS概念演变的内涵59

2.9.4　管理信息系统对组织的影响60

2.9.5　企业流程重组61

小结62

习题与实践63

第3章　信息系统开发方法基础65

3.1 信息系统开发方法学65

3.1.1　信息系统开发方法学的概念65

3.1.2　系统开发方法的实质67

3.1.3　系统观点的应用68

3.1.4　信息系统开发方法的体系69

3.2　信息系统开发环境70

3.2.1　计算机辅助软件工程71

3.2.2　企业应用集成71

3.2.3　信息系统开发平台72

3.3　信息系统建模74

3.4　信息系统主流开发方法76

3.4.1　面向过程的方法76

3.4.2　信息工程方法79

3.4.3　面向对象的方法80

3.4.4　原型法82

3.4.5　敏捷开发方法83

3.5　开发方法的发展84

3.5.1　开发方法之间的关系85

3.5.2　开发方法的演变85

3.6　信息系统实现方法86

3.6.1　外包86

3.6.2 购买86

3.6.3 自主开发87

3.6.4　混合方式开发方法87

小结87

习题与实践88

第4章　结构化系统开发方法90

4.1　结构化方法的阶段和工具90

4.1.1　结构化系统开发的阶段90

4.1.2　系统开发工具91

4.2　系统规划92

4.2.1　规划的任务92

4.2.2　初步调查93

4.2.3　提出总体方案93

4.2.4　可行性分析94

4.2.5　系统规划的成果95

4.3　系统分析96

4.3.1 详细调查96

4.3.2　数据流图99

4.3.3　数据字典103

4.3.4　信息系统逻辑模型104

4.3.5　系统分析的成果106

4.4　系统设计107

4.4.1　系统总体设计107

4.4.2　数据库设计108

4.4.3　代码设计113

4.4.4　计算机网络设计113

4.4.5　系统详细设计114

4.4.6　系统设计阶段的成果116

4.5　系统实现117

4.5.1　系统实现阶段的任务117

4.5.2　信息系统实现的准备工作117

4.5.3　程序设计118

4.5.4　系统测试119

4.5.5　系统切换120

4.6　系统维护和评价121

4.6.1　系统维护和管理121

4.6.2　系统评价的目的和任务122

小结123

习题与实践124

第5章　面向对象的系统开发方法126

5.1　面向对象系统开发方法的特点126

5.2　统一建模语言UML127

5.2.1　UML的定义127

5.2.2　“统一”的含义127

5.2.3　UML的发展阶段128

5.3　UML的基本元素128

5.3.1　UML的构造块129

5.3.2　规则132

5.3.3　公共机制133

5.3.4　UML的架构134

5.4　统一过程134

5.4.1　统一过程的概述134

5.4.2　各阶段的主要任务135

5.4.3　统一过程工作流模型137

5.4.4　统一开发过程的特点138

5.5　基于UML的系统开发139

5.5.1　基于UML的需求分析139

5.5.2　基于UML的系统分析141

5.5.3　基于UML的系统设计145

5.5.4　基于UML的系统实现146

5.6　基于UML的开发工具147

5.6.1　Visio 2003148

5.6.2　Rational ROSE149

小结150

习题与实践151

第6章　信息系统开发实例152

6.1 阳光创业音像公司管理信息系统152

6.1.1　系统需求152

6.1.2　系统逻辑模型153

6.1.3　系统设计156

6.1.4　数据库设计157

6.1.5　界面设计160

6.1.6　系统实现162

6.2　运钞车管理信息系统162

6.2.1　系统目标及意义162

6.2.2　系统需求分析164

6.2.3　系统总体设计164

6.2.4　电子地图设计165

6.2.5　算法设计168

6.3　基于Web的办公信息系统168

6.3.1　现代办公系统的理念169

6.3.2　系统结构169

6.3.3　个人桌面171

6.3.4　公文流转172

6.4　超市销售点终端系统173

6.4.1 系统需求173

6.4.2　系统分析175

6.4.3　系统设计176

小结178

习题与实践179

第7章　信息系统规划和需求工程180

7.1　信息系统规划180

7.1.1　信息系统规划的任务180

7.1.2　信息系统规划的要求181

7.1.3　信息系统规划的方法182

7.2　需求工程的概念183

7.2.1　什么是需求工程183

7.2.2　为什么要研究需求工程185

7.2.3　需求的类型186

7.2.4　需求确定的困难188

7.3　需求工程过程189

7.3.1　需求工程过程模型189

7.3.2　需求原始信息的获取189

7.3.3　需求分析处理191

7.3.4　规格说明191

7.3.5　接口设计192

7.3.6　需求工程文档192

7.4　需求管理193

7.4.1　需求管理的内容193

7.4.2　需求管理策略193

小结194

习题与实践195

第8章　信息系统管理196

8.1　信息系统管理的基本概念197

8.1.1 什么是信息系统管理197

8.1.2　信息系统管理的任务198

8.2　信息系统项目管理199

8.2.1 项目的概念200

8.2.2　项目管理200

8.2.3　信息系统监理201

8.2.4　项目管理工具202

8.3　系统成本管理205

8.3.1　系统成本管理的目标205

8.3.2　系统成本分析和管理206

8.4　系统安全管理207

8.4.1 系统安全管理的任务207

8.4.2　系统安全管理组织208

8.4.3　系统安全管理技术210

8.4.4　网络入侵取证212

8.5　信息系统审计213

8.5.1　信息系统审计的产生和发展213

8.5.2　信息系统审计的概念214

8.5.3　信息系统审计的内容215

8.5.4　IT审计报告217

8.5.5　风险管理218

8.6　软件能力成熟度模型219

8.6.1　什么是CMM219

8.6.2　CMM的作用220

8.6.3　CMM各级别的主要特征221

8.6.4　CMM应用案例223

8.7　信息系统开发文档管理223

小结225

习题与实践226

第9章 系统运行环境：文化、伦理和法律228

9.1　信息社会和信息经济229

9.1.1　信息社会230

9.1.2　信息产业231

9.1.3　信息经济和信息经济学232

9.2　信息文化234

9.2.1　信息文化的含义234

9.2.2　信息技术发展的动力235

9.2.3　信息人236

9.2.4　数字化悖论237

9.2.5　信息文化对信息系统的影响238

9.3　信息伦理和道德239

9.3.1　计算机道德239

9.3.2　计算机用户的道德240

9.3.3　计算机专业人员道德241

9.3.4　IT企业道德242

9.4　信息法律242

9.4.1　信息法律的概念243

9.4.2　我国的计算机法律发展244

9.4.3　我国网络安全法律主要内容245

9.4.4　计算机安全犯罪和惩处246

9.4.5　知识产权247

9.4.6　网上版权保护247

9.4.7　隐私权保护248

9.5　信息意识和我国信息化战略250

9.5.1　信息意识250

9.5.2　我国的信息化战略251

9.5.3　信息人才的培养战略252

9.6　信息人才252

9.6.1　信息人才需求253

9.6.2　信息人才培养253

9.6.3　和信息系统相关的职业254

9.6.4　计算机资格认证256

小结257

习题与实践258

附录A　企业信息管理师国家职业资格259

附录B　国家标准《GB/T 8567—1988　计算机软件产品开发文件编制指南》266

参考文献273