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第一章 市场经营是一门科学0

第一节 社会主义建设需要广阔的市场1

第二节 市场经营是一门综合性的学科6

第三节 市场经营学的研究对象和主要内容11

第二章 市场经营观念的发展14

第一节 市场经营观念的演变历程14

第二节 现代市场经营观念的要点18

第三节 现代市场经营观念的应用21

第三章 市场消费需求的分析24

第一节 市场消费需求分析的意义24

第二节 影响市场消费需求的因素28

第三节 不同市场需求的分析方法40

第四章 企业服务对象的选择48

第一节 市场细分是企业选择服务对象的基本方法48

第二节 确定目标市场是企业选择服务策略的基础59

第五章 市场经营战略的制订66

第一节 市场经营的核心是市场经营组合66

第二节 市场经营战略的主要内容和制订过程73

第六章 产品发展策略86

第一节 产品生命周期策略86

第二节 产品整体设计决策92

第三节 产品组合发展策略102

第四节 新产品的开发策略110

第五节 疲软产品淘汰策略116

第一节 商品价格的基础和影响因素120

第七章 价格制订策略120

第二节 市场经营的订价目标126

第三节 市场经营的订价方法129

第四节 价格策略的灵活运用和订价技巧138

第八章 销售渠道策略149

第一节 销售渠道的概念和结构149

第二节 生产商的销售渠道策略157

第三节 中间商的渠道经营决策167

第四节 合理组织商品实体流通177

第九章 促进销售策略186

第一节 促进销售的概念和意义186

第二节 人员推销策略192

第三节 广告宣传202

第四节 公众关系215

第五节 营业推广222

第十章 市场销售人员的培训225

第一节 销售人员培训的意义225

第二节 销售人员的基本条件226

第三节 销售人员的培训内容230

第十一章 市场经营的信息管理236

第一节 市场信息的概念和作用236

第二节 市场信息的收集和处理239

第三节 建立企业的管理信息系统248

第十二章 市场经营的调查预测253

第一节 市场调查和预测的意义253

第二节 市场调查的内容和方法257

第三节 市场预测的内容和方法269