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第1章　计算机科学基础1

1.1　数制及其转换1

1.1.1　数制的概念1

1.1.2　常用数制及其转换方法1

目录1

1.2.1　数值的编码表示6

1.2.3　数据校验方法和校验码 16

1.2　数据的表示6

1.2.2　非数值信息的表示10

1.3　算术运算和逻辑运算17

1.3.1　二进制数的算术运算17

1.3.2　逻辑代数与逻辑运算20

第2章　计算机系统基础25

2.1　计算机的组织结构25

2.1.1　计算机系统的组成25

2.1.2　计算机的硬件系统25

2.1.3　计算机的软件系统28

2.1.4　计算机的层次结构31

2.2.1　计算机的分代33

2.2.2　计算机的分类33

2.2　计算机的类型和特点33

2.2.3　计算机的特点35

2.3　系统性能指标36

2.3.1　系统效率36

2.3.3　系统可维护性37

2.3.4　系统可用性37

2.3.2　系统可靠性37

2.3.5　系统可扩充性38

2.3.6　系统可移植性38

2.3.7　系统安全性38

2.4　计算机应用38

2.4.1　计算机的应用领域38

2.4.2　多媒体技术及其应用41

3.1.2　逻辑门电路43

3.1.1　信息设备元件的类型43

3.1　信息设备元件43

第3章　计算机系统基础知识43

3.1.3　组合逻辑电路44

3.1.4　时序电路46

3.2　中央处理器CPU50

3.2.1　CPU的功能50

3.2.2　CPU的组成51

3.2.3　CPU中的主要寄存器53

3.2.4　指令系统54

3.2.5　处理器性能指标62

3.3　存储器64

3.3.1　存储器概述64

3.3.2　存储器分类66

3.3.3　主存储器68

3.3.4　外存储器71

3.3.5　Cache存储器77

3.3.6　虚拟存储器77

3.4.1　I/O接口78

3.4　外围设备78

3.4.2　常见I/O设备83

3.4.3　I/O设备控制方式88

3.4.4　设备的连接89

3.4.5 电源设备（UPS）93

第4章　操作系统基础94

4.1　操作系统的概念94

4.2　操作系统的类型94

4.3　操作系统的体系结构96

4.4　操作系统和硬件平台的关系97

4.5　操作系统的管理功能100

4.6　常用操作系统的特点102

4.7　汉字操作系统106

4.8 图形用户界面及其操作方法108

第5章　程序设计语言基础115

5.1　程序设计语言概述115

5.2　程序设计语言的基本成分116

5.3　汇编程序基础知识117

5.4　解释程序基础知识118

5.5　编译程序基础知识119

第6章　软件工程基础121

6.1　软件工程概述121

6.2　软件生命周期122

6.3　信息系统开发项目管理125

6.3.1　项目管理流程125

6.3.2 项目管理的组织机构127

6.3.3　项目管理内容128

6.3.4 项目管理中的质量控制128

6.3.5　文档管理129

6.4　软件质量控制129

6.4.1　软件质量的概念129

6.4.2　软件质量管理130

6.4.3　软件质量保证131

7.1.1　计算机网络的功能133

第7章　计算机网络基础133

7.1　计算机网络概述133

7.1.2　计算机网络的分类134

7.1.3　计算机网络的组成134

7.1.4　网络拓扑结构136

7.2　基本网络协议138

7.2.1　OSI/RM139

7.2.2　TCP/IP协议簇141

7.3 常用网络设备与网络通信设备143

7.3.1　调制解调器（modem）143

7.3.2 中继器（repeater）144

7.3.3　集线器（HUB）144

7.3.4　网桥（bridge）145

7.3.5　交换机（switch）145

7.3.6　路由器（router）145

7.3.8　网卡146

7.4　网络操作系统146

7.3.7　网关（gateway）146

7.5　常用网络操作系统147

7.6　网络计算模式149

7.6.1　主机／终端模式149

7.6.2　客户机／服务器模式149

7.6.3　浏览器／服务器模式150

7.7　局域网基础知识151

7.7.1　局域网概述151

7.7.2　IEEE 802标准152

7.7.3　常见局域网类型153

7.8 　Internet基础知识154

7.8.1 WWW155

7.8.2 E-Mail156

7.8.3 FTP服务156

7.8.4 BBS157

7.8.5 浏览器157

7.8.7　通信服务158

7.8.6　搜索引擎158

7.8.8 应用服务160

第8章　数据库基础162

8.1　数据库概述162

8.1.1　数据库基本概念162

8.1.2　数据库管理系统163

8.2.3　SQL的特点165

8.2.2　SQL的功能165

8.2.1　SQL概述165

8.2　关系数据库语言（SQL）165

8.2.4　使用SQL语言166

8.3　数据库的控制功能177

8.3.1　数据库事务管理177

8.3.2　数据库恢复177

8.3.3　并发控制178

8.3.4　完整性控制178

8.3.5　安全性控制179

9.1.1　信息化的含义180

9.1　信息化概述180

第9章　信息化基础知识180

9.1.2　全球信息化趋势181

9.1.3　国家信息化战略187

9.1.4　企业信息化战略和策略192

9.2　知识产权制度194

9.2.1　知识产权制度概述194

9.2.2　我国现有部分知识产权法律、法规196

9.3　信息化应用197

9.3.1　现代化远程教育197

9.3.2　电子商务199

9.3.3　电子政务206

第10章　标准化基础知识209

10.1　标准化及其体系结构209

10.1.1　标准化概念209

10.1.2　标准化学科210

10.1.3　标准化层级211

10.1.4　标准化系统212

10.1.5 现代标准化213

10.1.6　信息资源管理的标准化214

10.2　标准分类与分级215

10.2.1　标准分类215

10.2.2　我国的标准分级216

10.2.3　标准的代号与编号216

10.3　信息系统标准化219

10.3.2　信息系统数据交换标准化220

10.3.1　信息系统代码标准化220

10.3.3　信息系统开发标准化221

10.3.4　信息系统文档标准化222

10.3.5　信息系统安全标准化223

10.4　标准化机构224

10.4.1 国际标准化组织（ISO）224

10.4.2　国际电工委员会224

10.4.3　国际电信联盟225

10.4.4　我国的标准化机构226

10.4.5　信息技术标准化组织227

第11章　信息系统基础229

11.1　信息概述229

11.1.1　信息的含义229

11.1.2　信息运动的基本形式231

11.1.3　信息与数据232

11.1.4　信息的类型232

11.1.5　信息的主要特征233

11.2　信息系统概述234

11.2.1　系统的概念234

11.2.2　信息系统的概念235

11.2.3　信息系统的发展过程235

11.2.4　信息系统的类型236

11.3　信息系统的形式237

11.3.1　集中式237

11.3.2　分布式238

11.3.3　批处理238

11.3.5　Web型计算239

11.3.4　实时处理239

11.3.6　移动计算240

11.4　常见信息系统242

11.4.1　财务系统242

11.4.2　办公自动化系统244

11.4.3　业务处理系统246

11.4.4　生产管理系统248

11.4.5　ERP系统254

11.4.6　客户关系管理系统258

11.4.7　人力资源系统260

第12章　信息系统运行管理263

12.1　信息系统运行管理概述263

12.1.1　系统运行管理的目标和任务263

12.1.2　系统运行管理的组织263

12.2　信息系统运行的人员管理264

12.2.1　人员管理的重要性264

12.2.2　人员管理的内容264

12.2.4　人员培训265

12.2.3　人员的责任及其绩效评价原则265

12.3　信息系统运行管理制度的建立与实施266

12.3.1 网络中心管理制度266

12.3.2　运行管理制度267

12.3.3 日常运行记录制度267

12.4　系统运行日常管理268

12.4.1　数据资源管理268

12.4.2　软件资源管理270

12.4.3　硬件资源管理270

12.4.4　系统安全管理271

12.4.5　信息服务需求管理271

12.4.6　运行日志记录272

12.5　系统运行故障管理274

12.5.1　信息系统故障概述274

12.5.2　故障的种类275

12.5.3　故障的预防策略276

12.5.4　常见故障的处理276

12.5.5　故障的记录与报告285

12.6　系统运行的文档管理287

12.7　系统运行检查与评价289

第13章　信息系统安全管理291

13.1　信息系统安全291

13.1.1　信息系统安全问题概述291

13.1.2　信息系统安全危害的种类293

13.1.3　影响信息系统安全的主要因素294

13.2　信息系统运行安全策略295

13.3.1　安全认证机制296

13.3　信息系统安全技术296

13.3.2　数据访问控制298

13.3.3 数据加密与解密299

13.3.4　防火墙300

13.3.5　入侵检测303

13.3.6　常用的安全协议308

13.3.7　计算机病毒及其防治311

13.4.1　安全管理机构318

13.4　信息系统运行安全管理318

13.4.2　安全管理原则与内容320

13.4.3　安全管理制度规范321

第14章　信息系统支撑环境管理324

14.1　计算机机房设计324

14.2　计算机机房的环境条件326

14.3 电气系统331

14.4　空调系统335

14.5　消防与安全系统336

14.6　系统支撑环境的参照标准337

第15章　信息系统维护管理338

15.1　系统维护概述338

15.1.1　系统维护的目的和任务338

15.1.2　信息系统的可维护性338

15.2　系统维护工作的内容和类型339

15.3　系统维护工作的特点341

15.4.1 系统维护考虑的因素342

15.4　系统维护的组织与管理342

15.4.2　系统维护的组织管理343

第16章　信息系统开发的用户支持346

16.1 用户支持信息系统建设的意义346

16.2　对系统分析工作的支持346

16.2.1　系统分析阶段的目标和任务346

16.2.2　系统用户对系统分析的支持347

16.3.1　系统设计阶段的目标和任务351

16.3　对系统设计工作的支持351

16.3.2　系统用户对系统设计的支持352

16.4　对系统测试工作的支持357

16.4.1 系统测试阶段的目标和任务357

16.4.2　系统用户对系统测试的支持358

16.5 对系统转换工作的支持361

16.5.1　系统转换的任务361

16.5.2　系统转换的方式362

16.5.3　系统转换的实施363