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第一章 社交礼仪 举止规范什么是社交礼仪1

社交礼仪的基本原则2

为什么学习社交礼仪4

如何创造完美的交际6

礼仪与成功的关系8

西方礼仪的特点9

第二章 优雅得体 彰显素养恰当使用礼貌用语11

日常生活的口头禅12

做最真的自己14

自尊、坦诚相待15

少说负面的话17

优化自己的形象18

给世界一个会心的微笑21

做个紧跟时代主题的淑女23

培养自己的风度和气质24

提升自己的艺术修养25

让自己更有女人味26

培养自己的绅士风度27

第三章 衣着仪容 风度翩翩塑造优美仪表30

着装的原则31

职业装穿着禁忌32

礼服的穿着技巧33

男士着装礼仪36

女士着装礼仪40

配饰礼仪43

面容修饰47

头发修饰49

细节修饰51

清洁护理53

化妆技巧56

第四章 言行举止 提升魅力握手的礼仪61

鞠躬的礼仪64

致意问候65

坐姿礼仪66

走姿礼仪68

美姿培养70

手势礼仪71

眼神礼仪72

体态礼仪74

介绍礼仪76

寒暄与招呼的礼仪80

第五章 人情练达 巧妙处世通晓人情世故84

巧处世 乐助人86

学会赞美他人87

有效沟通的礼仪89

记得感谢他人的帮助91

笑对嘲笑与误解93

轻松面对别人的揭短94

巧妙化解尴尬95

处处宽容待人97

给足别人面子99

学会“自我表扬”101

保护别人的隐私103

第六章 应酬交际 彬彬有礼永葆友谊的交际105

人际交往四不要107

把握交往的度108

学会巧妙地应酬109

合理规劝与批评111

应对令人讨厌的交谈112

如何打圆场116

得体地拒绝他人117

表达歉意的礼仪119

找准成功交际的切入点120

走老人孩子路线123

与陌生人交往的技巧125

与比自己身份高的人交往127

不要以己之心度人心129

第七章 求职应聘 职场礼仪求职礼仪132

面试礼仪136

报到礼仪139

职场称呼礼仪140

处理好与同事的关系141

如何应对办公室纷争144

如何化解办公室尴尬145

上下级关系的处理147

劝谏上司的礼仪152

办公室举止礼仪153

办公设备使用礼仪154

公文包使用礼仪155

为出差做好功课157

优秀管理人员的必备礼仪159

把握加薪的尺度161

女生职场礼仪准则及禁忌163

第八章 驰骋商海 礼仪为先商务见面礼仪166

商务接待礼仪169

公文函件礼仪171

名片礼仪172

电子邮件往来礼仪175

公务电话的礼仪176

商务英文书信礼仪178

商务谈判礼仪179

异国商务礼仪181

涉外交易礼仪194

第九章 会晤宴请 庆典礼仪商务会议礼仪196

洽谈会的礼仪198

茶话会的礼仪201

发布会的礼仪205

国际会议礼仪208

商务交接的礼仪210

商务宴请的礼仪212

商务会餐礼仪214

商务庆典礼仪217

展览开幕仪式220

剪彩仪式礼仪222

开工、奠基仪式224

破土、竣工仪式225

下水仪式226

通车、通航仪式226

第十章 涉外事务 遵礼谨行常见的外交用语及其内涵228

民间国际交往的礼仪229

外交语言、文书礼仪231

外交会见会谈礼仪232

礼宾接待礼仪234

接待外宾参观礼仪236

公务员外事礼仪237

外事接待的服装礼仪243

外事服务礼仪244

国际交往的国旗礼仪247

涉外交往中的住宿礼仪250

留学寄宿礼仪252

中外手势的差异253

第十一章 餐饮礼仪 落落大方中餐入席礼仪255

宴席座次礼仪256

中餐点菜礼仪257

中餐上菜顺序与餐桌摆设礼仪259

中餐用餐礼仪260

中餐餐具使用礼仪261

餐巾布的使用礼仪263

西餐厅预约和结账礼仪264

西餐的酒、食搭配265

西餐点菜顺序266

西餐的正确吃法268

刀叉使用礼仪269

自助西餐礼仪271

西餐水果礼仪272

餐厅品酒礼仪274

第十二章 生活礼仪 处处留心送礼的学问275

收礼的学问277

还礼的学问278

拜访的礼仪279

探病的礼仪281

请柬礼仪284

舞会礼仪284

宴会、沙龙礼仪286

餐桌摆花礼仪288

手机使用礼仪290

借钱还钱礼仪292

旅游观光礼仪293

与残疾人交往的礼仪294

现代丧葬礼仪295

第十三章 体育娱乐 观赛礼仪体育赛场礼仪299

柔道观赛礼仪299

滑冰观赛礼仪300

乒乓球观赛礼仪301

打羽毛球的礼仪301

打高尔夫球的礼仪303

打保龄球礼仪306

沙滩游玩礼仪308

游泳池礼仪310

第十四章 公共场合 切莫失礼娱乐场所礼仪312

影剧院观影礼仪313

图书馆礼仪314

博物馆参观礼仪316

游乐园、公园礼仪316

乘飞机的礼仪318

乘坐公交车礼仪319

乘坐地铁礼仪320

乘坐出租车礼仪321

自驾车礼仪321

乘坐电梯礼仪322

路上行走礼仪323

宾馆酒店住宿礼仪324

公共场所吸烟礼仪325

商场购物礼仪326

第十五章 优质服务 职业礼仪服务礼仪基本原则328

宾馆服务语言礼仪329

宾馆岗位礼仪330

客房服务礼仪333

餐厅、酒吧服务礼仪336

药店营业员的仪表及礼仪337

医生日常礼仪339

护士礼仪规范341

售后服务礼仪345

司乘人员礼仪346

公交车售票员礼仪347

航空服务礼仪348

第十六章 师生礼仪 温暖校园教师言行礼仪351

进校门的礼仪352

升旗仪式礼仪353

课堂礼仪354

学生进办公室时的礼仪355

与老师谈话、告别的礼仪356

尊重教师的礼仪357

同学间的礼仪358

学生宿舍礼仪360

大学生人际交往礼仪361

小学生着装的基本礼仪362

小学生居家礼仪364

小学生就寝礼仪365

老师家访礼仪367

第十七章 家庭礼仪 和谐氛围家庭日常接待礼仪369

家庭成员称呼礼仪371

家庭文书礼仪373

家庭祝贺、馈赠礼仪374

家庭生日晚会礼仪375

父母与子女相处的礼仪376

夫妻间相处的礼仪378

为孩子做表率379

兄弟姐妹之间的礼仪381

邻里相处的礼仪382

第十八章 浪漫相约 婚恋礼仪提前关注细节打造完美婚礼385

西式婚礼礼仪387

新娘应注意的细节搭配390

婚纱摄影的选择392

婚戒的选择392

婚礼蛋糕的选择393

婚礼司仪选择395

婚宴敬酒礼仪398

选择伴娘399

选择伴郎400

现代恋爱礼仪401

求爱的礼仪402

情书礼仪404

约会礼仪406

分手的礼仪408

到对方家里做客礼仪409

求婚的礼仪411

第十九章 各地民俗 节日礼仪春节礼仪习俗413

元宵节礼仪习俗414

清明节礼仪习俗416

端午节礼仪习俗418

中秋节礼仪习俗419

重阳节礼仪习俗421

冬至礼仪习俗423

腊八节礼仪习俗425

傣族泼水节426

彝族火把节427

侗族花炮节429